Binance TR Donduruldu Uyarısı ve Hesap Kısıtı: Nedenleri, Şikâyet ve Dava Rehberi (2026)

Son güncelleme: 19.10.2026 · Hazırlayan: Av. Ahmet Karaca, İstanbul Barosu (Sicil No 92414) · Baro levhasında doğrula

Binance TR’de “donduruldu” uyarısı ne demek, neden çıkar?

Binance TR’de bir kripto yatırmanın veya çekimin “donduruldu” görünmesi, çoğu durumda varlığa el konulduğu anlamına gelmez; işlemin, transfer beyanı ya da risk incelemesi sonuçlanana kadar tamamlanmadan bekletildiğini gösterir. Binance TR’nin şikâyet platformundaki marka yanıtlarında da “donduruldu” görünen USDT yatırmaları için aynı açıklama yapılır: kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince beyan istenir ve “eksik ya da hatalı bilgi durumunda” bu sorun yaşanabilir. Kısıt bir resmî makam kararından kaynaklanıyorsa ise kaldırma yetkisi Binance TR’de değil, kararı veren makamdadır.

Binance TR’nin kullanıcıyla imzaladığı Binance Türkiye Çerçeve Müşteri Sözleşmesi (platform ile kullanıcı arasındaki ilişkiyi düzenleyen ve uygulamada elektronik olarak onaylanan ana sözleşme), bu bekletmenin sözleşmesel dayanağını iki maddede kurar. Madde 11.5’e göre transfer işlemlerinde gönderici ve alıcıya ilişkin bilgilerin verilmemesi, “hatalı ya da gerçeğe aykırı bir şekilde ya da geç iletilmesi durumunda işlemin gerçekleşmemesi ya da geç gerçekleşmesinden doğan bütün sorumluluk” müşteriye aittir. Madde 8.6 ise şüpheli bir işlem tespit edildiğinde Binance TR’ye işlemi öteleme, hesabı dondurma veya askıya alma yetkisi verir.

Bu yetkiler sınırsız değildir. 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu (SPKn) m.35/C(1), kripto varlık hizmet sağlayıcısının müşterisine karşı sorumluluğunu “ortadan kaldıran veya sınırlandıran her türlü sözleşme şartı”nı geçersiz sayar; Binance TR sözleşmesinin 27.1. maddesi de sözleşmenin Kurul düzenlemelerine aykırı hükümlerinin “uygulanmayacağını” kabul eder. Hangi mesajın hangi kurala dayandığını bir sonraki bölümdeki tabloda bulabilirsiniz.

Binance TR’deki uyarı ve mesajlar ne anlama geliyor?

Binance TR kullanıcılarının “donduruldu”, “devre dışı”, “kısıtlandı” gibi farklı kelimelerle anlattığı durumlar aslında farklı hukuki kaynaklara dayanır. Aşağıdaki tablo, Binance TR’nin duyuru ve destek metinlerinden, şikâyet platformundaki marka yanıtlarından, Binance’in teknik belgelerinden ve resmî düzenlemelerden derlenmiştir (09.10.2026 itibarıyla). Ekrandaki ifadenin ekran görüntüsünü tarih ve saatiyle saklamak, sonraki her adım için ilk delildir.

Tablodaki kısıtlar platformun kendi iç incelemesinden kaynaklanıyorsa Binance TR tarafından çözülebilir; resmî bir talebe dayanıyorsa platform bunları tek başına kaldıramaz. 72/48 saat ve limitler mevzuattan doğar ve tebliğin zorunlu kapsamındaki transferlerde kısaltılamaz; MASAK, savcılık, mahkeme veya icra kaynaklı kısıtlar ise yalnızca kararı veren makam tarafından kaldırılabilir. Bu ayrım, aşağıdaki “MASAK tarafından kısıtlanmıştır” bölümünde ayrıntılı tabloyla anlatılıyor.

Binance TR yatırma ve çekimde neden beyan istiyor, yanlış beyan ne olur?

Binance TR’nin kripto yatırma ve çekmelerde istediği beyan, uluslararası literatürde travel rule (seyahat kuralı; kripto transferine gönderen ve alıcı bilgisinin eşlik etmesi kuralı) olarak bilinen yükümlülükten doğar. Türkiye’de bu kural, Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik’in (Tedbirler Yönetmeliği) 24/A maddesinde düzenlenir ve 25.02.2025’te yürürlüğe girmiştir. Binance TR’nin 21.02.2025 tarihli duyurusuna göre o tarihten itibaren “tüm kripto varlık çekme ve yatırma işlemleri sırasında” kullanıcılardan alıcı veya göndericiye ilişkin ek bilgi istenir; bilgi sağlanmazsa işlem “yerine getirilemeyecek”tir.

Yönetmeliğin sistemi şöyledir. 30.000 TL ve üzerindeki transferlerde gönderenin adı-soyadı veya unvanı, cüzdan adresi ve kimliğini belirleyen en az bir bilgi mesajda yer alır ve doğrulanır; bu tutarın altındaki transferlerde ad-soyad ve cüzdan adresi yeterlidir. Eşik, 07.10.2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Cumhurbaşkanı Kararı ile 15.000 TL’den 30.000 TL’ye yükseltilmiştir. Hiçbir platforma kayıtlı olmayan bir cüzdana (kendi soğuk cüzdanınız dâhil) veya bilgi paylaşma yükümlülüğü bulunmayan yurt dışı bir platforma yapılan transferlerde ise müşteriden karşı tarafa ilişkin beyan alınır (m.24/A-6 ve 7). Bu yüzden kendi cüzdanınızdan gelen transferde de “kendime ait cüzdan” beyanı istenir.

Şikâyet başlıklarında en sık görülen “donduruldu” sebeplerinden biri yanlış beyandır. Kullanıcının kendi cüzdanından gelen bir transferi başka bir kişiye aitmiş gibi ya da bir borsadan gelen transferi kayıtsız cüzdandan geliyormuş gibi beyan etmesi, platformun beyanla blokzinciri ağı üzerindeki kaydı karşılaştırırken tutarsızlık görmesine yol açar. Yönetmeliğin 24/A(8) maddesi, işlemin tarafları hakkında yeterli bilgi elde edilemediğinde transferin gerçekleştirilmemesinin veya karşı finansal kuruluşla yapılan işlemlerin sınırlandırılmasının “göz önünde bulundurulur” olduğunu söyler. Bu hüküm platforma bir değerlendirme yetkisi verir; ancak varlığın süresiz olarak askıda tutulmasına izin veren bir hüküm değildir. Beyan düzeltildiğinde ve gerekli belgeler verildiğinde platformun ya transferi kabul etmesi ya da varlığı geldiği adrese iade etmesi beklenir.

Binance TR’de 72 ve 48 saat bekleme ve stabil kripto limiti nasıl işler?

Binance TR, 04.07.2025 saat 15.00’ten itibaren hesaptaki mevcut kripto bakiyelerinin ilk çekiminde 72 saatlik, sonraki alım veya yatırmalardan sonra 48 saatlik bekleme süresi uygular. Binance TR’nin duyurusuna göre bu süre dolmadan ilgili bakiye “Al-sat, Dönüştür, Biriktir gibi ticari işlemlerde kullanılırsa, bekleme süresi sıfırlanır ve süreç baştan başlar”; TL yatırma ve çekme işlemleri ise bu kurala tabi değildir.

Kuralın dayanağı, MASAK’ın 28.06.2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 29 sıra numaralı Genel Tebliği’nin 4. maddesidir. Tebliğe göre platform, kripto varlığın “alım, takas veya yatırma işleminden en az 48 saat sonra” transferi gerçekleştirir; bu süre “ilk kripto varlık çekim işlemleri bakımından en az 72 saat” olarak uygulanır. Tebliğ, süreyi zorunlu olarak hiçbir platforma kayıtlı olmayan cüzdanlarla ve bilgi paylaşmayan yurt dışı sağlayıcılarla yapılan transferlere bağlar. Platformların bu süreyi kendi politikası olarak diğer transferlere de uygulamasını yasaklamaz; ancak zorunlu kapsam dışındaki bekleme mevzuatın değil platformun kuralıdır ve kullanıcı, işlemine hangi kuralın uygulandığını yazılı olarak sorabilir.

Stabil kriptolarda (USDT, USDC, FDUSD gibi bir para birimine endeksli kriptolar) ayrıca limit vardır. Tebliğ, stabil kripto çekimlerinde “günlük 3.000 ABD Doları ve aylık 50.000 ABD Doları” karşılığı limit koyar ve gönderen bilgilerinin doğrulanarak karşı platforma iletildiği transferlerde bu limitin iki kat uygulanabileceğini söyler. Binance TR’nin 03.07.2025 tarihli duyurusuna göre genel stabil kripto çekim limiti günlük 3.000, aylık 50.000 USD’dir; kullanıcının kendi T.C. kimlik numarasıyla eşleşen cüzdanlara Binance TRansfer ile yapılan stabil kripto çekimlerinde günlük 6.000, aylık 100.000 USD sınırı uygulanır ve toplam günlük çekim 6.000 USD’yi aşamaz.

Bu kurallarla karıştırılmaması gereken iki güvenlik kuralı daha vardır. Binance TR’nin destek metinlerine göre SMS veya Google doğrulama katmanı kapatıldığında takip eden 24 saat boyunca çekimler askıya alınır (bu sürede yalnızca daha önce çekim yapılan adreslere çekim yapılabilir, TL çekimi serbesttir); ilk TL yatırma işleminden sonra da güvenlik sebebiyle 48 saatlik kripto çekme kısıtlaması uygulanır. Süreler dolduğu hâlde çekim gerçekleşmiyorsa, sorun bu kurallardan değil başka bir kısıttan kaynaklanıyor demektir.

Binance TRansfer ile Binance Global’e transfer neden bekletilir, eşleştirme geri alınabilir mi?

Binance TRansfer, Binance TR’nin tanımıyla “Binance Global ve Binance TR hesaplarınızı eşleştirerek hızlı ve kolay dahili transferler yapmanıza olanak sağlar”. “binance tr hesabımı binance global eşleştirme” aramasının cevabı budur: iki ayrı şirketteki, aynı kişiye ait iki hesabın bağlanmasıdır. Binance TR’nin sık sorulan sorular sayfasına göre bu eşleştirme “kullanıcı tarafından geri alınamaz veya değiştirilemez” ve bağlanacak iki hesabın da aynı kişiye ait olması gerekir.

Binance TR’nin 05.01.2026 tarihli duyurusuna göre “9 Ocak itibariyle, Binance TRansfer üzerinden gerçekleştirilecek tüm kripto varlık transferleri de 48 saatlik bekleme süresine tabi olacaktır.” Bu yüzden “binance tr transfer donduruldu” ya da “binance tr’den binance’e transfer neden 48 saat bekliyor” sorularının çoğunun cevabı, bir kısıt değil bu bekleme süresidir. Global hesabınız kapatılmışsa Binance TR’nin açıklamasına göre gönderilen tutar kapalı hesaba gitmeye çalışır ve transfer başarısız olur; böyle bir durumda varlığın Binance TR hesabınıza geri dönüp dönmediğini işlem geçmişinden kontrol edin.

TRansfer’in hukuki önemi şudur: TR hesabından Global’e geçen varlık, Türk hukukuna tabi bir sözleşmeden çıkıp yabancı şirketlerin kullanım koşullarına tabi bir hesaba geçer. Global hesapta bir kısıt yaşanırsa Binance TR bu kısıtı kaldıramaz; muhatap Binance Global’in tarafı olan şirketlerdir. Bu ayrım bir sonraki bölümde anlatılıyor.

Binance TR ile Binance Global aynı şirket mi, Binance Global Türkiye’de izinli mi?

Hayır, aynı şirket değildir. Binance TR’yi, İstanbul Şişli’de yerleşik Binance Turkey Kripto Varlık Alım Satım Platformu AŞ işletir (eski unvanı BN Teknoloji AŞ; unvan ve alan adı değişikliği 07.11.2024 tarihli duyuruyla ilan edildi). Binance TR’nin sık sorulan sorular sayfası, Binance TR’nin “Binance Global’in Türkçe diline çevrilmiş halinden ibaret değil, Türkiye sınırları içerisinde işlemekte olan ayrı bir platform” olduğunu belirtir; sözleşmenin 27.2. maddesinde şirket, ilgili Binance şirketinden yalnızca marka kullanma yetkisi aldığını ve başka bir şirketin Türkiye temsilciliği veya şubesi olmadığını beyan eder. Binance TR’nin iletişim sayfasında ise ortaklık yapısı “Binance Holdings (ie) Ltd. (100%)” olarak gösterilir.

Binance.com’un 21.07.2026 tarihli kullanım koşullarına göre Binance Global’in sözleşme tarafı, Abu Dabi Global Market’te (ADGM) kurulu üç şirkettir: Nest Exchange Limited, Nest Clearing and Custody Limited ve Nest Trading Limited. Koşullar ADGM hukukuna tabidir ve uyuşmazlıklar Uluslararası Ticaret Odası (ICC) tahkimine bağlanmıştır.

Binance Global’in Türkiye’deki hukuki durumu SPKn m.99/A ve geçici m.11/4 ile değerlendirilir. Kanuna göre yurt dışında yerleşik platformların Türkiye’de iş yeri açması, Türkçe internet sitesi oluşturması veya Türkiye’de tanıtım ve pazarlama yapması hâlinde faaliyet “Türkiye’de yerleşik kişilere yönelik” sayılır ve izinsiz kripto varlık hizmet sağlayıcılığı kapsamına girer. Buna karşılık SPK’nın III-35/B.2 sayılı Tebliği m.9, tanıtım ve pazarlama yapılmaması şartıyla Türkiye’de yerleşik kişilerin “tamamen kendi inisiyatifleri doğrultusunda” yurt dışı platformlardan aldıkları hizmeti tebliğin kapsamı dışında bırakır. Basına yansıyan bilgiye göre Binance, 02.07.2024’te Türkiye’de doğrudan pazarlama faaliyetlerini durdurduğunu açıkladı ve 27.09.2024’te Binance.com’dan Türkçe dil seçeneğini kaldırdı. SPK’nın 2024–2026 yıllarına ait bültenlerinde yaptığımız taramada Binance hakkında bir erişim engeli, suç duyurusu veya idari yaptırım kararına rastlanmadı (09.10.2026 itibarıyla). Binance Global’in mevcut faaliyetinin bu kurallar karşısındaki değerlendirmesi SPK’nın yetkisindedir.

Kullanıcı açısından pratik sonuç şudur: Binance Global hesabınızdaki bir sorun için Binance TR’ye, Binance TR hesabınızdaki bir sorun için de Binance Global’e başvurmak sonuç vermez. Hangi hesapta, hangi sözleşmeyle işlem yaptığınızı belgelemek, şikâyetten davaya kadar her adımın ön koşuludur.

“MASAK tarafından kısıtlanmıştır” kısıtı gerçek mi, ne kadar sürer?

Binance TR hesabınızda MASAK kaynaklı bir kısıt olabilir; ancak böyle bir kısıt bağlantılı bir SMS ile bildirilmez; gerçek bir kısıt uygulamadaki hesap durumunda görünür ve MASAK kaynaklı olduğu çoğu zaman kullanıcıya söylenmez. Binance TR’nin “Platform Yükümlülüklerimiz” yazısına göre kripto varlık hizmet sağlayıcıları “malvarlığı dondurma kararları”nı uygulamakla da yükümlüdür; “Hesabım Kilitlendi” makalesine göre hesap, “Yerel Otoritelerin talebi üzerine” kısıtlanmış olabilir ve “çoğu zaman da yetkililer bizden talebin niteliğini ilgili kullanıcı ile paylaşmamamızı ister”. Aynı makale, Binance Türkiye’nin el konulan varlıkları almadığını, bunun yerine mahkeme emri veya el koyma kararına yanıt olarak “ilgili makamlara teslim” ettiğini belirtir.

Kısıtın süresi ve kaldırılma yolu kaynağına göre tamamen değişir:

MASAK’ın talebiyle Bakan tarafından verilen işlem erteleme kararı 5549 sayılı Kanun m.19/A’ya göre her seferinde yedi iş günüyle sınırlıdır; İşlemlerin Ertelenmesine Dair Yönetmelik de erteleme talepli şüpheli işlem bildiriminde işlemin yükümlü tarafından en çok yedi iş günü durdurulabileceğini söyler. MASAK kaynaklı süreçte platformun size gerekçe vermemesi tek başına kusur değildir; 5549 m.4/2 şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğunun işlemin taraflarına açıklanmasını yasaklar. Ancak yedi iş gününü aşan ve yeni bir karara dayanmayan bir kısıt artık MASAK ertelemesiyle açıklanamaz. MASAK sürecinin genel anlatımı için kripto hesaplarda MASAK şüpheli işlem bildirimi ve fon kaynağı rehberine, bir kripto borsasının parayı dondurmasına ilişkin mahkeme kararlarının incelemesi için kripto borsası paramı dondurdu: MASAK kararı mı, borsanın kendi kısıtı mı yazısına bakabilirsiniz.

Binance TR sözleşmesinin 11.4. maddesi, haciz, ihtiyati haciz ve tedbir kararlarının uygulanmasının “kanuni zorunluluk” olduğunu ve müşterinin “yalnızca ilgili kararların yerine getirilmesi sebebiyle” tazminat isteyemeyeceğini yazar. Bu hüküm, kararın hukuka uygun uygulanmasıyla sınırlıdır; kararın kapsamını aşan bir kısıt veya karar kalktığı hâlde süren bir bekletme bu maddeyle korunmaz.

Sahte Binance ve MASAK mesajları nasıl ayırt edilir?

“Binance hesabınız MASAK tarafından kısıtlanmıştır, kaldırmak için bağlantıya tıklayın” gibi mesajlar oltalamadır; MASAK kullanıcılara bağlantılı SMS göndererek hesap kısıtı bildirmez ve kısıt kaldırmak için ödeme istemez. Binance TR sözleşmesinin 11.3. maddesine göre Binance TR destek yazışmalarında şifre istemez, kullanıcının kripto cüzdanının adresini istemez ve kendisi veya üçüncü bir kişi adına kripto ya da para transferi yapılmasını istemez. Binance TR’nin destek makalesine göre şirket kullanıcılarına bireysel olarak ulaşmaz.

Gerçek bir kısıtı anlamanın en güvenli yolu, gelen mesajdaki bağlantıyı değil, Binance TR uygulamasını veya binance.tr adresini doğrudan açıp hesap durumuna bakmaktır. Binance TR sözleşmesinin 9.3. maddesi de “https://binance.tr” adresinin ve uygulama kimliğinin kontrol edilmesini önerir. Bağlantıya tıkladıysanız veya bilgi girdiyseniz; şifrenizi değiştirin, açık oturumları sonlandırın, Binance TR canlı desteğinden hesabınızın geçici olarak devre dışı bırakılmasını isteyin ve olayı kayıt altına alın. Binance TR’nin acil durum sayfası, bilginiz dışında bir işlem veya erişim tespit ettiğinizde “yeni işlem gerçekleştirmeden önce şifrenizi değiştirin, açık oturumları sonlandırın” ve resmî kanallardan “derhal” irtibata geçin der.

Binance TR hesabınız devre dışı bırakıldı, kilitlendi veya kapatıldıysa ne yapmalısınız?

“Binance TR hesabım devre dışı bırakıldı” araması üç farklı durumu kapsar ve her birinin çözümü farklıdır. Birinci durumda hesap, kullanıcının kendisi veya kullanıcının talebiyle canlı destek tarafından devre dışı bırakılmıştır: Binance TR’nin destek makalesine göre devre dışı bırakılan hesap “çekme işlemlerine kapatılır”, açık emirler iptal edilir ve yeniden etkinleştirme yalnızca müşteri desteği üzerinden yapılır. İkinci durumda hesap güvenlik, kimlik doğrulama veya yerel otorite talebi nedeniyle kilitlenmiştir. Üçüncü durumda ise Binance TR sözleşmeyi feshederek hesabı kapatmıştır.

Kapatma ihtimalinde sözleşmenin 24.2. maddesi belirleyicidir: Binance TR, “MASAK mevzuatı ve/veya kendi politikaları kapsamında gerçekleştireceği değerlendirmeler neticesinde haklı nedenlerle önceden bildirmeden” hesabı resen kapatabilir. Aynı maddeye göre sözleşme sona erdiğinde hesapta kripto bakiye varsa ve Binance TR’nin müşteriden alacağı yoksa, varlıklar “iade anındaki Binance Türkiye nezdindeki dönüşüm kuru üzerinden TL’ye çevrilerek” müşterinin kayıtlı banka hesaplarından birine gönderilir. Kriptonuzu TL’ye çevrilmeden almak istiyorsanız, fesih bildirimi gelir gelmez kendi adınıza kayıtlı bir platform hesabının adresini yazılı olarak bildirip aynen iade talep edin; dönüşüm yapıldıysa işlem sonuç formunu isteyin. III-35/B.1 m.39 işlem sonuç formunun “en geç gün sonunda” müşteriye gönderilmesini veya erişime açılmasını zorunlu kılar.

Kapatma hangi gerekçeyle yapılırsa yapılsın, müşteri varlıkları müşteriye aittir: SPKn m.35/C(7)’ye göre müşteri nakdi ve kripto varlıkları platformun malvarlığından ayrıdır ve platformun borçları için haczedilemez, iflas masasına girmez. Kapatmanın “haklı nedene” dayanıp dayanmadığı ise genel işlem koşullarına ilişkin TBK m.20–25 denetimine tabidir. Hesap kapatma uyuşmazlıklarının genel çerçevesi için kripto borsası hesap kapatma ve varlık iadesi rehberine, Binance hesap blokesi ve P2P askısının ayrıntıları için Binance hesap blokesi rehberine bakabilirsiniz.

Binance TR’ye yatırdığınız TL veya kripto görünmüyorsa nasıl geri alınır?

TL yatırma görünmüyorsa en sık sebep, paranın kullanıcının kendi adına olmayan bir hesaptan, ATM’den, kredi kartından ya da yanlış alıcı unvanıyla gönderilmiş olmasıdır. Binance TR sözleşmesinin 10.7. maddesine göre müşteri hesabına yalnızca “münhasıran kendisi adına açılmış” yurt içi banka hesaplarından TL gönderebilir; “üçüncü kişiler tarafından gönderilen ya da göndereni belirli olmayan paralar” hesaba kaydedilmez ve iade edilir. 07.11.2024 tarihli unvan değişikliği duyurusu, TL yatırırken alıcı adına yeni unvan olan “Binance Turkey Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş.” yazılmasını ister. Bu durumda iade, gönderici bankanız üzerinden yürür; dekontla bankanıza başvurun.

Kripto yatırma görünmüyorsa olasılıklar şunlardır: blokzinciri ağı onayları tamamlanmamıştır, beyan bekleniyordur, memo veya etiket eksik ya da hatalıdır, varlık yanlış ağdan gönderilmiştir ya da Binance TR’de listelenmeyen bir varlık gönderilmiştir. Binance TR’nin “Self Servis Kurtarma” sayfasına göre fonların “sizin adınıza yatırılmış” olması ve işlemin blokzinciri ağı üzerinde başarılı görünmesi şartıyla kurtarma talep edilebilir ve bu işlem için ücret alınır. Sözleşmenin 10.6. maddesine göre listelenmeyen varlıklarda “masraflar Müşteri’ye ait olmak kaydı ile transferin iadesi ya da listelenen başka bir varlığa dönüştürülmesi” talep edilebilir.

Sözleşmenin 10.3. maddesi hatalı transferlerde sorumluluğu müşteriye yükler ve “kast veya ağır ihmaller dışındaki tüm durumlar için” ibra beyanı içerir. Bu ibra beyanı, varlığın Binance TR’nin kontrolündeki bir adrese ulaştığı durumlarda iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz: TBK m.77 haklı sebep olmaksızın zenginleşenin bunu geri vermesini, III-35/B.1 m.49/1-e de platformun müşteri varlığı üzerinde yetkisiz tasarrufta bulunmamasını ister. Yanlış ağ ve adres hatalarında genel çerçeve için yanlış ağa kripto transferinde iade rehberine bakabilirsiniz. Buradaki “USDT donduruldu” uyarısını, USDT’yi çıkaran şirketin (Tether) bir adresi kara listeye alması anlamındaki dondurmayla karıştırmayın; o durum USDT donduruldu ne yapmalı rehberinde anlatılıyor.

Binance TR TL çekiminizi en geç ne zaman yapmak zorunda?

SPK’nın III-35/B.2 sayılı Tebliği m.10/2-b’ye göre müşterinin nakit alacak bakiyesi, “müşteri talebi üzerine talebin iletildiği gün itibarıyla bankaya iletilir”. Binance TR sözleşmesinin 10.8. maddesi ise ödemelerin “mücbir sebepler dışında en geç işlem tarihini takip eden işgünü içerisinde” kayıtlı banka hesabına gönderileceğini ve Binance TR’nin “özellikli durumların vücut bulması halinde” aktarımı beş iş günü öteleme hakkını saklı tuttuğunu yazar.

İki metin arasında bir fark vardır ve sözleşme bu farkın nasıl çözüleceğini kendisi söyler: Binance TR sözleşmesinin 27.1. maddesine göre sözleşmenin bazı hükümlerinin Kurul düzenlemelerine aykırı hâle gelmesi durumunda “aykırı olan hükümler uygulanmayacaktır”. Bu nedenle TL çekim talebinizin gecikmesi hâlinde, talep tarihini, tutarı ve bankaya iletilip iletilmediğini yazılı olarak sorun. FAST üst limitinin 26.08.2026’dan itibaren 300.000 TL’ye yükseldiğini ve bu tutarı aşan çekimlerin EFT saatlerine kalabileceğini de hesaba katın.

Kripto çekimlerinde ise 72/48 saatlik bekleme ve stabil kripto limiti uygulanır. Süre dolmasına rağmen çekim gerçekleşmiyorsa ve hesapta bir uyarı yoksa, destekten talep numarasıyla yazılı açıklama isteyin; yanıt alamazsanız KEP üzerinden yazılı bildirim yapın.

Binance TR hesabınız boşaltıldıysa kimden tazminat istenebilir?

Binance TR hesabınız SIM kartınızın kopyalanması veya oltalama yoluyla boşaltıldıysa, GSM operatörü ve Binance TR’nin sorumluluğu birlikte gündeme gelir ve mahkemeler her ikisini de sorumlu tutabilmektedir. Diyarbakır Asliye Ticaret Mahkemesi’nin 29.04.2026 tarihli kararında (UYAP künyesi E. 2025/906, K. 2026/467), SIM kartı rıza dışı değiştirilen kullanıcının Binance TR hesabından yaklaşık 8.384 USDT çekilmişti. Mahkeme, operatörün imzalı SIM değişikliği formunu sunamadığı için kusurlu olduğunu; Binance TR’nin ise yeni cihaz ve yeni IP ile girişten birkaç dakika sonra tüm bakiyenin çekilmesini anomali olarak yakalamadığı ve erişim loglarını dosyaya sunmadığı için ayrıca sorumlu olduğunu kabul ederek ikisini müştereken ve müteselsilen sorumlu tuttu. Karar istinaf yolu açık olarak verilmiştir.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi ise 22.04.2026 tarihli kararında (E. 2025/5594, K. 2026/2402), Binance TR’deki yatırım hesabından varlıkları çalınan kullanıcının yalnızca operatöre açtığı davada, bayi çalışanının usulsüz yedek SIM çıkarması nedeniyle operatörün sorumluluğunu onadı. Binance TR sözleşmesinin 9.2. maddesi, yetkisiz kişinin hesaba erişmesinden doğan zararlardan şirketin sorumlu olmadığını yazar; ancak SPKn m.35/C(1) sorumluluğu kaldıran sözleşme şartlarını geçersiz sayar ve sözleşmenin 11.1. maddesi de Binance TR’nin “basiretli bir tacir olarak” kripto varlıkların güvenliğini sağlamada makul çabayla hareket etme yükümlülüğünü kabul eder. SPKn m.99/B(4) uyarınca platform, bilişim sistemlerinin işletilmesi, siber saldırı, bilgi güvenliği ihlalleri veya personelin davranışlarından kaynaklanan kripto varlık kayıplarından TBK m.71 kapsamında kusur aranmaksızın sorumludur; kusuru olmadan yaşanan geçici kesintiler bu kapsamın dışındadır. Bu hükmün kullanıcı hesabının ele geçirildiği olaylara uygulanıp uygulanmayacağı mahkeme kararlarıyla henüz netleşmedi. Binance TR’de kamuya açık bir platform düzeyinde saldırı kaydına rastlanmadı (09.10.2026).

Davalı seçimi görev bakımından da sonuç doğurur. İstanbul 6. Asliye Ticaret Mahkemesi, Binance nezdindeki varlıkların SIM kopyalamayla çekildiği bir olayda operatör ile borsa birlikte dava edildiğinde, operatör yönünden tüketici mahkemesi görevli olduğu için davanın tamamının tüketici mahkemesinde görülmesi gerektiğine karar verdi (E. 2025/836, K. 2025/924). İstanbul 10. Asliye Ticaret Mahkemesi ise SIM kopyalama sonrası Binance Turkey’e yöneltilen iddiaların finans mahkemelerinde görülmesi gerektiğini belirterek dosyayı iş bölümü yönünden finans mahkemesine kesin olarak gönderdi (E. 2026/595, K. 2026/675). Hesabınız boşaltıldıysa IP ve log kayıtlarını hemen isteyin: III-35/B.1 m.40, platformları emri ileten müşterinin IP numaralarını ve log kayıtlarını tutmakla, ihtilaflı kayıtları ihtilaf sonuçlanıncaya kadar saklamakla yükümlü kılar. Operatör sorumluluğuna ilişkin Yargıtay kararının ayrıntılı incelemesi SIM swap Yargıtay kararı incelemesinde, oltalamada platform sorumluluğu ise phishing ile boşaltılan kripto hesabında borsanın sorumluluğu rehberinde yer alıyor.

Binance TR bir coini listeden çıkarırsa varlıklarınıza ne olur?

Binance TR bir kripto varlığı listeden çıkarmadan önce kural olarak en az yedi gün önceden kayıtlı iletişim araçlarıyla bildirim yapmak zorundadır; varlık global ölçekteki bir kripto varlık platformu tarafından listeden çıkarılmışsa bu süre en az bir güne iner. Binance TR sözleşmesinin 12.2–12.4. maddeleri, SPK’nın III-35/B.2 Tebliği m.23’teki bu kuralları tekrarlar; adli veya idari talep ya da ağ güvenliğine ilişkin makul şüphe hâlinde ise beklemeden çıkarma yapılabilir. Binance TR’nin listeleme sürecine ilişkin metnine göre müşteri talepleri çerçevesinde varlıkların “mislen veya nakden iade edilmesi sağlanır”.

Uygulamada iki örnek öğreticidir. Binance TR’nin delist duyurusuna göre REEF/TRY paritesi 26.08.2024’te kaldırıldı ve REEF çekimleri 31.05.2025’e kadar desteklendi; “binance reef delist oldu ne yapmalıyım” sorusunun cevabı, bu tarihlerden sonra kalan bakiyenin hangi platformda ve hangi tarihte bulunduğuna göre ayrı ayrı sorgulanmasıdır. Binance TR’nin 13.11.2025 tarihli duyurusuyla ise BTC/USDT ve ETH/USDT gibi stabil kripto pariteleri 27.11.2025 itibarıyla kaldırıldı; varlıkların yatırma ve çekmesi aktif kaldı, işlemler TRY pariteleri üzerinden sürdü. Parite kaldırmak, varlığın kendisini listeden çıkarmakla aynı şey değildir.

Delist zararı için dava açmadan önce, varlığı hangi şirketin platformunda tuttuğunuzu belgeleyin: İstanbul 9. Asliye Ticaret Mahkemesi’nin 12.05.2026 tarihli kararında (E. 2025/186, K. 2026/294), 2020’de işlemden kaldırılan bir coin için Türkiye’de 05.12.2019’da tescil edilen şirkete açılan dava, kullanıcının ödeme ve işlem yaptığı şirketler davalı olmadığı için husumet yokluğundan reddedildi. Delist uyuşmazlıklarının genel çerçevesi için delist edilen coin iadesi rehberine bakabilirsiniz.

Binance TR SPK lisanslı mı, SAFU fonu sizi korur mu?

Binance TR, Ekim 2026 itibarıyla SPK’dan faaliyet izni veya yetki belgesi almış değildir; SPK’nın geçici “Faaliyette Bulunanlar Listesi”nde yer almaktadır. SPK’nın 01.10.2026 tarihli listesinde “Binance Turkey Kripto Varlık Alım Satım Platformu AŞ” eski unvanı BN Teknoloji AŞ ile birlikte gösterilir ve SPK, listenin varlığının “bu listede yer alan kuruluşların ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirildiği anlamına gelmemektedir” diye yazar. Bu durum Binance TR’ye özgü değildir; SPK’nın 26.03.2026 tarihli kararıyla platformların yetki belgesi alma süresi, yetkili saklama kuruluşlarının yaygın hizmete başlamasından sonra belirlenmek üzere ertelenmiştir. Binance TR’nin kendi politikalarında kendisini “SPK tarafından düzenlenen” bir kripto varlık hizmet sağlayıcısı olarak tanıtması, SPK düzenlemelerine tabi olduğu anlamına gelir. Binance Global’in tarafı olan şirketler ise listede yer almaz.

Güvenceler bakımından: SPKn m.35/C(7)’ye göre müşteri varlıkları platformun malvarlığından ayrıdır ve platformun borçları için haczedilemez; Binance TR sözleşmesinin 16.3. maddesi de müşteri nakitlerinin bu korumaya tabi olduğunu tekrarlar. Buna karşılık m.35/C(4)’e göre kripto varlıklar yatırımcı tazmin sistemine dâhil değildir ve m.35/C(6)’ya göre bankalardaki müşteri nakitleri mevduat sigortası kapsamında değildir. Binance’in “SAFU” adlı fonu Binance TR’nin sık sorulan sorularında anlatılır; ancak Binance TR sözleşmesinde bu fonun Binance TR kullanıcılarının zararlarını karşılayacağına dair bir taahhüt bulunmaz. SPK izin sürecinin ayrıntısı SPK kripto varlık hizmet sağlayıcı lisansı rehberinde anlatılıyor.

Binance P2P’de sorun yaşadıysanız hangi kurallar geçerli?

Binance P2P, Binance Global’in kullanıcıları birbirine bağlayan pazar yeridir; bu yüzden P2P uyuşmazlıkları Binance TR sözleşmesine değil, Binance Global’in kullanım koşullarına ve karşı tarafla aranızdaki ilişkiye tabidir. Binance Global’in koşulları, Binance’in yalnızca paranızın veya varlığınızın gönderildiği taraf (recipient) olduğu üçüncü kişi dolandırıcılıklarından doğan zararları sorumluluk dışında tutar (m.35.2-a-xix) ve hesaptaki varlığın çalıntı olduğuna inanılması hâlinde, kullanıcı hak sahipliğini kabul edilebilir delille gösterene kadar varlığın tutulabileceğini düzenler (m.25.4).

P2P işlemlerinde en sık iki sorun yaşanır: ödeme yapıldığı hâlde kriptonun serbest bırakılmaması ve satıcının banka hesabına dolandırıcılık parası gelmesi nedeniyle banka blokesi ve ceza soruşturması. İlk durumda Binance’in itiraz (appeal) süreci ve ödeme dekontları, ikinci durumda ise işlemin gerçek bir alım-satım olduğunu gösteren deliller belirleyicidir. Ayrıntılar Binance P2P rehberinde ve P2P satıcısı olarak suçlamayla karşılaşanlar için P2P dolandırıcılık suçlamasında masumiyetin ispatı rehberinde anlatılıyor.

Binance TR’yi ve Binance Global’i nereye şikâyet edebilirsiniz?

Binance TR için şikâyet sırası şöyledir: önce canlı destek ve e-posta, sonra kayıtlı elektronik posta (KEP) ile yazılı bildirim ve kayıt talebi, ardından gerekirse SPK’ya idari şikâyet ve tazminat için arabuluculuk veya dava. Binance Global için ise kullanım koşullarındaki şikâyet ve ön müzakere süreci izlenir.

Binance TR’nin acil durum sayfası yetkisiz erişim, şüpheli işlem, kimlik bilgilerinin ele geçirilmesi, hesap erişiminin kaybedilmesi ve açıklanamayan bakiye farkı gibi durumlarda resmî iletişim kanalı olarak internet sitesini, destek@binance.tr adresini, canlı desteği ve KEP adresini gösterir. KEP bildirimi, tarihi ve içeriği ispatlanabilir olduğu için ihtarname yerine geçebilecek güçlü bir delildir; Binance TR sözleşmesinin 13.15. maddesi de ulaşmayan bildirim ve ekstreler için bir aylık yazılı ihbar süresi öngörür. SPK şikâyetinin tazminat sağlamadığını unutmayın: SPK’nın şikâyet sayfasına göre yapılan idari incelemelerde “zarar tazminine karar verilmesi söz konusu olmamaktadır”. Kanalların genel karşılaştırması kripto borsası nereye şikâyet edilir rehberinde yer alıyor.

Şikâyet platformlarındaki tablo sorunların türünü gösterir: 09.10.2026 itibarıyla Şikayetvar’da Binance TR hakkında 4.858 şikâyet bulunuyor ve markanın puanı 76/100; Binance (Global) sayfasında ise 5.193 şikâyet ve 66/100 puan görünüyor. Binance TR başlıklarında uygulamaya erişim, “donduruldu” ve risk incelemesi, çekim kısıtı ve gecikmesi, hesap kısıtı ile TL yatırmanın yansımaması öne çıkıyor.

Binance TR’ye ve Binance Global’e dava kime, hangi mahkemede açılır?

Binance TR hesabınızla ilgili davanın davalısı, Binance TR’yi işleten Türk şirketi Binance Turkey Kripto Varlık Alım Satım Platformu AŞ’dir; Binance Global hesabınızla ilgili uyuşmazlıkta ise karşı taraf, işlem tarihinde yürürlükte olan kullanım koşullarındaki yabancı şirketlerdir (05.01.2026’dan bu yana Abu Dabi’de kurulu üç şirket). Bu ayrım yapılmadan açılan dava, İstanbul 9. Asliye Ticaret Mahkemesi kararında görüldüğü gibi husumet yokluğundan reddedilebilir. Aynı kararda bölge adliye mahkemesinin, mahkemenin davacının taraf değişikliği talebini HMK m.124 uyarınca değerlendirmesi gerektiğine ilişkin tespiti de aktarılır; yanlış davalı fark edildiğinde bu yol gecikmeden kullanılmalıdır.

Binance TR’ye karşı dava: Sözleşmenin 25. maddesi Türk hukukunu ve “İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve icra daireleri”ni yetkili kılar; sözleşmede tahkim şartı yoktur. HMK m.17’ye göre yetki sözleşmesi yalnızca tacirler ve kamu tüzel kişileri arasında geçerlidir; tacir olmayan kullanıcı para alacağı için TBK m.89 uyarınca kendi yerleşim yerinde de dava açabilir. Diyarbakır Asliye Ticaret Mahkemesi, Binance TR’nin “İstanbul mahkemeleri yetkilidir” itirazını TBK m.89 gerekçesiyle reddetmiştir. Görevli mahkeme konusunda İstanbul’daki ağırlıklı uygulama, kâr amacıyla işlem yapan kullanıcıyı tüketici saymayıp asliye ticaret mahkemesini görevli kabul ediyor; Ankara BAM 21. Hukuk Dairesi ise ticari amaç taşımayan kullanıcıyı tüketici sayarak tüketici mahkemesini görevli gördü (E. 2026/757, K. 2026/957). Her iki yolda da para alacağı için dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (TTK m.5/A veya 6502 sayılı Kanun m.73/A); 2026’da 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında ise tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur.

Binance Global’e karşı uyuşmazlık: Kullanım koşullarına göre uyuşmazlık, 80 günlük müşteri desteği süreci, talep bildirimi ve 90 günlük gizli müzakereden sonra ADGM merkezli, üç hakemli ve İngilizce yürüyen ICC tahkimine götürülür; koşullar toplu dava feragati de içerir. Türk tüketicisi bakımından bu şartın geçerliliği tartışmalıdır. Kullanıcı tüketici sayılırsa, müzakere edilmeden konulan ve tüketiciyi kanunda öngörülmeyen bir tahkim yoluna zorlayan şartlar 6502 sayılı Kanun m.5 ve Haksız Şartlar Yönetmeliği’nin örnek listesi çerçevesinde haksız şart denetimine tabidir; 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun (MÖHUK) m.45 de tüketici sözleşmelerinden doğan davalarda tüketicinin yerleşim yeri veya mutad meskenindeki Türk mahkemelerini yetkili kılar ve m.47/2 bu yetkinin yabancı mahkeme lehine yetki anlaşmasıyla bertaraf edilemeyeceğini söyler. Ancak İstanbul uygulaması kâr amaçlı kullanıcıyı çoğunlukla tüketici saymadığı için bu korumaların her dosyada işleyeceği kesin değildir. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, yurt dışı merkezli bir kripto platformuna ilişkin davada, internet sitesindeki imzasız kullanım şartlarının çıktısıyla tahkim şartının ispatlanmış sayılamayacağını, kullanıcının onayladığı sözleşmenin ve alan adının kime ait olduğunun belirlenmesi gerektiğini belirterek kararı bozdu (E. 2024/6912, K. 2025/4916). Karşılaştırma olarak, Kanada’da Ontario Temyiz Mahkemesi 2024’te Binance’in önceki kullanım koşullarındaki Hong Kong tahkim şartını uygulamamıştır (Lochan v. Binance Holdings Limited, 2024 ONCA 784); bu yabancı bir karardır ve Türk mahkemelerini bağlamaz.

Deliller bakımından Binance TR sözleşmesinin 23.1. maddesi şirket kayıtlarını “kesin ve münhasır delil” sayan bir delil sözleşmesi (HMK m.193) içerir; buna karşılık III-35/B.1 m.39/5 bildirimlerin yapıldığını ispat yükünü platforma verir ve m.40 IP ile log kayıtlarının tutulmasını zorunlu kılar. Para alacağında borsanın malvarlığına ihtiyati tedbir değil, şartları varsa ihtiyati haciz istenir (İstanbul BAM 14. HD, E. 2025/733, K. 2025/824, kesin). Görev konusundaki kararların toplu anlatımı için İstanbul kripto para davalarında görevli mahkemeler rehberine bakabilirsiniz.

Mahkemeler Binance TR, Binance ve benzeri kripto borsası davalarında ne dedi?

UYAP Bedesten’de tam metninde “Binance TR”, “Binance Türkiye” veya “Binance Turkey” adının ya da bir Binance hesabının açıkça geçtiği kullanıcı uyuşmazlıklarının çoğu SIM kopyalama ve görev konularına ilişkindir; esasa girilmiş kararların sayısı sınırlıdır. Aşağıdaki kararlar tam metinden okunmuş, alıntılar birebir aktarılmıştır (UYAP Bedesten taraması, 09.10.2026). Tabloda Binance adının geçmediği kararlar ayrıca belirtilmiştir; davalı adı kararda gizlenmiş kararlar herhangi bir borsaya atfedilmeden, yalnızca ilke olarak verilmiştir.

Diyarbakır Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/906, K. 2026/467, 29.04.2026

Olay: Kullanıcının SIM kartı başka bir ilde rızası dışında değiştirildi; ardından Binance TR hesabından yaklaşık 8.384 USDT, Tron ağı üzerinden iki parça hâlinde dış cüzdana çekildi. Kullanıcı GSM operatörüne ve Binance TR’ye birlikte dava açtı. Gerekçeli karar metninde esas ve karar numarası yer almadığından künye UYAP kaydından alınmıştır.

“davalı Binance TR’nin, olay anındaki erişimin kaynağını gösteren ve detaylandıran erişim loglarını dosyaya sunmadığı” (…) “risk/anomali tespit mekanizmalarının yetersiz kalması nedeniyle oluşan zarardan müştereken ve müteselsilen sorumluluğunun bulunduğu”

İlke ve uygulamaya etkisi: SMS ve e-posta ile iki aşamalı doğrulamanın çalışması, borsayı tek başına sorumluluktan kurtarmaz; yeni cihaz ve yeni IP’den girişin hemen ardından bütün bakiyenin çekilmesi anomali olarak değerlendirilebilir. Erişim loglarını sunmayan borsa aleyhine sonuç çıkarılabilir. Mahkeme ayrıca “6098 sayılı TBK.’nun 89.maddesi gereğince sözleşmeden kaynaklanan para alacaklarında alacaklının yerleşim yeri mahkemesi olan Diyarbakır Mahkemelerinin de yetkili olduğu” sonucuna vardı. Mahkeme 293.635,98 TL’ye hükmetti.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2025/5594, K. 2026/2402, 22.04.2026

Olay: Operatör bayisinin çalışanı usulsüz olarak yedek SIM kart çıkardı; kullanıcının Binance TR’deki kripto ve USDT bulunan yatırım hesabındaki varlıklar çalındı. Kullanıcı yalnızca operatöre dava açtı ve ilk derece mahkemesi 554.140 TL’ye hükmetti.

“davalı şirket yetkili bayisinin çalışanının usulsüz işlemleri ile yedek sim kartın çıkartıldığı, bu suretle davacıya ait hesaplardan para transferi yapıldığının anlaşılmasına göre”

İlke ve uygulamaya etkisi: Operatör, bayi çalışanının usulsüz işleminden sorumludur; kripto hesabından çekilen tutar operatörden istenebilir. Karar onama kararıdır. Kullanıcı, zararı operatörden, borsadan veya ikisinden birlikte isteme seçeneklerini görev ve ispat sonuçlarıyla birlikte değerlendirmelidir.

İstanbul 9. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/186, K. 2026/294, 12.05.2026

Olay: Binance kripto para borsasına üye olan kullanıcı, Mart 2020’de aldığı bir coinin 01.04.2020’de işlemden kaldırılması nedeniyle zarar ettiğini ileri sürdü ve Türkiye’de 05.12.2019’da tescil edilen bir şirkete dava açtı. Dosya asliye hukuk, bölge adliye ve iki asliye ticaret mahkemesi arasında dolaştıktan sonra pasif husumet yokluğundan reddedildi; delist zararının kendisi incelenmedi. Alıntının ilk cümlesi, kararda aktarılan bölge adliye mahkemesi gerekçesine aittir.

“Kripto varlıklar ile ilgili yasal düzenlemenin yapılmasıyla birlikte kar amacıyla hareket eden davacının tüketici sıfatı olmadığından uyuşmazlıkta görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir.” (…) “huzurdaki davanın davalısının ise iş bu şirketlerden biri olmadığı, bu durumda davalıya husumet yöneltilemeyeceği”

İlke ve uygulamaya etkisi: Binance uyuşmazlığında davalı, kullanıcının ödeme yaptığı ve sözleşme ilişkisi kurduğu şirkettir. Binance Global hesabındaki bir zarar için Binance TR’yi işleten Türk şirketine dava açmak, davayı husumetten kaybetmeye yol açabilir.

Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, E. 2024/6912, K. 2025/4916, 07.07.2025

Olay: Malta merkezli bir taraftar tokenı platformunun kullanıcısı fiyat değişiklikleri nedeniyle alacak davası açtı; ilk derece ve bölge adliye mahkemeleri, sitedeki kullanım şartlarında yer alan ICC tahkim şartına dayanarak davayı usulden reddetti.

“bu belirleme için işlem yapılan alan adının aidiyetinin tespiti, işbu sözleşmede davacının onayında olan bir tahkim şartının bulunup bulunmadığının belirlenmesi ve sonucuna göre bir karar verilmesi gerekirken”

İlke ve uygulamaya etkisi: Karar Binance hakkında değildir; ancak yurt dışı merkezli bir platformun kullanım koşullarındaki tahkim şartının Türk mahkemesinde kendiliğinden uygulanmayacağını, şartın kullanıcının onayladığı sözleşmede bulunduğunun ispat edilmesi gerektiğini gösterir. Binance Global’e karşı Türkiye’de açılacak bir davada bu ilke kıyasen önem taşır.

Binance TR’de varlığınız donduruldu: adım adım ne yapmalısınız?

Aşağıdaki sıra, Binance TR’de yatırması veya çekimi donan, hesabı kısıtlanan ya da boşaltılan kullanıcı için hazırlanmıştır. Hesabınız ele geçirildiyse 1 ve 2. adımları dakikalar içinde yapın.

1. Durumu belgeleyin — Ekrandaki uyarıyı, işlem geçmişini, TxID’yi ve beyan ekranını tarih-saatle kaydedin; Binance TR mi Binance Global mi olduğunu not edin.
2. Erişim tehlikedeyse hesabı devre dışı bıraktırın — Canlı destekten hesabın devre dışı bırakılmasını isteyin, şifreyi değiştirin, oturumları kapatın; operatörünüzden SIM durumunu sorun.
3. Beyanı kontrol edin — Yatırma veya çekim beyanınız doğru mu? Yanlışsa düzeltmeyi destekten yazılı isteyin ve cüzdanın size ait olduğunu gösteren kayıtları ekleyin.
4. Süreleri hesaplayın — 72/48 saat, TRansfer 48 saat, stabil kripto limiti ve 2FA değişikliği sonrası 24 saat doldu mu?
5. Kısıtın kaynağını yazılı sorun — Platformun incelemesi mi, resmî makam kararı mı; istenen belge ve tahmini süre nedir?
6. Kayıtlarınızı isteyin — dpo@binance.tr üzerinden KVKK m.11 başvurusu (cevap süresi 30 gün) ve III-35/B.1 m.39–40’a dayanarak ekstre, emir, IP ve log kayıtları; kaybolma riski varsa HMK m.400 uyarınca delil tespiti.
7. KEP ile yazılı bildirim yapın — bnteknoloji@hs09.kep.tr adresine, belgeler tamamlandıktan sonra makul süre aşılmışsa iade veya kısıtın kaldırılması talebiyle.
8. SPK’ya bildirin — Mevzuata aykırılık iddiasını CİMER veya KEP üzerinden iletin; bu başvuru tazminat sağlamaz.
9. Suç varsa savcılığa başvurun — Hesap ele geçirildiyse veya dolandırıldıysanız; TxID ve adresleri ekleyin. CMK m.128/A(7)’ye göre platform savcılığın bilgi talebini on gün içinde karşılamak zorundadır.
10. Hakem heyeti, arabuluculuk, dava — Tutara ve tüketici sıfatına göre; gerekirse ihtiyati haciz.

Binance hakkında doğru bilinen yanlışlar

“Binance TR ile Binance aynı şirket; hangisine dava açsam olur.”

Kesin cevap: Hayır. Binance TR’yi Türk şirketi Binance Turkey Kripto Varlık Alım Satım Platformu AŞ işletir; Binance Global’in tarafı Abu Dabi’de kurulu şirketlerdir. İstanbul 9. Asliye Ticaret Mahkemesi, kullanıcının işlem yaptığı şirket davalı olmadığı için bir Binance davasını husumetten reddetti (E. 2025/186, K. 2026/294).

“Binance TR SPK onaylı.”

Kesin cevap: Hayır. Binance TR, SPK’nın geçici “Faaliyette Bulunanlar Listesi”ndedir; SPK bu listenin yetkilendirme anlamına gelmediğini yazar ve hiçbir platform henüz yetki belgesi almamıştır.

“Donduruldu yazıyorsa MASAK paramın üzerine el koydu.”

Kesin cevap: Hayır, çoğu zaman değil. “Donduruldu” uyarısı çoğunlukla beyan veya risk incelemesi kaynaklı bekletmedir. MASAK’ın işlem ertelemesi en çok yedi iş günü sürer; el koyma ise yalnızca savcılık veya mahkeme kararıyla olur.

“SAFU fonu Binance TR’deki zararımı karşılar.”

Kesin cevap: Sözleşmede böyle bir taahhüt yok. Binance TR sözleşmesinde SAFU fonunun Binance TR kullanıcılarının zararlarını karşılayacağına dair bir hüküm bulunmaz; kripto varlıklar yatırımcı tazmin sistemine de dâhil değildir.

“48 saat bekleme yalnızca dış cüzdana çekimde uygulanır.”

Kesin cevap: Hayır. Binance TR’nin 05.01.2026 tarihli duyurusuna göre 09.01.2026’dan beri Binance TRansfer üzerinden yapılan tüm kripto transferleri de 48 saatlik bekleme süresine tabidir.

Binance uyuşmazlıklarında henüz netleşmeyen konular

• Kapatılan hesapta kriptonun TL’ye çevrilmesi: Binance TR sözleşmesi m.24.2, fesihte kripto bakiyenin TL’ye çevrilerek iadesini öngörür. Kullanıcının bunun yerine aynen (kripto olarak) iade talep etme hakkı ve çevirmenin yapıldığı kurdan doğan farkın kimde kalacağı konusunda yayımlanmış bir yargı kararı UYAP Bedesten’de 09.10.2026 tarihli taramamızda bulunmadı.
• Yanlış beyan nedeniyle donan varlığın ne kadar tutulabileceği: Tedbirler Yönetmeliği m.24/A platforma değerlendirme yetkisi verir ama bir süre sınırı koymaz; bu konuda esasa girilmiş bir karar bulunmadı.
• Kullanıcının tüketici sayılıp sayılmayacağı: İstanbul’daki daireler kâr amaçlı kullanıcıyı tüketici saymazken Ankara BAM 21. Hukuk Dairesi aksi yönde karar verdi; konuda Yargıtay’ın doğrudan bir ilke kararı bulunamadı.
• Binance Global’deki tahkim şartının Türk tüketicisine karşı geçerliliği: Tüketici sayılan kullanıcı için 6502 m.5’teki haksız şart denetimi ve MÖHUK m.45 koruma sağlayabilir; ancak kâr amaçlı kullanıcının tüketici sayılıp sayılmayacağı tartışmalıdır ve Binance Global’in güncel ADGM/ICC şartına ilişkin bir Türk mahkemesi kararı bulunamadı.
• Binance Global’in Türkiye’deki faaliyetinin değerlendirilmesi: SPKn m.99/A’daki “Türkiye’ye yönelik faaliyet” ölçütlerinin Binance Global’in güncel durumuna uygulanması SPK’nın takdirindedir; SPK’nın bu konuda yayımlanmış bir kararına rastlanmadı.

Sık sorulan sorular

İlgili rehberler

• Binance hesabı bloke olduysa ne yapmalı? — Binance blokesi ve P2P askısının ayrıntılı rehberi
• MASAK ve banka hesap blokesi rehberi
• BtcTurk para çekme sorunu, bloke ve hack: şikâyet ve dava rehberi
• Kripto borsasından işlem geçmişi ve kayıt nasıl istenir?
• Türkiye’de kripto para vergisi rehberi
• Kripto para dolandırıcılığı rehberi

Kaynaklar

1. 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu, m. 35/B, 35/C, 82, 99/A, 99/B, geçici m. 11 — mevzuat.gov.tr
2. 7518 sayılı Sermaye Piyasası Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun — Resmî Gazete 02.07.2024, sayı 32590 — resmigazete.gov.tr
3. SPK III-35/B.1 Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Tebliğ, m. 39, 40, 41, 49 — Resmî Gazete 13.03.2025, sayı 32840 — resmigazete.gov.tr
4. SPK III-35/B.2 Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Çalışma Usul ve Esasları ile Sermaye Yeterliliği Hakkında Tebliğ, m. 9, 10, 23 — Resmî Gazete 13.03.2025, sayı 32840 — resmigazete.gov.tr
5. SPK, Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcılar — Faaliyette Bulunanlar Listesi (01.10.2026, geçici liste) — spk.gov.tr (erişim: 09.10.2026)
6. SPK bültenleri 2024–2026 (Bülten 2026/18, 26.03.2026: yetki belgesi süresinin ertelenmesi) — spk.gov.tr
7. SPK, Şikâyet Başvurusu Nereye, Nasıl Yapılır? — spk.gov.tr (erişim: 09.10.2026)
8. MASAK Genel Tebliği (Sıra No: 29), m. 4 — Resmî Gazete 28.06.2025, sayı 32940 — resmigazete.gov.tr
9. Tedbirler Yönetmeliği, m. 5, 24/A (Cumhurbaşkanı Kararı 9305, Resmî Gazete 25.12.2024, sayı 32763; Cumhurbaşkanı Kararı 11845, Resmî Gazete 07.10.2026, sayı 33393) — resmigazete.gov.tr
10. 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, m. 4, 19/A — mevzuat.gov.tr
11. 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu, m. 128, 128/A — mevzuat.gov.tr
12. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, m. 20–25, 71, 77, 89 — mevzuat.gov.tr
13. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, m. 5/A — mevzuat.gov.tr
14. 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu, m. 17, 124, 193 — mevzuat.gov.tr
15. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 68, 73, 73/A; 2026 tüketici hakem heyeti parasal sınırları — Resmî Gazete 23.12.2025, sayı 33116 — resmigazete.gov.tr
16. 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun, m. 26, 45, 47 — mevzuat.gov.tr
17. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, m. 11, 13 — mevzuat.gov.tr
18. Binance Türkiye Çerçeve Müşteri Sözleşmesi ve Risk Bildirim Formu, m. 8.6, 9.2, 9.3, 10.3, 10.6, 10.7, 10.8, 11.1, 11.3, 11.4, 11.5, 12, 13.15, 16.3, 23.1, 24.2, 25, 27.1, 27.2; Binance TR duyuruları (12.08.2024, 07.11.2024, 21.02.2025, 03.07.2025, 04.07.2025, 13.11.2025, 05.01.2026, 02.09.2026), acil durum sayfası (18.09.2026) ve destek makaleleri — binance.tr (erişim: 09.10.2026)
19. Binance.com Terms of Use (Effective Date: 21 July 2026), m. 3.1, 25, 35, 36–39 — binance.com (erişim: 09.10.2026)
20. Diyarbakır Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/906, K. 2026/467, 29.04.2026 — UYAP Bedesten (1211211600)
21. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2025/5594, K. 2026/2402, 22.04.2026 — UYAP Bedesten (1222831800)
22. İstanbul 9. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/186, K. 2026/294, 12.05.2026 — UYAP Bedesten (1209549600)
23. İstanbul 6. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/836, K. 2025/924, 18.12.2025 — UYAP Bedesten (1185676400)
24. İstanbul 10. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2026/595, K. 2026/675, 23.09.2026 — UYAP Bedesten (1229507400)
25. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, E. 2024/6912, K. 2025/4916, 07.07.2025 — UYAP Bedesten (1177966000)
26. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, E. 2024/6459, K. 2025/4563, 25.06.2025 — UYAP Bedesten (1167444400)
27. İstanbul 8. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2026/246, K. 2026/538, 01.07.2026 — UYAP Bedesten (1215585500)
28. İstanbul BAM 14. Hukuk Dairesi, E. 2025/733, K. 2025/824, 15.05.2025 — UYAP Bedesten (1148987900)
29. İstanbul BAM 44. Hukuk Dairesi, E. 2025/977, K. 2025/1084, 11.09.2025 — UYAP Bedesten (1165689100)
30. Ankara BAM 21. Hukuk Dairesi, E. 2026/757, K. 2026/957, 14.07.2026 — UYAP Bedesten (1223509400)
31. Ontario Court of Appeal, Lochan v. Binance Holdings Limited, 2024 ONCA 784 (Kanada; yabancı içtihat)

Güncelleme notu: 19.10.2026: İlk yayın. Binance TR sözleşmesi, duyuruları ve destek metinleri, Binance.com’un 21.07.2026 tarihli kullanım koşulları, SPK listeleri ve bültenleri, MASAK tebliği ve Tedbirler Yönetmeliği’nin 07.10.2026 tarihli değişikliği ile Binance adının geçtiği kararlar dâhil 11 yargı kararının tam metinleri incelenerek hazırlandı.