Paribu Bloke, Blokeli Bakiye ve Hesap Kapatma: Nedenleri, Şikâyet ve Dava Yolu (2026)

Son güncelleme: 20.10.2026 · Hazırlayan: Av. Ahmet Karaca, İstanbul Barosu (Sicil No 92414) · Baro levhasında doğrula

Paribu’da “blokeli bakiye” ne demek, ne zaman kullanılabilir bakiyeye döner?

Paribu’daki “blokeli bakiye”, hesabınızda duran ama devam eden bir işlem veya kontrol nedeniyle geçici olarak kullanıma kapalı olan tutardır; tek başına hesabınıza bloke konulduğu, MASAK kararı verildiği ya da el koyma yapıldığı anlamına gelmez. Paribu’nun destek sayfasındaki tanıma göre blokeli bakiye “açık emirler, staking havuzundaki varlıklarınız, devam eden transferler veya Travel Rule (Seyahat Kuralı) kontrolleri nedeniyle oluşabilir”; Paribu, blokeli tutarın kaybolmadığını ve “ilgili işlem tamamlandığında otomatik olarak kullanılabilir bakiyenize” yansıdığını belirtir.

“Paribu bloke” diye arama yapan kullanıcıların önemli bir kısmı aslında bu bakiye kategorisini görüyor. Hangi satırın neden blokeli olduğunu anlamak, sorunun yarısını çözer. Aşağıdaki tablo, Paribu arayüzündeki blokeli bakiye satırlarını, her birinin ne zaman açılacağını ve kullanıcının ne yapması gerektiğini gösterir.

Blokeli bakiyenin süresi dolduğu hâlde açılmaması, hesabın başka bir kısıt altında olduğuna işaret edebilir. Bu noktada iki ayrıntı önemlidir. Birincisi, Paribu’nun açıklamasına göre bekleme süresi dolduğunda “çekme işlemi otomatik olarak gerçekleşmez; çekme adımlarını tekrarlamanız gerekir.” İkincisi, bekleyen varlığı satıp başka bir varlık alırsanız, Paribu’nun ifadesiyle “yeni varlık için bekleme süresi yeniden başlar.” Kilitli tutarın süre dolmasına rağmen açılmadığı durumda, kısıtın hesap düzeyinde mi yoksa işlem düzeyinde mi olduğunu bir sonraki bölümdeki mesajlara bakarak ayırt edebilirsiniz.

“Paribu hesabına bloke konur mu?” sorusunun cevabı ise evettir; ancak bu, blokeli bakiye satırından farklı bir durumdur. Paribu’nun Kripto Varlık Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi m.29.3, platformun adli veya idari makamlardan gelen “el koyma veya bloke talepleri” nedeniyle hesaptaki varlıklara “yasaların öngördüğü sürelere uygun olarak” el koyma veya bloke işlemi uygulayabileceğini düzenler. 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu (SPKn) m.99/B(7) de müşteri varlıklarına ilişkin tedbir, haciz ve benzeri idari ve adli taleplerin münhasıran kripto varlık hizmet sağlayıcısı tarafından yerine getirileceğini söyler. Ayrıca bakiyeniz listede görünmüyorsa “Düşük bakiyeleri gizle” seçeneğini kontrol edin: Paribu’ya göre bu seçenek açıkken 5 TL’nin altındaki varlıklar listeden gizlenir.

Paribu’da “askıya alındı”, “kilitlendi” ve “erişim kısıtlandı” mesajları ne anlama geliyor?

Paribu arayüzünde hesap düzeyinde görülen mesajlar, kısıtın kaynağı ve kaldırılma yolu hakkında ilk ipucunu verir: “kilitlendi” çoğunlukla destek ekibinin kaldırabileceği bir güvenlik kilidini, “askıya alındı” ve “erişim kısıtlandı” ise Paribu’nun “yasal düzenleme kaynaklı” diye nitelediği ve kullanıcının kendisinin kaldıramadığı bir kısıtı gösterir. Aşağıdaki tablo, Paribu’nun destek sayfalarındaki ekran metinlerini birebir aktarır (09.10.2026’da kontrol edilmiştir). Mesaj metinleri zamanla değişebileceği için ekran görüntüsünü tarih ve saatle saklamak her zaman ilk delildir.

Paribu, kilitli hesap ile yasaklı veya askıdaki hesabı açıkça ayırır: “Kilitli hesapta erişim geçici olarak kapatılmıştır ve destek ekibiyle kaldırılabilir. Yasaklı hesap ise politika veya yasal düzenleme gereği işlemlere kapatılmıştır.” Askıdaki hesapta varlıkların durumu için de Paribu’nun açıklaması nettir: “Varlıklarınız hesabınızda kalmaya devam eder ancak işlem yapılamaz.” Askı kararına itiraz edip edemeyeceğiniz sorusuna Paribu’nun destek sayfası, durumu Paribu Destek ile paylaşabileceğinizi ve destek ekibinin “mümkün olan durumlarda çözüm sürecini” başlatacağını yazar.

Askı gerekçesinin size her zaman açıklanmaması bir hukuki kurala dayanabilir. Paribu’ya göre “askı nedenleri güvenlik gerekçesiyle her zaman ayrıntılandırılamayabilir”; 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun m.4/2 de şüpheli işlem bildirimi yapıldığı bilgisinin, işlemin tarafları dâhil kimseye açıklanmasını yasaklar. Bu yasak gerekçeyi gizleyebilir, ama kısıtın süresiz devam etmesini haklı kılmaz: MASAK ertelemesinin, savcılık askısının ve platform incelemesinin her birinin ayrı bir hukuki dayanağı ve itiraz yolu vardır; ilk ikisinin süresi de kanunla sınırlıdır. Hangi kısıtın hangi süreye tabi olduğu bir sonraki bölümde anlatılıyor.

Yeni açılmış hesaplarda işlemlerin kapalı görünmesinin üç sık nedeni daha vardır. Paribu’ya göre kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra finansal işlemlerin açılması için “en az bir kez kendi adınıza kayıtlı banka hesabınızdan TL yatırmanız gerekir”; sözleşme onayı “yalnızca Paribu mobil uygulaması üzerinden” tamamlanabilir; finansal işlemler de “yalnızca Türkiye telefon numarasıyla (+90) oluşturulmuş hesaplarda” kullanılabilir. Bu durumlar bir kısıt değil, eksik kalmış bir açılış adımıdır.

Paribu’daki bloke Paribu’dan mı, MASAK’tan mı, savcılıktan mı geliyor?

Paribu hesabındaki bir kısıt altı farklı kaynaktan gelebilir ve her birinin süresi, muhatabı ve itiraz yolu ayrıdır: platformun güvenlik kuralı, MASAK tebliğindeki 72/48 saatlik bekleme, Paribu’nun kendi uyum veya risk incelemesi, MASAK’ın yedi iş günlük işlem ertelemesi, Ceza Muhakemesi Kanunu (CMK) m.128/A’daki 48 saatlik askı ve savcılık, mahkeme veya icra dairesi kararı. “Paribu parama el koydu” ifadesi hukuken yalnızca son gruptaki kararlar için doğrudur; platformun kendi incelemesi el koyma değil, sözleşmeye dayanan geçici bir kısıttır.

Süresi kanunla sınırlanmadığı için en belirsiz kısıt, platformun kendi incelemesidir. Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.20.3, çekme ve yatırma işlemlerinin “normal koşullarda 48 (kırk sekiz) saat içinde” işleme alınacağını, ancak bu sürenin “mücbir sebep, platform içi risk kontrolleri, şüpheli işlem incelemesi veya saklama kuruluşundan onay alınması gereken durumlarda aşılabilir” olduğunu düzenler. Şikayetvar’daki kullanıcı paylaşımlarında aktarılan destek yanıtlarında, bazı çekimlerin “işlem mahiyeti ve ekonomik amacının doğrulanması” kapsamında incelendiği ve inceleme süresinin 10 iş günü olarak planlandığı ifadesi geçiyor. Bu süre bir kanun süresi değil, platformun kendi inceleme planıdır; belgeleriniz tamamlandıktan sonra makul süreyi aşan bir bekletme, ihtarname ve arabuluculuk aşamasında tartışılabilir.

MASAK işlem ertelemesi (aklama veya terörün finansmanı şüphesiyle bir işlemin, MASAK’ın şüpheyi teyit ve analiz etmesi için Bakan kararıyla geçici olarak durdurulması) ise kanunla sınırlıdır: 5549 m.19/A’ya göre her erteleme kararı en çok yedi iş günü sürer. Bu süreyi aşan ve yeni bir karara dayanmayan bir kısıt artık MASAK ertelemesiyle açıklanamaz. Mahkemeler bu tür bekletmelerde iki yönlü karar veriyor. İstanbul BAM 44. Hukuk Dairesi, davalı adı gizlenmiş bir borsada MASAK ertelemesi gerekçesiyle tutulan hesap için ihtiyati haciz talebinin reddini yerinde buldu; gerekçeye göre “söz konusu bloke işleminin hangi sebeple uygulandığı ve hukuka uygun olup olmadığının yargılamayı gerektirdiği” anlaşılıyordu (E. 2025/977, K. 2025/1084, 11.09.2025, kesin). Buna karşılık İstanbul 8. Asliye Ticaret Mahkemesi, “inceleme” gerekçesiyle tutulan 10.000 USDT’nin dava açıldıktan sonra serbest bırakıldığı dosyada, kullanıcının takip ve dava açmakta haklı olduğunu kabul edip yargılama giderlerini ve icra inkâr tazminatını borsaya yükledi (E. 2026/246, K. 2026/538, 01.07.2026). Her iki kararda davalının adı gizlenmiştir ve kararlar belirli bir platforma atfedilemez; ancak belgeleri tamamlanmış bir kullanıcının hangi yolla sonuç alabileceğini gösterirler.

CMK m.128/A (24.12.2025 tarihli 7571 sayılı Kanunla eklenen hüküm), kripto varlık hizmet sağlayıcısına, bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılmasıyla veya kamu görevlisi ya da banka çalışanı taklidiyle işlenen nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158/1-f ve l), bilişim yoluyla nitelikli hırsızlık (m.142/2-e) ya da banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (m.245) suçlarında kullanıldığı yönünde makul şüphe bulunan bir hesabı 48 saate kadar askıya alma yetkisi verir. Askı Cumhuriyet başsavcılığına ve hesap sahibine bildirilir; hesap sahibi askının kaldırılması için başsavcılığa başvurabilir ve savcı başvuruyu 24 saat içinde karara bağlar. Aynı maddenin 6. fıkrasına göre askıya alma kararı veren kuruluş bu karar nedeniyle hukuki bakımdan sorumlu tutulmaz; bu yüzden hesabınız bu kapsamda askıya alındıysa itirazınızı Paribu’ya değil savcılığa yapmalısınız. Askı türlerinin ayrıntısı CMK 128/A ile hesabın askıya alınması rehberinde, MASAK ertelemesinin işleyişi ise MASAK 19/A kapsamındaki yedi iş günlük erteleme rehberinde anlatılıyor.

Paribu’da 48 saat, 72 saat ve “72 saatlik güvenlik koruması” aynı şey mi?

Hayır; Paribu’da birbirine karışan üç ayrı bekleme vardır ve yalnızca biri MASAK tebliğinden doğar. MASAK’ın 28.06.2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 29 sıra numaralı Genel Tebliği, kripto çekimini alım, takas veya yatırmadan “en az 48 saat sonra”, ilk kripto çekiminde ise “en az 72 saat” sonra gerçekleştirmeyi öngörür. Bunun dışında Paribu, parola, e-posta veya telefon numarası değişikliğinden sonra 48 saatlik bir çekim kısıtı ve ayrıca “72 saatlik güvenlik koruması” adını verdiği bir platform kuralı uygular.

Tebliğin lafzı bir ayrıntı içerir: m.4/3, bu süreyi asgari olarak Tedbirler Yönetmeliği m.24/A’nın 6. ve 7. fıkralarındaki transferlere, yani hiçbir platforma kayıtlı olmayan cüzdanlarla yapılan ve bilgi paylaşma yükümlülüğü bulunmayan yurt dışı platformlarla yapılan transferlere bağlar. Tebliğdeki “en az” ifadesi platformların bu süreyi daha geniş bir işlem grubuna uygulamasına imkân verir; Paribu da bekleme sürelerinin “yürürlükteki yasal düzenlemeler kapsamında” belirlendiğini açıklar ve Paribu’ya göre uygulama 23 Temmuz 2025’te başlamıştır. Paribu’nun Kullanım Şartları m.5.2 hâlâ ilk çekim için 48 saatten söz ederken güncel destek sayfası 72 saati esas alır; uygulamada destek sayfasındaki ve tebliğdeki süre geçerlidir.

Aynı tebliğ iki kural daha koyar. Stabil kriptolarda (USDT, USDC gibi bir para birimine endeksli kriptolar) tebliğdeki çekim limiti günlük 3.000, aylık 50.000 ABD dolarıdır; Tedbirler Yönetmeliği m.24/A(1)’deki gönderen bilgisi aktarımı yapılan transferlerde bu limitler iki kat uygulanabilir. Paribu, stabil kriptolarda günlük 6.000, aylık 100.000 ABD doları karşılığı limit uyguladığını ve limitin “çekme işlemi anındaki güncel USD kuru üzerinden” hesaplandığını açıklar; Paribu’ya göre çoğu kripto varlık için ise belirli bir çekme limiti yoktur. Tebliğin ikinci kuralı, her kripto transferinde kullanıcıdan “en az 20 karakter uzunluğunda” bir işlem açıklaması alınmasıdır.

TL çekimleri bu bekleme kurallarına tabi değildir. SPK’nın III-35/B.2 sayılı Tebliği m.10/2-b’ye göre müşterinin nakit alacak bakiyesi, “müşteri talebi üzerine talebin iletildiği gün itibarıyla bankaya iletilir.” Paribu’ya göre TL çekimi ücretsizdir, en düşük tutar 10 TL’dir; FAST sisteminin işlem başına üst limiti 300.000 TL olduğu için bu tutarı aşan çekimler reddedilmez, “bir sonraki iş gününün EFT saatine alınır.” Paribu’nun listelediği Akbank, Ziraat Bankası, VakıfBank, Fibabanka, Yapı Kredi, İş Bankası ve Türkiye Finans hesaplarına 7/24 çekim yapılabilir. TL çekiminiz bu süreleri aşıyorsa sorun bekleme kuralından değil, başka bir kısıttan kaynaklanıyordur.

Paribu’dan gelen “MASAK incelemesi” mesajı gerçek mi?

Size link içeren bir SMS, e-posta veya sosyal medya mesajıyla “MASAK incelemesi” ya da “hesabınız MASAK tarafından bloke edildi” bildirimi geliyor ve blokenin kaldırılması için para, kripto, şifre veya doğrulama kodu isteniyorsa, bu mesaj büyük olasılıkla dolandırıcılıktır. Paribu’nun kendi ekranlarında hesap düzeyindeki askı ve erişim kısıtları “MASAK” kelimesiyle değil, “yasal düzenleme kaynaklı” ifadesiyle gösterilir (MASAK tebliğinden doğan 48/72 saatlik bekleme ise destek sayfalarında açıkça anılır); şüpheli işlem bildirimi yapıldığı bilgisi kanun gereği hesap sahibine açıklanamaz (5549 m.4/2) ve hiçbir resmî kurum kullanıcıdan “bloke kaldırma bedeli” istemez. Basına yansıyan bilgiye göre MASAK da vatandaşları “Hakkınızda MASAK dosyası bulunmaktadır” gibi yanıltıcı ifadelerle kurulan iletişimlere karşı uyarmıştır.

Paribu’nun resmî metinleri, hangi taleplerin Paribu’dan gelmeyeceğini açıkça sayar. Çerçeve Sözleşme m.10.3(b)’ye göre Paribu, resmî destek kanallarında “hiçbir koşulda Müşteri’den şifre, onay kodu, cüzdan adresi veya benzeri kritik bilgi talep etmez.” Kullanım Şartları m.5.29’a göre de kullanıcılara “Kripto Varlık göndermeleri için Kripto Varlık adresi bildirilmez.” Paribu’nun güvenlik sayfası ayrıca ekran paylaşımı ile “TeamViewer veya AnyDesk gibi uzaktan erişim uygulamaları”nın talep edilmediğini ve “arama motoru reklamlarında üst sıralarda yer alan Paribu sonuçları”nın sahte olabileceğini belirtir.

Böyle bir mesaja tıkladıysanız veya bilgi verdiyseniz ilk dakikalar önemlidir. Paribu’nun güvenlik sayfasına göre hesabınızı geçici olarak işlemlere kapatmak için Paribu’ya kayıtlı telefon numaranızdan 0850 303 60 00 numarasına “KİLİTLE” yazıp SMS gönderebilirsiniz; ardından şifrenizi değiştirip Paribu Destek’e bildirimde bulunun. Kendini kamu görevlisi (MASAK uzmanı, savcı, polis gibi) ya da banka, sigorta veya kredi kurumu çalışanı olarak tanıtarak yapılan dolandırıcılık, Türk Ceza Kanunu (TCK) m.158/1-l kapsamında nitelikli dolandırıcılıktır; bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması da m.158/1-f kapsamına girer. Şikâyet ve delil sırası için kripto para dolandırıcılığı rehberine bakabilirsiniz.

Paribu kimlik doğrulaması, belge veya adres talebi neden işlemlerinizi durdurur?

Paribu’nun kimlik ve belge kontrolü bir tercih değil, kanuni bir yükümlülüktür; doğrulama tamamlanmadan veya istenen bilgi verilmeden çekimlerin ve bazı işlemlerin durdurulması bu yükümlülüğün sonucudur. SPKn m.35/C(1)’in son cümlesine göre kripto varlık hizmet sağlayıcıları müşterilerinin kimliklerini 5549 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tespit etmek zorundadır. Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik (Tedbirler Yönetmeliği) m.5 de sürekli iş ilişkisi kurulurken tutar gözetmeksizin, kripto platformlarında ise 30.000 TL ve üzerindeki işlem ve transferlerde kimlik tespitini zorunlu tutar; bu eşik 07.10.2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 11845 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile 15.000 TL’den 30.000 TL’ye çıkarılmıştır.

Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi bu yükümlülüğün sonuçlarını üç maddede düzenler. m.4.3’e göre kimlik ve belgeler zamanında sunulmazsa Paribu emirleri kabul etmeyebilir veya sözleşmeyi feshedebilir; m.4.7’ye göre bilgi ve belgelerde eksiklik ya da uyumsuzluk varsa işlemler “geçici olarak veya sürekli olarak” durdurulabilir; m.10.5’e göre de istenen bilgi hiç, eksik veya geç verilirse Paribu hesabı kısıtlayabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Paribu’nun inceleme ekranındaki açıklamaya göre kimlik bilgileri uyum ekibince incelenirken süreç “genellikle 1 iş günü içinde tamamlanır” ve bu sürede çekim yapılamaz.

Başkası adına işlem yapmak ayrı bir kısıt nedenidir. 5549 sayılı Kanun m.15’e dayanan Paribu hatırlatmasına göre başkası adına hareket eden kişiler, “kimin hesabına hareket ettiklerini işlemi yapmadan önce Kuruluşumuza yazılı olarak beyan etmeleri” gerekir. Çerçeve Sözleşme m.4.10 da başkası adına veya hesabına işlem yapıldığının anlaşılması hâlinde hesabın dondurulabileceğini veya kapatılabileceğini düzenler. Bir yakınınız için alım satım yapıyorsanız ya da hesabınızı başkasına kullandırıyorsanız, hesap kısıtı riskinin yanında ceza hukuku riski de doğar (aşağıda TL bölümünde anlatılıyor).

Şikayetvar başlıklarında Paribu hakkında en yoğun tema, kimlik doğrulama sürecindeki gecikmeler ve buna bağlı işlem kısıtlarıdır; kullanıcılar özellikle belge incelemesi, yüz doğrulama ve yabancı uyruklu kullanıcıların doğrulaması konusundaki bekleyişleri paylaşıyor. Paribu, 24.04.2025 tarihli duyurusunda doğrulama sürecindeki erişim sorunlarının “sınırlı sayıda kullanıcıyı” etkilediğini ve son tarihten sonra da doğrulama yapılabileceğini açıklamıştı. Hukuken, yasal bir kontrol için makul süre beklemek kullanıcıya tazminat hakkı vermez; ancak belgeler eksiksiz teslim edildiği hâlde makul olmayan bir süre işlem yapılmaması Türk Borçlar Kanunu (TBK) m.112 anlamında borca aykırılık olarak tartışılabilir. Bu tartışmada belirleyici olan, belgeleri hangi tarihte ve hangi kanaldan verdiğinizi gösteren kayıtlardır; belgeleri tek seferde, kayıtlı e-postanızdan veya uygulama içinden gönderip gönderim kanıtını saklayın.

Paribu hesabınızı kapatırsa varlıklarınız ne olur, 90 gün sonra ne değişir?

Paribu hesabınızı kapatsa veya askıya alsa bile hesaptaki TL ve kripto varlıklar size aittir; kapatma sözleşme ilişkisini sona erdirir, mülkiyeti ortadan kaldırmaz. Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.30.1 bunu açıkça söyler: Paribu’nun hesabı sözleşmeye aykırılık nedeniyle durdurduğu, askıya aldığı veya sonlandırdığı hâlde bile “Müşteri’nin Paribu nezdindeki varlıkları üzerinde sahip olduğu mülkiyet hakkı korunur.” Aynı madde, kapatmadan sonra kullanıcıya varlıklarını transfer etmesi için 90 günlük bir süre tanındığını ve bu sürede talep olmazsa varlıkların “Paribu tarafından güvenli şekilde muhafaza edilmeye devam” edeceğini düzenler.

Paribu’nun ikinci metni olan Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi’nin 9. maddesi aynı konuda farklı bir ifade kullanır: Kullanıcı, hesabın devre dışı bırakılmasından veya sona erdirilmesinden sonraki 90 gün boyunca varlıklarını transfer edebilir ve “90 (doksan) günlük süre sonunda varlıklar üzerindeki tasarruf yetkisi PARİBU’ya intikal eder.” İki metnin aynı soruya farklı cevap vermesi, uygulanacak kuralın belirlenmesini gerektirir. Bu noktada dört kural birlikte değerlendirilir:

• Kanun: SPKn m.35/C(7)’ye göre müşterilere ait nakit ve kripto varlıklar, kripto varlık hizmet sağlayıcısının malvarlığından ayrıdır. Kanun, belirli bir süre geçince müşteri varlığının platforma geçeceğine dair bir hüküm içermez.
• Sorumsuzluk yasağı: SPKn m.35/C(1), platformun müşteriye karşı sorumluluğunu “ortadan kaldıran veya sınırlandıran her türlü sözleşme şartı”nı geçersiz sayar; SPK’nın III-35/B.1 sayılı Tebliği m.22/6 da çerçeve sözleşmelerde “müşterilerin haklarını ciddi şekilde zedeleyici” hükümlere yer verilemeyeceğini söyler.
• Yorum kuralı: Kullanıcıyla müzakere edilmeden hazırlanan sözleşme hükümleri genel işlem koşuludur. TBK m.23’e göre açık olmayan veya birden çok anlama gelen hüküm, düzenleyenin aleyhine ve karşı tarafın lehine yorumlanır; m.25’e göre de karşı taraf aleyhine dürüstlük kuralına aykırı hüküm konulamaz.
• Tüketici hukuku: Kullanıcı tüketici sayılırsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.5 uyarınca haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür; m.5/4’e göre de açık ve anlaşılır olmayan veya birden çok anlama gelen hüküm tüketici lehine yorumlanır.

Bu çerçevede 90 günlük süre, varlığın kullanıcıya ait olmasını sona erdiren bir süre olarak değil, iadenin organize edildiği bir süre olarak anlaşılmaya daha elverişlidir; Paribu’nun ana sözleşmesi olan Çerçeve Sözleşme de bu yöndedir. 90 günü kaçırdıysanız talebinizi yine yazılı olarak iletin. Bakiye iadesi talebinde genel zamanaşımı TBK m.146 uyarınca on yıldır; ilişkinin vekâlet olarak nitelendirilmesi hâlinde TBK m.147/5’teki beş yıllık sürenin uygulanması tartışılabilir. TL iadesi yalnızca sizin adınıza kayıtlı bir banka hesabına yapılabilir (III-35/B.2 m.51/3).

Paribu’nun hesabı kapatma sebepleri sözleşmede geniş tutulmuştur. Örnekler: birden fazla hesap açılması (m.8.8), başkası adına işlem yapılması (m.4.10), yasa dışı bahis ve kumar kullanımı veya bu yönde “makul bir şüphe” (m.34.2), Paribu’nun adını lekeleyen paylaşımlar (m.29.2) ve destek yazışmalarında ahlaka aykırı ifadeler (m.29.4). Tek taraflı hazırlanmış bu tür geniş sebepler TBK m.20–25’teki genel işlem koşulu denetimine tabidir. Kapatma gerekçesine itiraz etmek, varlığın iadesini istemekten ayrı bir taleptir; çoğu dosyada önce varlığın iadesini sağlamak daha hızlı sonuç verir. Konunun genel çerçevesi için kripto borsası hesap kapatma ve varlık iadesi rehberine bakabilirsiniz.

Hesabı kendi isteğinizle kapatmak istiyorsanız süreç farklıdır. Çerçeve Sözleşme m.33.1’e göre fesih talebi yalnızca Paribu Destek üzerinden iletilir, bakiyenin başka bir cüzdana veya banka hesabına aktarılması gerekir ve hesap talebin ulaşmasından itibaren 30 gün içinde kapatılır. Paribu’nun destek sayfası, talebin “1 hafta içinde” inceleneceğini, toplam bakiye yaklaşık 10 TL’nin üzerindeyse kapatma talebi oluşturulamayacağını ve kapatılan hesaba ait bilgilerin yeni bir hesap açarken kullanılamayacağını belirtir. Hesap geçmişi ve kişisel veriler Paribu’ya göre kapatmadan sonra “en az 10 yıl” saklanır; kapatmadan önce işlem dökümünüzü indirmeniz, ileride vergi ve ispat sorunları için önemlidir. Kendi başlattığınız “hesap dondurma” ise kapatma değildir: Paribu’ya göre varlıklarınız dondurulan hesapta korunur, ancak hesabı yeniden açmak “yalnızca Paribu Destek üzerinden ve belge ile” mümkündür.

Paribu hacklendi mi? Resmî duyurular ne söylüyor?

Paribu’nun kendi duyuru arşivinde güvenlik ihlali olarak duyurulmuş tek olay Şubat 2020’ye aittir (duyuru arşivi 09.10.2026’da başlık bazında tarandı). Paribu’nun 20 Şubat 2020 tarihli duyurusuna göre “19 Şubat Çarşamba akşam saatlerinde tespit edilen güvenlik ihlali nedeniyle müşteri varlıklarının güvenliği için cüzdanların etkileşimi geçici olarak durdurulmuş, güvenlik prosedürleri devreye alınarak duruma müdahale edilmiştir.” İşlemler kademeli olarak yeniden açılmış, duyurunun son güncellemesi 23 Şubat tarihini taşımaktadır. Duyuruda kullanıcı varlıklarında bir kayıp olup olmadığına ilişkin bilgi yer almıyor.

Paribu, 23.04.2021 tarihli kamuoyu açıklamasında ise “Kullanıcılarımızın tüm TL ve kripto varlıkları iç denetim prosedürleriyle teminat altındadır. Kullanıcılarımızın varlıkları güvenliği sağlanmış soğuk cüzdanlarda muhafaza edilmektedir” demişti. Sosyal medyada zaman zaman görülen “Paribu çöktü” paylaşımlarının bir kısmı ise planlı bakım veya erişim kesintileriyle ilgilidir; örneğin Paribu, 25.03.2026 tarihli planlı bakım için mobil uygulama, web ve API dâhil tüm hizmetlerin etkileneceğini ve yatırma, çekme ve transfer işlemlerinin bakımdan 30 dakika önce askıya alınacağını önceden duyurmuştu. Anlık durum için Paribu’nun sistem durumu sayfası (status.paribu.com) kullanılabilir.

Hukuki sonuç bakımından, platformun kendi sistemlerine yönelik saldırılar ile kullanıcının hesabının ele geçirilmesi ayrı değerlendirilir. 02.07.2024’ten bu yana SPKn m.99/B(4), bilişim sistemlerinin işletilmesi, siber saldırı ve bilgi güvenliği ihlallerinden doğan kripto varlık kayıplarında platformu TBK m.71’deki tehlike sorumluluğuna, yani kusur aranmayan bir sorumluluğa tabi tutar; platformun kusuru olmadan yaşanan geçici kesintiler bu kapsamın dışındadır. III-35/B.2 m.19 da platformdan kaynaklanan kayıpların giderilmesine ilişkin adımların müşterilere bildirilmesini ve bildirimin ispat yükünün platformda olmasını öngörür; Paribu’nun elektronik bildirim esasları da böyle bir durumda telafi adımlarının müşterilere aynı kanallardan bildirileceğini yazar.

Paribu hesabınız boşaltıldıysa Paribu’dan tazminat istenebilir mi?

İstenebilir; ancak sonuç, hesabın nasıl ele geçirildiğine ve Paribu’nun olağan dışı işlemleri fark etmesini sağlayacak önlemleri alıp almadığına göre değişir. Kullanıcının sahte bir siteye şifre ve SMS kodunu girdiği oltalama vakalarında mahkemeler bazen davayı illiyet bağı kurulamadığı için reddediyor, bazen de platformu yeni cihaz, yeni adres ve yüksek tutarlı çekim gibi sinyalleri yakalayamadığı için ağır oranda kusurlu buluyor. Paribu adının açıkça geçtiği karar, kullanıcı aleyhine sonuçlanmıştır; aynı türden olaylarda farklı sonuçlara ulaşan kararlar ise davalı adı gizlenmiş dosyalardır.

Paribu’nun sözleşmeleri hesap güvenliği konusunda geniş hükümler içerir. Çerçeve Sözleşme m.10.1’e göre şifre ve doğrulama yöntemleriyle yapılan işlemler kullanıcının “kendi iradesiyle gerçekleştirilmiş” sayılır. m.10.4(b), Paribu’nun “makul seviyede” güvenlik tedbiri almakla yükümlü olduğunu kabul eder; makul önlemlere rağmen meydana gelen dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve hırsızlık vakaları için kullanıcının Paribu’yu “gayri kabili rücu olarak ibra” ettiğini, ancak Paribu’nun ağır kusurundan kaynaklanan durumlarda haklarını saklı tuttuğunu düzenler. Kullanım Şartları m.5.8 ise siber saldırı ve hırsızlık nedeniyle Paribu’nun sorumluluğuna gidilemeyeceğini ve kullanıcının Paribu’yu ibra ettiğini yazar; bu metinde ağır kusur kaydı yoktur.

Bu tür önceden ibra ve sorumsuzluk hükümleri, kullanıcının dava hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. SPKn m.35/C(1) platformun sorumluluğunu kaldıran veya sınırlayan her türlü sözleşme şartını geçersiz sayar; TBK m.115/1 ağır kusurdan sorumsuzluk anlaşmasını, m.115/3 ise izinle yürütülen uzmanlık gerektiren hizmetlerde hafif kusurdan sorumsuzluk anlaşmasını da kesin olarak hükümsüz kabul eder (bu fıkra faaliyetin izinle yürütülmesine bağlı olduğundan, henüz yetki belgesi almamış platformlarda daha doğrudan dayanak SPKn m.35/C(1)’dir). İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi, davalı adı gizlenmiş bir borsa davasında kullanıcı sözleşmesindeki siber saldırı ve dolandırıcılıktan sorumsuzluk öngören hükmü genel işlem koşulu sayarak borsa aleyhine yorumladı ve “borçlunun ağır kusurundan sorumlu olmayacağına ilişkin anlaşmalar TBK m.115/1 uyarınca kesin olarak hükümsüzdür” dedi (E. 2026/301, K. 2026/660, 30.09.2026).

Paribu kullanıcısının açtığı davada ise sonuç farklı oldu. İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi, sosyal medyadaki sponsorlu bir içerikten sahte siteye yönlendirilip şifresini ve SMS kodunu giren kullanıcının davasını reddetti; gerekçeye göre kullanıcının hesap bilgilerini sahte siteye girmesi ve onay kodlarını üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle zarar ile Paribu arasında illiyet bağı kurulamamıştı. Mahkeme, Paribu’nun sahte siteyi olay günü Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi’ne ihbar ettiğini de dikkate aldı (E. 2025/680, K. 2026/115, 10.02.2026; istinaf yolu açık). Aynı türden bir olayda davalı adı gizlenmiş bir borsayı %70 kusurlu bulan İstanbul 14. Asliye Ticaret Mahkemesi kararının (E. 2021/517, K. 2026/243) ayrıntısı oltalama tazminat kararı incelemesinde yer alıyor.

Kararları ayıran sorular şunlardır: Giriş yeni bir cihazdan veya yurt dışı IP’den mi yapıldı? Çekim yeni eklenen bir adrese mi gitti? Adres ekleme ile çekim arasında kaç dakika geçti? Platform olağan dışı tutarı bekletti veya ek onay istedi mi? Kullanıcı olayı ne zaman bildirdi? Bu soruların cevabı platformun elindeki kayıtlardadır: III-35/B.1 m.40, platformları emri ileten müşterinin IP numaralarını ve emrin kaynağını gösteren elektronik log kayıtlarını tutmakla, bilgi güvenliği ihlallerini kayda almakla ve ihtilaflı kayıtları ihtilaf sonuçlanıncaya kadar saklamakla yükümlü kılar. Paribu’nun hesap güvenliği ekranında son 7 güne ait hatalı giriş denemeleri tarih ve IP adresiyle görülebildiği için bu ekranın görüntüsünü olay günü almanız, sonradan kaybolabilecek bir delili korur. Konunun genel çerçevesi için phishing ile boşaltılan hesapta platformun sorumluluğu rehberine bakabilirsiniz.

Zincirdeki tek muhatap platform olmayabilir. İstanbul 4. Asliye Ticaret Mahkemesi, telefonuna zararlı yazılım bulaşan kullanıcının internet bankacılığından kredi çekilip parasının kendi Paribu hesabına, oradan da dış bir cüzdana aktarıldığı olayda bankayı %25 kusurlu buldu; gerekçeye göre banka, kısa sürede daha önce yapılmamış şekilde kripto platformuna para aktarılmasını ve kredi çekilmesini fark edip müşteriyi aramamıştı (E. 2021/696, K. 2024/709, 03.12.2024).

Telefon numarası veya SIM kart değiştiğinde Paribu hesabınızda ne olur?

Numaranız aynı kaldığı sürece SIM kartınızı yenilemeniz veya numaranızı başka operatöre taşımanız Paribu hesabınızı etkilemez; numaranızı değiştirdiğinizde ise kripto çekimleri 48 saat kapanır. Paribu’nun açıklamasına göre SIM yenileme ve numara taşımada “hesabınıza kayıtlı numara geçerliliğini korur ve doğrulama kodları aynı numaraya gelmeye devam eder.” Kayıtlı numara değiştiğinde ise “güvenliğiniz için 48 saat boyunca kripto varlık çekim işlemi” yapılamaz; Paribu’ya göre bu sınırlama TL çekimini ve alım satımı kapsamaz. “Paribu SIM kart bloke kaldırma” aramasının arkasındaki durum çoğunlukla bu 48 saatlik kısıttır ve süre dolunca kendiliğinden kalkar.

Kayıtlı numaranıza erişiminizi kaybettiyseniz Paribu, parola sıfırlama ekranındaki “İletişim bilgilerime erişemiyorum” akışını gösterir; talep incelemeye alınır. SMS’leriniz bir anda gelmez olduysa ve siz bir değişiklik yapmadıysanız, numaranızın rızanız dışında yeni bir SIM karta aktarılmış olma ihtimali (SIM swap) vardır. Bu durumda KİLİTLE SMS’i kayıtlı numaradan gönderilemeyeceği için Paribu Destek’e giriş yapmadan da ulaşılabildiğini bilmek önemlidir: Paribu’ya göre destek sohbeti giriş yapmadan açılabilir ve ad soyad, kayıtlı e-posta ve telefon bilgileri istenir; 0850 303 60 00 numaralı hat da 7/24 açıktır. Aynı anda operatörünüzü arayıp SIM durumunu sorun ve yazılı kayıt isteyin.

SIM kartınız rızanız dışında kopyalandıysa ve hesabınız bu yolla boşaltıldıysa, platformun yanında GSM operatörünün sorumluluğu da gündeme gelir. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, bayinin rıza dışı yedek SIM çıkarmasıyla kripto hesabından 7.990,71 USDT çekilen kullanıcının davasında operatörün sorumluluğuna ilişkin kararı onadı (yalnızca vekâlet ücreti ve arabuluculuk gideri yönünden düzelterek); operatörün sorumluluğu platforma kaydırma savunması, olay tarihinde ilgili SPK hükümlerinin “olay tarihinde yürürlükte olmadığı” gerekçesiyle kabul görmedi (E. 2025/5307, K. 2026/2209, 15.04.2026). Davalı seçiminin görev sonucu da vardır: İstanbul 6. Asliye Ticaret Mahkemesi, operatör ve platform aynı SIM kopyalama olayından birlikte dava edildiğinde davanın tamamının tüketici mahkemesinde görülmesi gerektiğine karar verdi (E. 2025/836, K. 2025/924). Ayrıntılar SIM swap ile kripto hesabının boşaltılmasında sorumluluk rehberinde yer alıyor.

Paribu’ya gönderdiğiniz TL yansımadıysa veya çekiminiz bankaya geçmediyse ne yapmalısınız?

Paribu’ya gönderilen TL’nin hesaba yansımamasının en sık iki nedeni, transferin başka birinin hesabından yapılması ve alıcı adının yanlış yazılmasıdır; her iki durumda da para kaybolmaz, gönderen bankaya iade edilir. SPK’nın III-35/B.2 sayılı Tebliği m.51/3’e göre platformlarda para transferleri “ancak müşterilerin kendilerine ait banka hesapları üzerinden” yapılabilir. Paribu da eş, çocuk, anne-baba veya başka bir kişinin hesabından, ortak hesaptan, şirket hesabından, vadeli veya döviz hesabından, ATM’den, kredi kartından ve şube gişesinden yapılan transferleri kabul etmediğini ve iade ettiğini açıklar.

Alıcı adı konusunda dikkat edilmesi gereken bir ayrıntı vardır. Paribu’nun 24.10.2024 tarihli duyurusuna göre şirketin unvanı “Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş.” olarak güncellendi; Paribu’ya göre alıcı adı bölümüne bu unvan yazılmamış transferler “banka tarafından eşleştirilemez ve gönderici hesabınıza iade edilir.” Eski unvanla (Paribu Teknoloji A.Ş.) yapılan gönderimler de bu nedenle iade sürecine girebilir. Paribu’ya göre eşleşmeyen TL yatırmalar için ek bir talep gerekmez, iade otomatik olarak gönderen bankaya yapılır; ancak “İade süreci tamamen gönderici banka tarafından yönetilir” ve hafta sonu yapılan iadeler bir sonraki iş günü işlem görebilir. Takip için transfer dekontunu saklayın; Paribu’ya göre “Dekont olmadan iade sürecinin durumunu doğrulamak mümkün olmaz.”

TL çekimi yalnızca sizin adınıza kayıtlı bireysel vadesiz TL hesabına yapılabilir; Paribu’ya göre vadeli hesap, döviz hesabı, ortak hesap veya başkasına ait hesaplara çekim yapılamaz. Çekim Paribu’da “tamamlandı” görünüp bankaya geçmediyse, Paribu Destek’ten işlemin banka referans numarasını isteyin ve bankanızla bu referans üzerinden görüşün. Paribu’nun ekranında “Bu bankaya çekimler geçici olarak durduruldu” uyarısı çıkıyorsa sorun banka entegrasyonundandır; başka bir bankadaki hesabınızı tanımlayabilirsiniz. Mevzuata göre nakit alacak, talebin iletildiği gün bankaya iletilmelidir (III-35/B.2 m.10/2-b).

“Paribu hesabıma başka hesaptan para gönderebilir miyim?” sorusunun cevabı hayırdır; ayrıca bu soru bazen bir dolandırıcılık zincirinin parçasıdır. Tanımadığınız birinin “hesabına para gönderip kripto alman karşılığında komisyon” önermesi veya hesabınızı kullanmak istemesi, sizi başkasının dolandırıcılığına iştirak riskiyle karşı karşıya bırakır. 31.07.2026’da yürürlüğe giren TCK m.158/4, haksız menfaat sağlamak amacıyla gerçekleştirilen dolandırıcılığa iştirakin, kripto varlık hizmet sağlayıcısı nezdindeki hesabın kullanılmasını sağlayan zorunlu bilgi veya araçları başkasına vermekle sınırlı olması hâlinde cezanın yarı oranında indirileceğini düzenler; yani katkısı hesabını kullandırmakla sınırlı olan kişi de şartları varsa indirimli cezayla sorumlu tutulabilir.

Yanlış ağdan, eksik memo ile ya da Travel Rule formu doldurulmadan gönderilen kripto ne olur?

Yanlış ağdan Paribu’ya gönderilen kripto her zaman kurtarılamaz; Paribu’ya göre kurtarma, gönderilen ağa, alıcı adresin yapısına ve teknik uyumluluğa bağlıdır. Paribu, ERC-20 ve BEP-20 gibi aynı adres biçimini kullanan ağlar arasındaki hatalarda kurtarmanın “genellikle teknik olarak mümkün” olduğunu, tamamen farklı blokzinciri yapılarında ise teknik olarak mümkün olmayabileceğini açıklar. Kurtarma manuel inceleme gerektirdiği için standart sürelerden uzun sürebilir; Paribu bir azami süre yayımlamıyor. Memo veya tag gerektiren ağlarda (Paribu’nun listesinde XRP, XLM, ATOM, SEI, INJ gibi varlıklar var) memo’yu unutarak Paribu’ya yaptığınız yatırmada ise Paribu’ya göre varlığın bulunup hesaba aktarılması “genellikle mümkündür” ve süreç destek ekibince manuel yürütülür.

Sözleşme bu konuda riski büyük ölçüde kullanıcıya yükleyen hükümler içerir. Çerçeve Sözleşme m.11.1’e göre yanlış adres, yanlış varlık türü veya desteklenmeyen ağa yapılan transferlerden ve memo gibi teknik bilgilerin hatalı girilmesinden doğan zararlardan kullanıcı sorumludur; Paribu’nun kurtarma talebini yerine getirme yükümlülüğü yoktur ve kurtarma yapılırsa “her işlem özelinde belirlenecek bir bedel” kullanıcıya bildirilip yazılı onay alınır. Bedelin tutarı Paribu’nun sayfalarında yayımlanmıyor; kurtarma talebinde bedeli ve tahmini süreyi yazılı olarak isteyin. Varlık Paribu’nun kontrolündeki bir adrese ulaştığı hâlde hesabınıza aktarılmıyorsa, sebepsiz zenginleşme (TBK m.77) ve SPKn m.35/C(1) çerçevesinde talepte bulunmak tartışılabilir. Yanlış ağ veya eksik memo nedeniyle platformun iade yükümlülüğünü esastan inceleyen yayımlanmış bir karar, 09.10.2026 tarihli UYAP Bedesten taramasında bulunmadı. Genel çerçeve için yanlış ağa veya adrese kripto transferinde iade rehberine bakabilirsiniz.

Travel Rule (transferin gönderen ve alıcı bilgilerinin platformlar arasında aktarılması kuralı) Paribu’da bütün kripto yatırma ve çekmelerinde uygulanır. Paribu’ya göre çekimde formu tamamlamadan çıkarsanız transfer iptal edilir; yatırmada ise “varlık beklemede kalır ve formu tamamlayana kadar hesabınıza geçmez.” Tedbirler Yönetmeliği m.24/A’ya göre 30.000 TL ve üzerindeki transferlerde gönderenin kimlik bilgileri ayrıntılı olarak aktarılır ve doğrulanır; 30.000 TL’nin altındaki transferlerde ise gönderen ve alıcının adı soyadı ile cüzdan adresi yeterlidir. Eksik bilgiyle gelen transfer, karşı platformdan bilgi tamamlanmazsa iade edilir (m.24/A(3)). Paribu ayrıca form ve ağ onayları tamamlansa bile kripto yatırmanın MASAK düzenlemesi kapsamında geçici olarak blokeli duruma alındığını belirtir; bu, yukarıda anlatılan 48/72 saatlik beklemedir. Paribu’ya göre açıklama alanına “küfür, argo, emoji, marka adları ve bahis siteleri gibi uygunsuz içerikler” yazılamaz ve çelişkili açıklamalar denetim sürecini uzatabilir. İngilizce özet için Türkiye kripto transfer kuralları rehberine bakabilirsiniz.

Paribu bir kripto varlığı listeden çıkarırsa haklarınız nelerdir?

Paribu bir kripto varlığı listeden çıkarmadan (delist) önce kural olarak en az yedi gün önceden duyuru yapmak zorundadır ve kullanıcı talep ederse varlık aynen (mislen) veya nakden iade edilmelidir. SPK’nın III-35/B.2 sayılı Tebliği m.23, listeden çıkarmanın en az yedi gün önce kayıtlı iletişim araçlarıyla bildirilmesini, varlığın küresel ölçekte bir platformdan çıkarıldığı hâllerde bu sürenin en az bir güne inebileceğini, adli veya idari talep ya da ağ güvenliğine ilişkin makul şüphe hâlinde ise beklemeden çıkarma yapılabileceğini düzenler. Aynı maddenin son fıkrasına göre “müşteri talepleri çerçevesinde ilgili kripto varlıkların mislen veya nakden iade edilmesine imkan sağlanır.”

Paribu’nun yayımladığı Listeleme ve Listeden Çıkarma Prosedürü bu kuralları tekrarlar ve iki uygulama ayrıntısı ekler. Birincisi, iptal edilmeyen açık emirler bildirilen sürede otomatik olarak iptal edilir ve varlıklar hesaplara “mislen iade” edilir. İkincisi, çekim süresi sonunda çekilmeyen bakiyeleri Paribu “Paribu marketindeki ortalama fiyat esas alınarak” Türk lirasına çevirebilir ve tutar, varsa komisyon ve operasyonel maliyet kesintilerinden sonra TL bakiyenize aktarılır. Prosedüre göre listedeki varlıklar üç ayda bir değerlendirilir ve uzun süreli düşük işlem hacmi ile diğer büyük platformlarda yaygın olarak listeden çıkarılma, çıkarma gerekçeleri arasındadır.

Uygulamaya bir örnek Radiant Capital (RDNT) duyurusudur. Paribu, 05.06.2026 tarihli duyurusuyla RDNT’nin platformdan kaldırılmasına karar verildiğini ve yatırma işlemlerinin durdurulduğunu açıkladı; duyuruya göre RDNT/TL piyasası 12.06.2026 saat 18.00 itibarıyla alım satıma kapanacak, kullanıcılar bu tarihten sonra varlıklarını platform dışı adreslere çekebilecekti. Delist duyurusu gördüğünüzde en güvenli yol, varlığı aynen almak istiyorsanız çekim süresi içinde kendi cüzdanınıza veya başka bir platformdaki hesabınıza transfer etmektir; TL’ye çevirme yapıldıysa hangi fiyattan ve hangi kesintiyle yapıldığını gösteren işlem sonuç formunu isteyin. III-35/B.1 m.39 işlem sonuç formunun en geç gün sonunda müşterinin erişimine açılmasını zorunlu kılar.

Delist ve işlem askısı davalarında belirleyici delil, gerçekleşmeyen somut bir satış veya çekim talebidir. İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi 29.09.2026 tarihli kararında (E. 2025/356, K. 2026/653), platform işleticisinin varlığın piyasa değerini garanti etmediğini, “Kripto varlığın değer kaybı veya likiditesini yitirmesi, kural olarak varlığı edinen yatırımcının üstlendiği piyasa riskidir” ve ekranda görülen teorik değerin gerçekleşmiş zarar sayılmayacağını belirtti. Aynı karar, platformun borcunu varlıkları doğru kaydetmek, transfer ve çekim imkânı sağlamak ve “işlem tahtasına ilişkin önemli gelişmeler hakkında kullanıcıyı bilgilendirmek” olarak tanımladı. Paribu’nun saklama kuruluşu bir varlık için saklama hizmeti sunamazsa, Çerçeve Sözleşme m.19.1’e göre Paribu varlığı en fazla altı ay saklayabilir ve sonra kullanıcının bildirdiği adrese transfer eder. Konunun ayrıntısı delist edilen coin iadesi rehberinde yer alıyor.

Paribu SPK onaylı mı, paranız hangi güvenceye sahip?

Paribu’nun kripto platformu Ekim 2026 itibarıyla SPK’dan faaliyet izni veya yetki belgesi almış değildir; 6362 sayılı Kanun geçici 11. madde kapsamında yayımlanan geçici “Faaliyette Bulunanlar Listesi”nde yer almaktadır. SPK’nın 01.10.2026 tarihli listesinde “Paribu Kripto Varlık Alım Satım Platformu AŞ” (eski unvanı Paribu Teknoloji AŞ) ve saklama başvurusu yapan “Paribu Kripto Varlık Saklama Kuruluşu AŞ” bulunur. SPK aynı sayfada listenin varlığının “bu listede yer alan kuruluşların ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirildiği anlamına gelmemektedir” diye yazar. Bu durum Paribu’ya özgü değildir: listedeki hiçbir platform henüz yetki belgesi almamıştır ve SPK’nın 26.03.2026 tarihli kararıyla yetki belgesi süresi, yetkili saklama kuruluşlarının yaygın hizmete başlamasından sonra belirlenmek üzere ertelenmiştir.

“Paribu SPK onaylı mı” sorusunun cevabı şirkete göre değişir. Paribu grubunda sermaye piyasası alanında ayrı bir şirket daha vardır: SPK’nın 16.10.2025 tarihli 2025/54 sayılı bülteninde, Paribu Holding AŞ’nin “Paribu Yatırım Menkul Değerler AŞ” unvanlı yeni bir aracı kurum kurulması talebinin olumlu karşılandığı yer alır; 05.08.2026 tarihli 2026/49 sayılı bültende de bu şirketin sermaye artırımına izin verilmiştir. Bu aracı kurum ile kripto platformu ayrı tüzel kişilerdir ve uyuşmazlıkları farklı kurallara tabidir.

Kripto bakiyeniz bakımından kanunun sağladığı güvenceler şunlardır. SPKn m.35/C(7)’ye göre müşteri nakdi ve kripto varlıkları platformun malvarlığından ayrıdır; platformun borçları için, kamu alacağı için bile haczedilemez, rehnedilemez ve iflas masasına girmez. III-35/B.2 m.41, müşterilerin kendi cüzdanlarında tutmadığı kripto varlıkların asgari %95’inin yetkili saklama kuruluşunda tutulmasını esas alır. Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.19.2, kripto varlıkların saklanması için grup şirketi Paribu Kripto Varlık Saklama Kuruluşu AŞ ile sözleşme yapıldığını belirtir; bu şirket SPK listesinde saklama başvurusu sahibi olarak yer alır. Saklama kuruluşlarının yetkilendirilmesi sürüyor: SPK’nın 2026/34 sayılı bülteniyle saklama izni alan kuruluşlar Akbank, Garanti BBVA ve Yapı Kredi’dir. Buna karşılık SPKn m.35/C(4)’e göre kripto varlıklar SPKn m.82’deki yatırımcı tazmin hükümlerine tabi değildir; m.35/C(6)’ya göre de bankalarda tutulan müşteri nakitleri mevduat sigortası kapsamında değildir.

Varlıklarınızı Paribu’dan bağımsız bir kanaldan da kontrol edebilirsiniz. Paribu’nun yasal bildirimlerine göre Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK) ile yapılan entegrasyon sayesinde kripto varlıklarınıza ilişkin kayıtlara “MKK E-Yatırımcı uygulaması üzerinden” erişilebilir. Ayrıca Paribu’nun elektronik bildirim esaslarına göre işlem sonuç formu en geç gün sonunda, aylık hesap ekstresi de izleyen ayın ilk 5 günü içinde erişiminize açılır. Bir uyuşmazlıkta Paribu ekranındaki bakiye ile MKK kaydı arasında fark görürseniz bu farkı ekran görüntüsüyle belgeleyin. Platform faaliyetten çekilirse müşteri varlıklarının iadesine ilişkin kurallar için kripto borsası kapanır veya iflas ederse müşteri varlıkları rehberine, izin sürecinin genel anlatımı için SPK kripto varlık hizmet sağlayıcı lisansı rehberine bakabilirsiniz.

Paribu adı kullanılarak dolandırıldıysanız ilk 48 saatte ne yapmalısınız?

Sahte bir Paribu sitesi, sahte bir “Paribu destek” araması veya kendini yatırım danışmanı olarak tanıtan biri yüzünden Paribu hesabınızdan kripto ya da TL gönderdiyseniz, ilk 48 saatte üç işi birlikte yapın: Paribu’ya yazılı bildirim, Cumhuriyet başsavcılığına şikâyet ve paranın çıktığı bankaya bildirim. Hız önemlidir, çünkü CMK m.128/A kripto varlık hizmet sağlayıcısına, bu maddede sayılan nitelikli dolandırıcılık, hırsızlık veya kart suçlarında kullanıldığı yönünde makul şüphe bulunan bir hesabı 48 saate kadar askıya alma yetkisi verir; paranın gittiği hesap Türkiye’deki bir platformdaysa erken bildirim, varlığın daha fazla aktarılmadan durdurulma ihtimalini artırır. Askı süresi içinde hâkim kararıyla, gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde savcının yazılı emriyle bu hesaptaki suç konusu menfaate el konulabilir; el konulan değer mağdura ait olduğu anlaşılırsa soruşturma veya kovuşturma evresinde sahibine iade edilir (CMK m.128/A-4 ve 5).

Şikâyetinizi delillerle destekleyin: transferlerin blokzinciri kayıtları (TxID), alıcı cüzdan adresleri, banka dekontları, Paribu işlem dökümü, yazışmaların ve arama kayıtlarının ekran görüntüleri. Paribu’nun hesap özeti ekranından Excel veya PDF biçiminde işlem dökümü alınabilir; Paribu’ya göre bir dökümde tarih aralığı en fazla 12 ay ve kayıt sayısı en fazla 10.000’dir. Savcılık, paranın izini sürmek için kripto platformlarından kullanıcı ve işlem bilgisi isteyebilir ve CMK m.128/A-7’ye göre platform istenen bilgi ve belgeyi on gün içinde göndermek zorundadır; bu sürecin nasıl işlediği savcılığın kripto borsasından bilgi talebi rehberinde anlatılıyor.

Dolandırıcılıktan sonra ikinci bir dalgaya karşı dikkatli olun. Şikâyetini sosyal medyada veya şikâyet platformlarında paylaşan kullanıcılara, kendini Paribu çalışanı, avukat, kamu görevlisi ya da “fon kurtarma uzmanı” olarak tanıtıp ön ödeme isteyen kişiler ulaşabilir. Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.10.3(a)’ya göre sosyal medya mesajları, üçüncü kişi e-postaları ve mesajlaşma uygulamaları gibi resmî kanallar dışındaki iletişim yolları Paribu tarafından resmî olarak kabul edilmez. Paranızı geri getirme vaadiyle ücret isteyen kişilere ilişkin örüntüler sahte varlık kurtarma dolandırıcılığı rehberinde anlatılıyor; genel şikâyet sırası için kripto para dolandırıcılığı rehberine bakabilirsiniz.

Vefat eden yakınınızın Paribu hesabındaki varlıklar nasıl alınır?

Vefat eden bir Paribu kullanıcısının hesabındaki kripto varlıklar ve TL bakiyesi, Paribu’nun ifadesiyle “yasa gereği mirasçılara intikal eder”; mirasçılar başvuruyu veraset ilamı veya mirasçılık belgesiyle Paribu Destek üzerinden yapar. Paribu’ya göre belgenin “kopyası veya fotokopisi değil, aslı veya noter onaylı sureti” istenir; başvuruyu tek bir mirasçı iletebilir, ancak hesaptaki varlıklar yalnızca ona devredilmez ve “Tüm mirasçıların hisselerine uygun paylaşım yapılır.” Vefat bilgisi destek ekibine ulaştığında hesap güvenlik amacıyla işlem dışı bırakılır. Yurt dışında düzenlenmiş belgelerde apostil onayı ve gerekiyorsa yeminli tercüman çevirisi istenebilir; Paribu’ya göre işlem birkaç iş günü sürebilir.

Mevzuat da aynı yönde bir kural koyar. III-35/B.1 m.22/7’ye göre veraset gibi külli halefiyet hâllerinde sözleşmenin yenilenmesi zorunludur; mirasçılar sözleşme yapmak istemezse “külli halefiyeti ispat eden belgeler çerçevesinde hesap içerisindeki haklar külli haleflere devredilerek hesap kapatılır” ve durum üç iş günü içinde MKK’ya bildirilir. Mirasçıların vefat bilgisini gecikmeden ve yazılı olarak iletmesi ayrıca önemlidir: Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.18.12’ye göre vefat yazılı olarak bildirilmedikçe kullanıcının şifresi ve bilgileriyle yapılan işlemlerden Paribu sorumlu tutulamaz; bildirimden sonra Paribu hesapta işlem yapılmasını engellemek için gerekli tedbirleri alır. Kripto varlıkların terekeye dâhil edilmesi ve soğuk cüzdan sorunları için kripto varlıkların mirası ve tereke rehberine bakabilirsiniz.

Paribu’yu nereye, hangi sırayla şikâyet edebilirsiniz?

Paribu’yla ilgili bir sorunda etkili sıra şudur: önce Paribu’nun resmî destek kanalları, sonra yazılı ve tarihli bir talep ile kayıt istemi, ardından gerekirse ihtarname, SPK’ya idari şikâyet ve tazminat için hakem heyeti, arabuluculuk veya dava. SPKn m.35/C(1), platformları müşteri itiraz ve şikâyetlerini etkin şekilde çözecek dahili mekanizmalar kurmakla yükümlü tutar; III-35/B.1 m.41/3’e göre de şikâyet birimlerinin adres ve iletişim bilgilerinin müşterilere gönderilen belgelerde ve platformun internet sitesinde yer alması zorunludur. Paribu’nun elektronik bildirim esasları, şikâyet, itiraz ve taleplere verilen cevapların “Müşteri İtiraz Şikayet ve Destek Taleplerinin Yönetimi Prosedürü” uyarınca kayıtlı e-posta, kayıtlı telefon veya uygulama üzerinden paylaşıldığını belirtir.

Şikâyetinizi yazarken kısıtın ekrandaki adını, başladığı tarihi, bakiyeyi, talep numarasını ve verdiğiniz belgeleri sıralayın; Paribu’dan kısıtın hangi kurala dayandığını, tahmini süresini ve şikâyetinizin hangi birim tarafından ne zaman cevaplanacağını yazılı olarak isteyin. Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.10.3(a)’ya göre resmî kanallar dışındaki yazışmalar (sosyal medya mesajları gibi) resmî kabul edilmediği için başvurunuzu mutlaka bu kanallardan yapın. Kayıt talebinin nasıl yazılacağı kripto borsasından işlem geçmişi isteme rehberinde, SPK başvurusu ile tazminat talebinin farkı ise SPK şikâyeti ile tazminat talebi arasındaki fark rehberinde anlatılıyor.

Şikâyet platformlarındaki paylaşımlar kamuoyu görünürlüğü sağlar ama hukuki bir başvuru değildir; süreleri durdurmaz ve delil yerine geçmez. Yine de sorunların türünü gösterir: 09.10.2026 itibarıyla Şikayetvar’da Paribu hakkında 3.956 şikâyet bulunuyor ve markanın puanı 268 değerlendirmeye göre 76/100. Kategori sayılarına göre şikâyetler en çok Hesap (1.257) ve Para Çekme (928) başlıklarında toplanıyor; bunları Cüzdan (258), Para Aktarma (250) ve Satış (235) izliyor. Kripto platformlarına yönelik şikâyet kanallarının genel karşılaştırması için kripto borsası nereye şikâyet edilir rehberine bakabilirsiniz.

Paribu’ya dava hangi mahkemede, hangi ön şartla açılır?

Paribu’ya karşı bakiye iadesi veya tazminat davası, İstanbul’daki ağırlıklı uygulamaya göre asliye ticaret mahkemesinde, İstanbul’da finans ihtisas mahkemesi olarak görevlendirilen dairelerde görülür ve para alacaklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır. Paribu kullanıcısının açtığı bir davada İstanbul 14. Asliye Ticaret Mahkemesi, uyuşmazlığın kripto yatırımcısı ile aracı kurum arasındaki uyuşmazlık niteliğinde olduğunu ve finans mahkemelerinin ihtisas alanına girdiğini kabul ederek dosyayı finans mahkemesine kesin olarak gönderdi (E. 2025/447, K. 2025/526, 30.06.2025). İstanbul BAM 14. Hukuk Dairesi de başka bir platformun kullanıcısının davasında kripto varlıkları finansal varlık sayıp uyuşmazlığı TTK m.4/1-f kapsamında mutlak ticari dava kabul etmişti (E. 2024/1832, K. 2024/1854, kesin).

Görev konusundaki içtihat zaman içinde değişti. 2022’de Paribu’ya karşı açılıp 09.05.2023’te karara bağlanan bir davada İstanbul 16. Asliye Ticaret Mahkemesi, dava tarihindeki mevzuata göre asliye hukuk mahkemesini görevli saymıştı; aynı dosyada Paribu, kendisini Türk Borçlar Kanunu m.520 anlamında simsar olarak tanımlamıştı (E. 2022/291, K. 2023/214, 09.05.2023). Kural olarak görev dava tarihine göre belirlenir; 02.07.2024’ten önce açılmış davalarda bu ayrıntı önemlidir. Karşı görüş de bulunur: Ankara BAM 21. Hukuk Dairesi 14.07.2026 tarihli kararında (E. 2026/757, K. 2026/957), ticari veya mesleki amaçla hareket etmeyen kullanıcının tüketici olduğunu ve tüketici mahkemesinin görevli olduğunu kabul etti. Tüketici sıfatı kanundaki tanıma (6502 m.3) göre belirlenir; davanın doğru mahkemede açılması bu yüzden işlem hacmi, amaç ve kullanıcının mesleği gibi somut özelliklere göre değerlendirilmelidir.

Yetkili yer: Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.35.2’ye göre sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar “İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerinin münhasır yargı yetkisinde” olacaktır; aynı hüküm Kullanım Şartları m.12.2’de de vardır. İstanbul Adliyesi’nin 2023 faaliyet raporuna göre Paribu’nun merkezinin bulunduğu Sarıyer, Çağlayan’daki İstanbul Adliyesi’nin yargı çevresindedir. Ancak HMK m.17’ye göre yetki sözleşmesi yalnızca tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında yapılabilir; tacir olmayan kullanıcıyı bağlamaz. Para alacaklarında HMK m.10 ve TBK m.89 gereği alacaklının yerleşim yeri mahkemesi de yetkilidir; Yargıtay 5. Hukuk Dairesi bu ilkeyi bir kripto platformu uyuşmazlığında kesin olarak uyguladı: “para alacağına ilişkin davalarda aksi kararlaştırılmadıkça para borcu alacaklının yerleşim yerinde ödenmesi gerektiğinden alacaklının bulunduğu yer mahkemesi de yetkilidir” (E. 2025/12159, K. 2026/1838, 09.02.2026). Tüketici sayılan kullanıcı ayrıca kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde dava açabilir (6502 m.73/5). Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi’nde tahkim şartı yoktur.

Deliller: Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.35.1, Paribu’nun kayıtlarını “bağlayıcı, kesin ve münhasır delil” sayan ve kendisini HMK m.193 anlamında delil sözleşmesi olarak tanımlayan bir hüküm içerir; aynı sözleşmenin m.13.8’i ise Paribu’nun elektronik kayıtlarını “aksi sabit oluncaya kadar kesin delil” olarak niteler. İki hüküm birlikte okunduğunda kullanıcının karşı delil sunma imkânı tamamen kapanmış sayılmamalıdır; ayrıca III-35/B.1 m.39/5 bildirimlerin yapıldığını ispat yükünü platforma verir, m.37 ise emir verdiğini iddia eden müşterinin bunu ispatlamasını ister. Kaybolma riski olan kayıtlar için davadan önce HMK m.400 uyarınca delil tespiti istenebilir.

Geçici hukuki koruma ve süreler: Para alacağı için açılan davada platformun malvarlığına ihtiyati tedbir değil, şartları varsa ihtiyati haciz istenir (İstanbul BAM 14. HD, E. 2025/733, K. 2025/824, kesin). Bakiyenin MASAK ertelemesi gibi bir resmî kararla tutulduğu dosyalarda ihtiyati haciz kabul görmeyebilir (İstanbul BAM 44. HD, E. 2025/977, K. 2025/1084, kesin). Platformun kendi incelemesiyle tutulan bakiyede ise icra takibi ve itirazın iptali yolu, İstanbul 8. Asliye Ticaret Mahkemesi’nin E. 2026/246, K. 2026/538 sayılı kararında olduğu gibi sonuç verebilir. Zamanaşımı bakiye iadesinde genel olarak on yıldır (TBK m.146); vekâlet nitelendirmesinde beş yıllık süre (TBK m.147/5), haksız fiile dayanan tazminatta ise iki ve on yıllık süreler (TBK m.72) gündeme gelir. “Paribu dava” aramasında çıkan Paribu–Google reklam davası (Yargıtay 11. HD, E. 2023/3480, K. 2024/5650) ve alan adı uyuşmazlığı (Yargıtay 11. HD, E. 2026/117, K. 2026/937) şirketin kendi ticari davalarıdır, kullanıcı uyuşmazlığı değildir. Görevli mahkeme tartışmasının ayrıntısı için İstanbul kripto para davalarında görevli mahkemeler rehberine bakabilirsiniz.

Mahkemeler Paribu ve benzeri kripto borsası davalarında ne dedi?

UYAP Bedesten’de Paribu’nun kullanıcıyla taraf olduğu üç karar (bunlardan birinde Paribu’nun adı, aynı dosyanın esas kararından anlaşılıyor) ve paranın Paribu hesabı üzerinden çıkarıldığı bir banka davası bulunuyor; bunların yanında davalı adı gizlenmiş ancak aynı türde uyuşmazlıkları çözen emsal kararlar var. Aşağıdaki kararların hepsi tam metinden okunmuş, alıntılar birebir aktarılmıştır (UYAP Bedesten taraması, 09.10.2026). Davalı adı kararda gizlenmiş kararlar hiçbir platforma atfedilmeden, yalnızca ilke olarak verilmiştir.

İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/680, K. 2026/115, 10.02.2026

Olay: Kullanıcı, sosyal medyadaki sponsorlu bir içerikten sahte bir Paribu sitesine yönlendirildi ve şifresi ile SMS kodunu bu siteye girdi; 03.09.2021’de hesabından yaklaşık 6,69 ETH çekildi. Dava önce asliye hukuk mahkemesinde açılmış, görev kararlarıyla finans mahkemesine gelmişti.

“davacının hesap bilgilerini sahte siteye girmesi ve onay kodlarını kendi kusuru ile üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle doğacak zarar ile davalı şirket yönünden illiyet bağ kurulamadığından”

İlke ve uygulamaya etkisi: Mahkeme, kullanıcının sözleşmede gösterilen resmî adres yerine sahte siteye bilgilerini girmesini belirleyici saydı ve Paribu’nun sahte siteyi olay günü Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi’ne ihbar etmiş olmasını da dikkate aldı. Mahkeme sonucu, kullanıcının bilgilerini sahte siteye girmesine ve illiyet bağının kurulamamasına dayandırdı. Bu yüzden karar, oltalama vakalarının tamamında sonucun ret olacağı anlamına gelmez; aşağıdaki %70 kusur kararlarıyla birlikte okunmalıdır. Karar istinaf yolu açık olarak verilmiştir.

İstanbul 14. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/447, K. 2025/526, 30.06.2025

Olay: Aynı uyuşmazlığın daha önceki aşamasıdır. Paribu cevap dilekçesinde kendini “Türkiye’nin lokomotif kripto para borsası” olarak tanıttı ve o tarihteki kullanıcı sözleşmesinin siber saldırı ve hırsızlıktan sorumsuzluğa, kullanıcının ibra beyanına ve platformun kullanıcı güvenliğini azami ölçüde sağlama taahhüdüne ilişkin maddelerini dosyaya aktardı. Mahkeme bu maddelerin geçerliliğini tartışmadan görev yönünden karar verdi.

“Somut olayda uyuşmazlığın kripto para piyasalarındaki yatırımcı ile aracı kurumu arasındaki uyuşmazlıktan kaynaklandığı bu hali ile uyuşmazlığın finans mahkemelerinin ihtisas alanına girdiği anlaşılmakla”

İlke ve uygulamaya etkisi: İstanbul’da Paribu’ya karşı açılacak davalar finans ihtisas mahkemesi olarak görevlendirilen asliye ticaret mahkemelerinde görülür. Karar kesin olarak verilmiştir. Sözleşmedeki ibra maddelerinin geçerliliği bu kararda incelenmediği için, bu konuda SPKn m.35/C(1) ve TBK m.115 çerçevesinde yapılan değerlendirmeler açıktır.

İstanbul 4. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2021/696, K. 2024/709, 03.12.2024

Olay: Kullanıcının telefonuna zararlı yazılım bulaştı; internet bankacılığından kredi çekildi, kredi kartı limiti artırıldı ve para kullanıcının kendi Paribu hesabına, oradan da şüphelilere ait olduğu değerlendirilen bir cüzdan adresine aktarıldı. Dava bankaya karşı açıldı.

“bankanın tek kusurunun kısa sürede daha önce yapılmamış şekilde kripto varlık platformuna para aktarılması, kredi çekilmesi, kredi kartı limitini arttırarak nakit çekilmesi durumundan davacıyı arayarak yapılan işlemleri durdurmadığı”

İlke ve uygulamaya etkisi: Mahkeme bankayı %25, cihaz güvenliğini sağlamayan kullanıcıyı %75 kusurlu buldu ve davayı kısmen kabul etti. Kripto platformuna yönelen olağan dışı para çıkışlarında bankanın da izleme yükümlülüğü bulunduğu için, hesabı boşaltılan kullanıcı yalnızca platformu değil paranın çıktığı bankayı da değerlendirmelidir. Karar istinaf yolu açık olarak verilmiştir.

İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2026/301, K. 2026/660, 30.09.2026

Olay: Davalı adı gizlenmiş bir platformdaki hesaba yurt dışı IP’den, bir sosyal medya uygulamasının tarayıcısı üzerinden girildi; doğrulama yöntemi değiştirildi, kayıtlı cihaz silindi, varlıklar dakikalar içinde başka bir kriptoya çevrilip yeni eklenen bir adrese çekildi. Platform, cihaz değişikliğinden sonra 12 saatlik çekim blokesi uyguladığını savundu.

“adres ekleme bildirimi ile çekim arasında geçen 2-3 dakikalık sürede davacının müdahale imkânının fiilen bulunmadığı anlaşılmakla”

İlke ve uygulamaya etkisi: Mahkeme platform ile kullanıcı arasındaki sözleşmeye vekâlet hükümlerini uyguladı; platformun TBK m.506 ve TTK m.18/2 uyarınca hesap güvenliği için teknolojinin elverdiği önlemleri alması gerektiğini, TBK m.112 uyarınca kusursuzluğunu platformun ispatlayacağını ve kullanıcının bildirimi 15 saat geciktirmesinin illiyeti kesmeyip yalnızca indirim sebebi olduğunu belirtti. Sonuç: platform %70, kullanıcı %30 kusurlu. Karar istinaf yolu açık olarak verilmiştir.

Paribu’da bakiyeniz blokeli kaldıysa veya hesabınız kısıtlandıysa adım adım ne yapmalısınız?

Aşağıdaki sıra, Paribu’da çekimi bekletilen, hesabı askıya alınan, kapatılan veya ele geçirilen kullanıcı için ilk dakikadan dava aşamasına kadar izlenecek adımları gösterir. Hesabınız ele geçirildiyse 1 ve 2. adımlar dakikalar içinde yapılmalıdır; diğer durumlarda sırayı atlamadan ilerlemek, ileride delil ve süre sorunu yaşamamanızı sağlar.

1. Ekranı ve bakiyeyi kayda alın — Hesap durumu mesajını, blokeli bakiye satırlarını, açık emirleri ve son işlemleri tarih-saatle ekran görüntüsü olarak alın; hesap güvenliği ekranındaki son 7 günlük hatalı giriş kayıtlarını da kaydedin.
2. Hesap ele geçirildiyse kilitleyin — Kayıtlı numaranızdan 0850 303 60 00’a “KİLİTLE” SMS’i gönderin; SMS’e erişiminiz yoksa giriş yapmadan canlı desteğe veya 7/24 hatta ulaşın, operatörünüzden SIM durumunu sorun.
3. Blokeli tutarın türünü belirleyin — Açık emir, staking, transfer, kilitli veya kampanya bakiyesi mi? 72/48 saat ya da numara değişikliği sonrası 48 saat doldu mu?
4. Kısıtın kaynağını yazılı sorun — Paribu’dan, kısıtın platformun güvenlik kuralından mı, MASAK tebliğinden mi, uyum incelemesinden mi yoksa bir resmî makam kararından mı kaynaklandığını, tahmini süresini ve istenen belgeleri yazılı olarak isteyin; talep numarasını saklayın.
5. Belge talebini tek seferde karşılayın — Gelir kaynağı, dekont veya işlem açıklaması isteniyorsa belgeleri listeleyerek, resmî kanaldan gönderin ve gönderim kanıtını saklayın.
6. Kayıtlarınızı isteyin — İşlem dökümünü indirin; hesap ekstresi, emir kayıtları, giriş ve IP logları için III-35/B.1 m.39–40 ve KVKK m.11’e dayanarak kayıtlı e-postanızdan başvurun. MKK e-Yatırımcı kaydınızı da kontrol edin.
7. Süreleri hesaplayın — MASAK ertelemesinin 7 iş günü geçti mi? CMK m.128/A askısının 48 saati doldu mu? Belgeleriniz tamamlandıktan sonra makul süre aşıldı mı? Hesap kapatıldıysa 90 günlük iade süresini not edin.
8. İhtarname gönderin — KEP (paribu@hs02.kep.tr) veya noter yoluyla bakiyenin iadesi ya da kısıtın kaldırılması için kesin süre verin; temerrüt bu tarihten itibaren işler.
9. Suç varsa savcılığa, mevzuata aykırılık varsa SPK’ya başvurun — Dolandırıcılık veya hesap ele geçirmede TxID ve adreslerle savcılığa; mevzuata aykırılık iddiasında CİMER veya KEP üzerinden SPK’ya.
10. Hakem heyeti, arabuluculuk veya dava — Tutara ve tüketici sıfatına göre yolu seçin; anlaşma olmazsa dava ve şartları varsa ihtiyati haciz.

Paribu uyuşmazlıklarında henüz netleşmeyen konular

Kripto platformlarına ilişkin kanun hükümleri 02.07.2024’te yürürlüğe girdi ve uygulama hâlâ şekilleniyor. Aşağıdaki konularda yerleşik bir Yargıtay içtihadı veya açık bir idari düzenleme, 09.10.2026 itibarıyla bulunmuyor:

• Görevli mahkeme: İstanbul’daki kararlar asliye ticaret (finans) mahkemesini görevli sayarken Ankara BAM 21. Hukuk Dairesi, ticari amaç taşımayan kullanıcıyı tüketici sayıp tüketici mahkemesini görevli kabul etti. Bu konuda Yargıtay’ın doğrudan platform–kullanıcı uyuşmazlığına ilişkin bir ilke kararı, UYAP Bedesten taramasında bulunmadı.
• 90 günlük süre: Paribu’nun Çerçeve Sözleşmesi m.30.1 ile Kullanım Şartları m.9 arasındaki ifade farkını değerlendiren yayımlanmış bir mahkeme kararı yok.
• Platform incelemesinin üst süresi: Kanun, platformun kendi uyum incelemesi için bir azami süre öngörmüyor. “Makul süre”nin ne olduğu her dosyada ayrıca değerlendiriliyor. Yol gösteren az sayıdaki örnekten biri, dava açıldıktan sonra kaldırılan bir inceleme blokesinde giderlerin ve icra inkâr tazminatının platforma yüklendiği İstanbul 8. Asliye Ticaret Mahkemesi kararıdır (E. 2026/246, K. 2026/538); mahkeme makul sürenin ne olduğunu ayrıca tartışmadı.
• 48/72 saat kuralının kapsamı: MASAK tebliği bu süreyi asgari olarak kayıtsız cüzdan ve bilgi paylaşmayan yurt dışı platform transferleri için zorunlu tutuyor; platformların bu süreyi daha geniş uygulamasının sınırlarını tartışan bir karar bulunmadı.
• Hesap ele geçirmede kusursuz sorumluluk: SPKn m.99/B(4)’teki tehlike sorumluluğunun platform sistemlerine yönelik saldırılarla mı sınırlı olduğu, yoksa kullanıcının hesabının ele geçirildiği olaylara da uygulanıp uygulanmayacağı mahkeme kararlarıyla henüz netleşmedi.
• Kurtarma bedeli ve süresi: Yanlış ağ ve eksik memo kurtarmalarında Paribu’nun alabileceği bedelin tutarı ve azami süre yayımlanmış değil.
• Yetki belgesi tarihi: SPK, platformların yetki belgesi alması için tanınan süreyi 26.03.2026 tarihli kararıyla belirsiz bir tarihe erteledi; Faaliyette Bulunanlar Listesi’ndeki platformların hangi tarihte izin alacağı bilinmiyor.

Sık sorulan sorular

İlgili rehberler

• BtcTurk para çekme sorunu, bloke ve hack: şikâyet ve dava rehberi — serinin BtcTurk rehberi
• Binance TR’de donduruldu uyarısı: nedenleri, şikâyet ve dava rehberi — serinin Binance TR rehberi
• MASAK ve banka hesap blokesi rehberi — bloke türlerinin ana rehberi
• Kripto borsası hesap blokesi: çekim kısıtı ve savcılık talebi
• Kripto hesaplarda MASAK şüpheli işlem bildirimi ve fon kaynağı
• Kripto borsasında KYC ve kişisel veri ihlali

Kaynaklar

1. 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu, m. 3, 35/B, 35/C, 82, 99/B, geçici m. 11 — mevzuat.gov.tr
2. 7518 sayılı Sermaye Piyasası Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun — Resmî Gazete 02.07.2024, sayı 32590 — resmigazete.gov.tr
3. SPK III-35/B.1 Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Tebliğ, m. 22, 37, 39, 40, 41 — Resmî Gazete 13.03.2025, sayı 32840 — resmigazete.gov.tr
4. SPK III-35/B.2 Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Çalışma Usul ve Esasları ile Sermaye Yeterliliği Hakkında Tebliğ, m. 10, 19, 23, 30, 41, 51 — Resmî Gazete 13.03.2025, sayı 32840 — resmigazete.gov.tr
5. SPK, Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcılar — Faaliyette Bulunanlar Listesi (01.10.2026, geçici liste) — spk.gov.tr (erişim: 09.10.2026)
6. SPK Bültenleri 2025/54 (16.10.2025), 2026/18 (26.03.2026), 2026/34 ve 2026/49 (05.08.2026) — spk.gov.tr
7. SPK, Şikâyet Başvurusu Nereye, Nasıl Yapılır? — spk.gov.tr (erişim: 09.10.2026)
8. MASAK Genel Tebliği (Sıra No: 29), m. 4 — Resmî Gazete 28.06.2025, sayı 32940 — resmigazete.gov.tr
9. Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik, m. 5, 24/A; değişiklik: Cumhurbaşkanı Kararı 11845, Resmî Gazete 07.10.2026, sayı 33393 — resmigazete.gov.tr
10. 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, m. 4, 15, 19/A — mevzuat.gov.tr
11. 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu, m. 128, 128/A (7571 sayılı Kanunla eklendi; Resmî Gazete 25.12.2025) — mevzuat.gov.tr
12. 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, m. 142, 158, 245; 7589 sayılı Kanun m. 13 (TCK m. 158/4) — Resmî Gazete 31.07.2026, sayı 33326 — resmigazete.gov.tr
13. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, m. 20–25, 71, 72, 77, 89, 112, 115, 146, 147, 506, 520 — mevzuat.gov.tr
14. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, m. 4, 5/A, 18 — mevzuat.gov.tr
15. 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu, m. 10, 17, 57, 113, 193, 389–391, 400 — mevzuat.gov.tr
16. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 3, 5, 68, 70, 73, 73/A — mevzuat.gov.tr; 2026 yılı tüketici hakem heyeti parasal sınırları, Resmî Gazete 23.12.2025, sayı 33116 — resmigazete.gov.tr
17. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, m. 11, 13, 14 — mevzuat.gov.tr
18. Paribu Kripto Varlık Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi, m. 4.3, 4.7, 4.10, 8.5, 8.8, 10.1, 10.3, 10.4, 10.5, 11.1, 13.8, 18.12, 19.1, 19.2, 20.3, 29.2, 29.3, 29.4, 30.1, 33.1, 34.2, 35.1, 35.2; Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi, m. 5.2, 5.8, 5.29, 9, 12.2; Kripto Varlık Listeleme ve Listeden Çıkarma Prosedürü; Müşteriye Elektronik Ortamda Yapılacak Bildirimlere İlişkin Esaslar; şirket bilgileri, destek sayfaları ve duyurular (20.02.2020, 23.04.2021, 24.10.2024, 24.04.2025, 17.03.2026, 05.06.2026) — paribu.com (erişim: 09.10.2026)
19. İstanbul Adliyesi 2023 Faaliyet Raporu (yargı çevresi) — adalet.gov.tr
20. İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/680, K. 2026/115, 10.02.2026 — UYAP Bedesten (1196585700)
21. İstanbul 14. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/447, K. 2025/526, 30.06.2025 — UYAP Bedesten (1162978200)
22. İstanbul 16. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2022/291, K. 2023/214, 09.05.2023 — UYAP Bedesten (891098000)
23. İstanbul 4. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2021/696, K. 2024/709, 03.12.2024 — UYAP Bedesten (1102246200)
24. İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2026/301, K. 2026/660, 30.09.2026 — UYAP Bedesten (1229967600)
25. İstanbul 14. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2021/517, K. 2026/243, 12.03.2026 — UYAP Bedesten (1199367800)
26. İstanbul BAM 44. Hukuk Dairesi, E. 2025/977, K. 2025/1084, 11.09.2025 — UYAP Bedesten (1165689100)
27. İstanbul 8. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2026/246, K. 2026/538, 01.07.2026 — UYAP Bedesten (1215585500)
28. İstanbul 7. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/356, K. 2026/653, 29.09.2026 — UYAP Bedesten (1230038300)
29. İstanbul BAM 14. Hukuk Dairesi, E. 2024/1832, K. 2024/1854, 12.12.2024 — UYAP Bedesten (1101172700)
30. İstanbul BAM 14. Hukuk Dairesi, E. 2025/733, K. 2025/824, 15.05.2025 — UYAP Bedesten (1148987900)
31. İstanbul 6. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/836, K. 2025/924, 18.12.2025 — UYAP Bedesten (1185676400)
32. Ankara BAM 21. Hukuk Dairesi, E. 2026/757, K. 2026/957, 14.07.2026 — UYAP Bedesten (1223509400)
33. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2025/5307, K. 2026/2209, 15.04.2026 — UYAP Bedesten (1222137900)
34. Yargıtay 5. Hukuk Dairesi, E. 2025/12159, K. 2026/1838, 09.02.2026 — UYAP Bedesten (1227051700)
35. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, E. 2023/3480, K. 2024/5650, 08.07.2024 ve E. 2026/117, K. 2026/937, 12.02.2026 (Paribu’nun taraf olduğu ticari davalar; kullanıcı uyuşmazlığı değil) — UYAP Bedesten (1060787900, 1203854300)

Güncelleme notu: 20.10.2026: İlk yayın. Paribu’nun Kripto Varlık Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi, Kullanım Şartları, listeleme prosedürü, destek metinleri ve duyuruları, SPK listeleri ve bültenleri, MASAK tebliği ve Tedbirler Yönetmeliği’nin 07.10.2026 tarihli değişikliği ile Paribu’nun taraf olduğu üç karar ve Paribu hesabının geçtiği bir banka davası dâhil 15 kullanıcı uyuşmazlığı kararının tam metinleri incelenerek hazırlandı.