P2P Uyuşmazlıklarında İade ve Tazminat: Para Gönderildi, Kripto Teslim Edilmedi

P2P emri için 40.000 TL gönderdiniz, fakat USDT teslim edilmedi. İlk bakılacak şey, parayı kimin aldığı ve USDT’nin hâlâ emirde tutulup tutulmadığıdır. Satıcıdan kriptonun teslimini isteyebilirsiniz; sözleşmenin sona ermesi üzerine bedel iadesi veya şartları varsa zararınızın karşılanması da gündeme gelebilir. Yanlış hesaba gönderilmiş ödeme ise başka bir talep doğurabilir. Doğru muhatap ve hukuki yol, bu ayrım yapılarak belirlenir.

Av. Ahmet Karaca · 10 Eylül 2026

Satıcıdan ne, platformdan ne isteyebilirsiniz?

Satıcıyla belirli miktarda USDT’yi belirli bedelle almak üzere anlaşırsınız. Emirdeki ödeme hesabı, teslim edilecek kullanıcı veya cüzdan ve süre bu anlaşmanın parçasıdır. Platformla ilişkiniz ise emir oluşturma, kriptoyu tutma, hesap kaydı ve itiraz desteği gibi hizmetlere dayanabilir. Bankadaki tahsilat alıcısını, ilandaki satıcıyı ve platformu işleten şirketi ayrı ayrı belirleyin.

Satıcı parayı alıp USDT’yi bırakmıyorsa teslim borcunu yerine getirip getirmediği araştırılır. Platform, emirdeki kriptoyu yanlış kullanıcıya bırakmışsa kendi hizmeti nedeniyle sorumluluğu da gündeme gelebilir. Her ikisine başvuracaksanız hangi kişinin hangi davranışı nedeniyle ne istediğinizi açıklayın. Aynı kayıptan söz edilmesi, satıcı ile platformun aynı borcu üstlendiği anlamına gelmez.

İki özel kişinin kendi varlıklarını alıp satmasıyla profesyonel bir platformdan hizmet alınması, görevli mahkeme bakımından farklı sonuç doğurabilir. Satıcının ticari faaliyeti, alıcının işlemi hangi amaçla yaptığı ve hizmeti sunan şirketin unvanı bu yüzden önemlidir. Kripto P2P hukukundaki kişisel işlem ve hizmet sunma ayrımı yalnız izin meselesini değil, uyuşmazlıkta hangi ilişkinin inceleneceğini de etkiler.

Talebin kapsamı belirlenirken emrin açıldığı andaki fiyat, teslim koşulu ve iade düzeni korunmalıdır. Bu kayıtların nasıl kurulacağı ve sonradan değişen ilan şartlarının neden ayrı tutulacağı P2P sözleşmesi ve emir şartları incelemesinde açıklanır.

Taraflar alım satım yerine USDT’nin geçici olarak verilip sonra geri ödenmesini kararlaştırmışsa, karşılanmayan borç satış teslimi olarak değerlendirilmemelidir. USDT borç verip geri alamama incelemesinde, transfer kaydına ek olarak geri ödeme anlaşmasının nasıl ispatlanacağı ve talep biriminin neden ayrıca belirleneceği açıklanır.

USDT teslimi, bedel iadesi ve ek zarar talebini ayırın

Aynı satış için hem 40.000 TL’nin tamamını geri alıp hem 1.000 USDT’yi karşılıksız elde edemezsiniz. Ancak taleplerin usulen alternatif ileri sürülmesi veya teslim yanında gecikmeden doğan zararın istenmesi mümkündür; bunun koşulları ayrıca değerlendirilir. İstemediğiniz bir sonuca yol açmamak için sözleşmeyi sürdürüp teslim mi beklediğinizi, yoksa sona ermesine bağlı iade mi istediğinizi belirleyin.

Para veya kriptoya ceza dosyasında el konulmuşsa, satıcıya yöneltilecek özel hukuk talebinden ayrı bir başvuru gerekir. El konulan kripto ve paranın iadesi bölümünde CMK m.131 ile m.128/A kapsamındaki yollar, mülkiyet ve başka tedbirlerin etkisi birlikte incelenir.

Ödeme yaptınız, satıcı USDT’yi bırakmıyor

Emirdeki ödeme koşullarına uyduğunuzu banka kaydıyla gösterin. Satıcı teslim yaptığını söylüyorsa hangi hesaba, ne miktarda ve ne zaman bıraktığını isteyin. Kripto platform içi bakiyeye geçirilmiş olabilir; her teslim için TxID aranmaz. Emir hareketi ve alıcı hesabına yapılan iç aktarım, teslim tartışmasında doğrudan önem taşır.

TBK m.112 uyarınca borcunu hiç veya gereği gibi yerine getirmeyen borçlu, kusursuzluğunu ispat edemedikçe bundan doğan zararı gidermekle yükümlüdür. Alıcının talebinde borcun içeriği, nasıl ihlal edildiği ve zararı belirtilir. Örneğin satıcının fiyat yükseldiği için kabul edilmiş emri teslim etmemesiyle platformun yanlış hesaba teslim yapması farklı ihlallerdir.

Eksik ödeme, üçüncü kişiden havale veya emirde kabul edilmeyen yöntemle gönderim, teslimin durdurulmasına neden olabilir. Satıcı hangi koşulun yerine gelmediğini açıklamalıdır. Böyle bir uyuşmazlık, aldığı parayı süresiz tutmasına kendiliğinden hak vermez. Eksiklik giderilerek teslim yapılacaksa tutar ve süre; işlem sona erecekse bedelin kime ve nasıl iade edileceği belirlenmelidir.

Satıcıya ihtar gerekir mi, gecikme hangi tarihten hesaplanır?

Temerrüt için borcun ödenme veya yerine getirilme zamanının gelmiş olması gerekir. TBK m.117’de kural olarak ihtar aranır. Tarafların birlikte belirlediği ifa gününün geçmesi gibi kanuni hâllerde ayrıca ihtar gerekmez. Bu yüzden gecikme her zaman banka hesabınızdan paranın çıktığı gün başlamaz; satıcının ödeme alması, teslim süresi ve emrin koşulları kontrol edilir.

Teslim istiyorsanız bildiriminizde emir numarasını, ödediğiniz bedeli, teslim edilecek USDT miktarını ve talebinizi açık yazın. Mesajın satıcıya ulaştığını gösterecek kaydı saklayın. Yalnız platform desteğine yazılan mesajın satıcıya yapılmış ihtar sayılıp sayılmayacağı, mesajın içeriğine ve iletilmesine bağlıdır. Başlığa “ihtar” yazmak tek başına yeterli olmaz.

TBK m.123–125 kapsamında uygun ek süre verme ve ardından seçimlik hakları kullanma koşulları doğabilir. Teslimi ve gecikme zararını istemek, ifadan vazgeçerek tazminat istemek veya sözleşmeden dönmek farklı sonuçlar doğurur. Ek süre gerekmeyen özel hâller ayrıca düzenlenmiştir. Platform sayacının dolması, bu kanuni seçeneklerin tamamının kendiliğinden kullanıldığı anlamına gelmez; gönderilmiş paranın durumu yine açıklığa kavuşturulmalıdır.

EFT/FAST geri çağırma, kart ters ibrazı ve P2P iadesi

P2P satıcısına banka hesabınızdan para göndermenizle bir işyerine kartla ödeme yapmanız farklı ödeme işlemleridir. Bankadan “geri çağırma” istemek, kart harcamasına itiraz etmek ve platformdan emri çözmesini istemek aynı sonucu doğurmaz. Başvurunun hangi hareketi hedeflediği dekont veya kart ekstresi üzerinden belirlenmelidir.

EFT veya FAST için bankadan ne istenir?

Önce işlemin bekleyen talimat mı yoksa gerçekleşmiş transfer mi olduğunu öğrenin. Ödeme hizmetleri yönetmeliğinin 64. maddesinde, ödeme emrinin hizmet sağlayıcısınca alınmasından sonra geri alınamaması kuralı, tarafların anlaşması ve belirli ileri tarihli işlemler gibi ayrıntılarla düzenlenir. Gerçekleşmiş ödemeye ilişkin iade talebi, henüz yerine getirilmemiş talimatın iptaliyle aynı değildir. TCMB yönetmeliği, m.64 ve 69.

Bankanıza işlem referansını, tutarı, alıcı hesabını ve iade nedenini ileterek geri alma girişiminin kayda geçirilmesini isteyin. Yanlış alıcı bilgisiyle yapılan ödemede yönetmeliğin 69. maddesi, fonları geri alma çabası ve bankalar arası iş birliğini düzenler. Bu yükümlülük, tutarın her durumda bankanın kendi kaynaklarından ödeneceği anlamına gelmez. TCMB de yanlış FAST ödemesinde müşteriyi kendi finansal kuruluşuna yönlendirir; iade işleminde kendisinin rolü olmadığını belirtir. FAST hakkında resmî sorular ve cevaplar.

Doğru hesaba ulaşmış EFT’nin olağan iade sürecinde alıcının onayı önemlidir. İş Bankasının EFT açıklaması da bunu belirtir. Bankaya iade talebi göndermek, alıcı hesabındaki parayı otomatik çekme yetkisi vermez. Dolandırıcılık şüphesinde ise bankaya bildirimle birlikte adli tedbir ve varlık iadesi yolları ayrıca değerlendirilir.

Kartla yapılan işlemde chargeback neyi kapsar?

Ters ibraz veya harcama itirazı, kart işlemine yöneliktir. Kart ekstresindeki işyeri, alınması kararlaştırılan hizmet ve itiraz nedeni belirlenir. Bankalar itirazı kart kuruluşlarının kuralları ve sunulan belgelerle inceler; her uyuşmazlıkta aynı süre veya iade sonucu yoktur. İş Bankasının kart harcama itirazı açıklaması, sözleşme, teslim ve iade belgelerinin önemini gösterir.

Örneğin kartla alınan kripto teslim edilmiş, sonra başka bir P2P işleminde kaybedilmişse, ilk kart işlemine “kripto teslim edilmedi” gerekçesiyle itiraz etmek gerçek olayı yansıtmaz. Bir ödeme hizmetine kartla bakiye yüklemekle bu bakiyeden satıcıya transfer yapmak da iki ayrı aşamadır. Satıcıya EFT/FAST yapılmışsa, kart alışverişine ilişkin ters ibraz yolu doğrudan bu banka transferine uygulanmaz.

Platform ve banka başvuruları aynı tutarı iki kez döndürmemeli

Platformun iade kararı, banka transferinin gerçekleştiğini göstermez. Buna karşılık banka üzerinden para geri geldiyse bu gelişme açık platform dosyasına bildirilmelidir. Örneğin 40.000 TL ödemenin 15.000 TL’si dönmüşse kalan ana bedel 25.000 TL olarak izlenir. İade tarihi ve referansı ortak kayda işlenir; yeni bir iade veya kripto teslimi yapılmadan önce önceki tahsilatlar kontrol edilir. Başvurular birlikte yürüyebilir, ancak aynı kayıp iki kez tahsil edilemez.

Yanlış hesaba veya iki kez ödeme yaptıysanız

Yanlış IBAN’a gönderim, aynı borcun iki kez ödenmesi veya gerçekleşmeyen bir amaç için para aktarılması, sebepsiz zenginleşmeye dayalı geri isteme talebi doğurabilir. TBK m.77 uyarınca kimin hangi haklı sebep olmadan zenginleştiği belirlenir. Buna karşılık geçerli satış sözleşmesi sürerken satıcının teslim etmemesi öncelikle sözleşmenin ifasıyla ilgilidir; her teslim sorunu “sebepsiz zenginleşme” başlığına girmez.

A’nın parası B adlı satıcıya gelmiş, kripto C’ye bırakılmış olsun. B ile C arasında gerçek satış bulunması, A’nın B’ye yönelttiği talebi tek başına çözmez. A neden ödeme yaptı, hesabı kim bildirdi, C’ye teslimi kabul etmiş miydi? P2P üçgen dolandırıcılık senaryolarında bu soruların cevabı, yatırım veya ürün için ödeme yapan kişiyle gerçek kripto alıcısı arasında değişir.

“Bu borcu ödemem gerektiğini sanıyordum”

TBK m.78, borçlanmadığı bir edimi kendi isteğiyle yerine getiren kişinin, verdiğini geri isteyebilmesi için kendisini borçlu sanarak hareket ettiğini ispat etmesini arar. Bu nedenle yalnız dekont değil, ödeme yapmanıza yol açan mesaj veya talep de saklanmalıdır. Yanlışlıkla ikinci kez ödeme yapmak, sözleşmenin boşa çıkması veya dolandırıcının yönlendirmesiyle havale yapmak aynı olay değildir; geri istemenin dayanağı buna göre kurulur.

“Para artık bende değil” cevabı neyi değiştirir?

TBK m.79’a göre zenginleşen, geri istenirken elinde kalmadığını ispat ettiği kısım yönünden geri verme yükümlülüğünden kurtulabilir. Ancak zenginleşmeyi kötüniyetle elden çıkarmışsa veya ileride geri vermek zorunda kalabileceğini hesaba katması gerekiyorsa tamamını geri vermekle yükümlüdür. Dolayısıyla “parayı başka yere gönderdim” cevabı tek başına yeterli değildir. Hangi tutarın nasıl elden çıktığı ve o sırada ne bilindiği araştırılır.

İyiniyet değerlendirmesinde ödeme sebebine ilişkin uyarılar ve bunların öğrenildiği tarih önemlidir. Örneğin gönderenin dolandırıldığını bildirmesinden önceki harcamayla bu bildirimden sonraki aktarım aynı koşullarda değerlendirilmez. Ceza kastının bulunmaması ile özel hukukta geri verme yükümlülüğünün kapsamı ayrı sorulardır; birindeki sonuç diğerini otomatik belirlemez.

Masraf düşülebilir mi, geri isteme süresi nedir?

TBK m.80’de giderlerin geri verilmesine ilişkin hükümler bulunur. Ağ veya platform masrafını iadeden düşmek isteyen kişi, giderin hangi işlem için yapıldığını ve hukuken neden karşı taraftan istenebileceğini göstermelidir. Her işlem ücreti otomatik mahsup edilemez. TBK m.81’in hukuka veya ahlaka aykırı amaçla verilen şeye ilişkin özel hükmü de yalnız kripto kullanıldığı için uygulanmaz; ödemenin amacı değerlendirilir.

Sebepsiz zenginleşme talebinde TBK m.82, geri isteme hakkının öğrenilmesinden başlayan iki yıllık ve zenginleşmenin gerçekleşmesinden başlayan on yıllık zamanaşımı öngörür. Bu süreleri sözleşmeye dayalı her teslim veya tazminat talebine uygulamayın. Ödeme tarihi, geri isteme hakkının öğrenildiği tarih, borcun muaccel olduğu gün ve temerrüt ayrı ayrı kaydedilmelidir.

İade isteyen kişi farklı IBAN verirse

Hesabınıza 40.000 TL geldi, emir iptal edildi ve biri arayıp başka IBAN’a iade istedi. Önce bu kişinin ilk gönderen olup olmadığını ve bedeli istemeye yetkisini doğrulayın. Banka geri ödeme işlemi başlatmış mı, para hakkında tedbir var mı, gerçek alıcı başka kişi mi? Yanlış muhataba yaptığınız havale, doğru hak sahibine karşı borcu sona erdirmeyebilir.

Banka ve platformun kayıtlı başvuru kanallarını kullanarak ödeme ile iade talebini eşleştirin. Asıl gönderen hesabı kontrol için önemlidir; temsil, farklı hak sahipliği veya mahkeme kararı varsa bunlar da dikkate alınır. Banka hesabındaki tedbir nedeniyle tutarı serbestçe gönderemiyor olabilirsiniz. İade talimatını uygulamadan önce mevcut kısıtın kapsamını öğrenin.

İade dekontunda hangi emrin hangi borcu için ödeme yapıldığı anlaşılmalıdır. Talimat verilmesi ile paranın karşı hesaba geçmesi farklı aşamalardır; gerçekleşen tutarı kontrol edin. Kripto iadesi kararlaştırılmışsa token, ağ, adres ve net miktar belirlenir. TL iadesi gereken bir işlemde, karşı tarafın kabulü ve borcun niteliği değerlendirilmeden USDT göndererek borcun ödendiği varsayılmamalıdır.

Platform “iade yapılacak” dedi; para ne zaman geri alınmış sayılır?

Platform desteğine belge yüklemek, kriptonun teslim edildiği veya bedelin iade edildiği anlamına gelmez. Nisan 2026 tarihli bir kullanıcı şikâyetinde belgeler sunulduğu hâlde teslim alınamadığı ileri sürülüyor. Bir Reddit paylaşımında ise ileri tarihli ödeme talimatının gerçekleşmiş iade gibi gösterildiği iddia ediliyor. İade alıcısı, destek cevabının yanında kendi banka hesabına gerçekten geçen tutarı da kontrol etmelidir.

Bybit’in itiraz kuralları, bazı teslim uyuşmazlıklarında video kontrolüyle kriptonun bırakılmasını; ödeme sonrası iptal gibi durumlarda ise satıcıyla iade için temas kurulmasını öngörür. Kripto hâlâ platformun kontrolündeyken yapılabilecek işlemle satıcının banka hesabındaki paranın geri istenmesi farklıdır. Destek cevabında hangi varlık için hangi işlem kararlaştırıldığını ve bunun tamamlanıp tamamlanmadığını takip edin.

OKX’in itiraz süreci de ödeme ulaşmaması, kripto teslim edilmemesi ve tamamlanmış emir sorunlarını ayrı ele alır. Kendi emrinize uygun sorun türünü seçip istenen belgeyi sunun. Sorun yalnız belirli emirle sınırlı olmayıp hesabın tüm çekimlerini etkiliyorsa platform hesabı kısıtının dayanağı ayrıca sorulmalıdır. Açık destek başvurusu, kanuni dava veya zamanaşımı sürelerinin durduğu anlamına gelmez.

Ek zarar hangi belgelerle hesaplanır?

Ana bedeli, işlem masrafını, gecikme zararını ve fiyat farkını ayrı gösterin. USDT’nin sonradan ulaştığı en yüksek fiyatı seçip aradaki farkın tamamını zarar yazmak yeterli değildir. Yapılmak istenen satışın zamanı, gerçekten planlanıp planlanmadığı, gerçekleşebilirliği ve teslim ihlaliyle bağlantısı belgelenmelidir.

Örneğin 40.000 TL satış bedelinin 10.000 TL’si iade edilmişse bedel yönünden kalan tutar 30.000 TL’dir. Buna 20 TL banka masrafı eklemek istiyorsanız kesinti belgesini ve bu gideri karşı tarafa yüklemenin dayanağını gösterin. İleri sürdüğünüz başka zararlar da ayrı kalemler olmalıdır. Bu hesap, hangi kalemin hukuken kabul edileceğini peşinen belirlemez; yapılmış iadenin unutulmasını ve aynı tutarın iki kez istenmesini önler.

Tüketici hakem heyeti mi, hukuk mahkemesi mi?

İki kişinin ticari veya mesleki faaliyeti dışında yaptığı tekil alım satım, yalnız internet uygulamasından yapıldığı için tüketici işlemi olmaz. Tüketici yolunda alıcının amacı ile satıcı veya sağlayıcının ticari/mesleki niteliği birlikte değerlendirilir. Aynı kişinin profesyonel platformdan aldığı hizmet ise tüketici işlemi olabilir. Bu yüzden satıcıdan bedel istemiyle platform hizmetine ilişkin talebi ayrı ayrı nitelendirmek gerekir.

2026’da 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıkları tüketici hakem heyeti sınırı içindedir. Ancak önce işlemin tüketici niteliği taşıması gerekir; 40.000 TL’lik her P2P talebi hakem heyetine götürülemez. Tüketici mahkemesine başvurulacak uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk ve istisnaları ayrıca kontrol edilir.

Özel görev kuralı bulunmayan ve ticari dava niteliği taşımayan özel hukuk uyuşmazlıklarında genel görevli mahkeme asliye hukuk mahkemesidir. Ticari dava niteliği varsa ticaret mahkemesi ve ilgili dava şartları değerlendirilir; karşı tarafın şirket olması tek başına yeterli değildir. Davanın hangi yerde açılacağı da sözleşme, haksız fiil veya diğer talep sebebine göre belirlenir. Tahsilin tehlikeye düşmesi hâlinde ihtiyati haciz şartları ayrıca incelenebilir.

Mahkeme seçimi yalnızca işlem tarihinden veya “yatırım” sözünden çıkarılamaz. Satış ile profesyonel dönüşüm hizmetinin ayrımı, tarafların sıfatı ve ihtisas dağılımı P2P uyuşmazlıklarında görevli ve yetkili mahkeme rehberinde karar örnekleriyle ele alınır.

P2P iadesi hakkında sık sorulan sorular

Blokzincir transferi geri alınamıyorsa hukuk yolu da kapanır mı?

Ağın geçmiş işlemi geri çevirememesi, ilgili kişiye karşı teslim, iade veya tazminat talebinin bulunmadığı anlamına gelmez. Varlığın nerede olduğu, kim tarafından kontrol edildiği ve hangi borcun ihlal edildiği önemlidir. Yanlış ağ ve cüzdan transferi ise P2P satışının tesliminden sonraki ayrı bir işlem olabilir.

Platform şartlarında sorumluluk kabul edilmediği yazıyorsa inceleme biter mi?

Önce hangi şirketin sözleşmesi ve hangi hukukun uygulanacağı belirlenir. Platformun üstlendiği hizmet, ihlal iddiası ve ilgili emredici kurallar birlikte incelenir. Sözleşmedeki bir kayıt otomatik tazminat borcu yaratmaz; her koşulda sorumluluğu kaldırdığı da peşinen kabul edilemez.

Ceza şikâyetinde bulunmak iade davasının süresini durdurur mu?

Her talep için böyle bir sonuç varsayılamaz. Sözleşme, haksız fiil ve sebepsiz zenginleşme süreleri ayrı değerlendirilir; kesilme veya durma nedeni ayrıca aranır. Platform itirazı açık kaldığı için kanuni sürelerin beklediği düşüncesiyle hareket edilmemelidir.

Karşı tarafın kimliği bilinmiyorsa hangi dosyayla başlanır?

Emir numarasını, banka referansını, kullanıcı hesabını ve görüşmelerinizi koruyun. Kimliğin hangi kurumun elindeki kayıtla belirlenebileceği araştırılmalıdır; talep türüne göre bu kayıtların yetkili makamlarca istenmesi gerekebilir. Bedel iadesi talebi ile ceza şikâyetinin amaçları ve aralarındaki ilişki Kripto P2P Hukuku rehberinde ele alınmaktadır.