Binance Hesabı Bloke Olduysa Ne Yapmalı? Risk Kontrolü, Kolluk Talebi, P2P Askısı ve İtiraz Yolları

Saat 23.10. Uygulamada çekim ekranı açılır, adres yapıştırılır, tutar girilir, onay kodu gelir. Son dokunuştan sonra ekranda sarı bir kutu belirir: “Risk kontrolü nedeniyle çekim işlemleriniz geçici olarak kısıtlandı.” Altında bir tarih yok. Gerekçe yok. Bakiye yerinde duruyor, alım satım ekranı çalışıyor; kapanan tek şey, varlığı platformun dışına çıkarmanın yolu.

Ertesi sabah canlı destekten gelen cevap da aynı kısalıkta: hesap inceleniyor, ek bilgi gerekirse e-postayla istenecek. Kullanıcının elinde üç soru kalır. Kısıtı kim koydu? Hangi kurala dayanıyor? Ne zaman kalkacak? Bu soruların cevabı önce hangi Binance’le sözleşme yaptığınıza, sonra kısıtın platformun kendi risk kararı mı, bir kimlik doğrulama eksikliği mi, yoksa bir makamın talebi mi olduğuna göre değişir.

Banka, savcılık, MASAK ve icra kaynaklı kısıtların bütün resmini banka, savcılık ve kripto blokelerini birlikte ele alan ana rehberde çizdik. Burada tek bir platformun iç işleyişine iniyoruz: Binance’in risk kontrolüne, kullanım koşullarındaki kısıt maddelerine, P2P askısına, fon kaynağı belgelerine ve bir Türk savcılığının talebinin Binance’e hangi yoldan ulaştığına. Binance hakkında dolaşan anlatımların çoğu ya “paranız gitti” ya da “birkaç saatte açılır” ucunda duruyor; dosyalarda gördüğümüz tablo ikisine de benzemiyor.

Hangi Binance? Global platform ile Binance TR ayrı sözleşmeler demek

Türkiye’den Binance kullanan birinin karşısında iki ayrı yapı bulunabilir. Birincisi binance.com üzerinden erişilen ve global Kullanım Koşulları’na (Terms of Use) tabi olan platform. İkincisi Kasım 2024’ten beri “Binance Turkey Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş.” unvanıyla binance.tr adresinde hizmet veren, Türkiye’de kurulu şirket. Pek çok kullanıcı ikisinde de hesap tutuyor ve arayüzler birbirine benzediği için hangi hesabın kısıtlandığını ilk anda ayırt edemiyor. Bu ayrım yapılmadan yazılan itiraz, çoğu zaman yanlış adrese gider.

Binance TR, SPK’nın kripto varlık hizmet sağlayıcıları için yayımladığı “Faaliyette Bulunanlar Listesi”nde yer alıyor. Bu liste bir faaliyet izni değildir; 7518 sayılı Kanun’la başlayan geçiş döneminde faaliyetini sürdüren kuruluşları gösterir. Eylül 2026 itibarıyla hiçbir platform nihai faaliyet iznini almış değil ve Ağustos 2026 tarihli geçici listede 46 platform ile 9 saklama kuruluşu bulunuyor. Listede olmanın pratik anlamı şu: Binance TR, 5549 sayılı Kanun bakımından yükümlüdür, MASAK’ın kripto varlık transferlerine ilişkin tebliğini uygular ve CMK 128/A’da sayılan “kripto varlık hizmet sağlayıcısı” kavramına girer.

Binance Global ile Binance TR: kısıt çıktığında fark yaratan noktalar

Tablonun pratik sonucu şu: global hesaptaki bir kısıtta muhatabınız çoğu zaman yalnızca platformun uyum ekibidir ve Türk mevzuatındaki saatli süreler o ekibin kararını doğrudan belirlemez. Binance TR hesabında ise aynı ekranın arkasında bir MASAK bekleme süresi, bir 128/A askısı ya da bir icra dairesinin haciz yazısı olabilir. Bu kısıtların her birinin süresi ve itiraz mercii Türk hukukunda tanımlıdır.

Ekrandaki kısıt hangisi: türüne göre süre ve itiraz kanalı

Binance hesabında görülen kısıtların çoğu birbirine benzeyen cümlelerle bildirilir, ama arkalarındaki mekanizma farklıdır. Bir kısmı süre dolunca kendiliğinden kalkar. Bir kısmı belge ister. Bir kısmına platform içinden itiraz etmek sonuç vermez, çünkü kararı platform vermemiştir.

Binance hesabında kısıtlama türleri: tetikleyici, tipik süre ve itiraz kanalı

Tabloyu okurken tek bir soruya odaklanmak işe yarar: kısıtı kim koydu? Güvenlik kapanması ve MASAK beklemeleri bir kuraldan, risk kontrolü ve P2P askısı platformun kararından, 128/A askısı ve yasal emirler ise bir makamın yetkisinden doğar. İlk grupta beklemek, ikinci grupta belge hazırlamak, üçüncü grupta doğru makama başvurmak gerekir. Destek sohbetine yazılan “lütfen hesabımı açın” mesajı bu üç grubun hiçbirinde tek başına sonuç doğurmuyor.

Bir kısıtın hangi gruba girdiğini anlamak için ekrandaki ifadeden çok, kısıtın ne zaman ve hangi işlemden sonra başladığına bakıyoruz. Şifre değişikliğinin ertesi günü kapanan çekim ile bir yatırmadan üç gün sonra gelen inceleme, aynı ekranda benzer cümlelerle görünür; biri kendiliğinden biter, diğeri belge ister. Kısıt, bir banka hesabındaki askıyla aynı gün başlamışsa bir makam talebi ihtimali ciddiye alınmalıdır.

Risk kontrolü neye bakar, Binance neyi taahhüt ediyor

Risk kontrolü, platformun hesap ve işlem hareketlerini otomatik kurallarla ve analist incelemesiyle süzmesidir; sonucu bir çekimin bekletilmesi, reddedilmesi ya da ek belge istenmesi olabilir. Binance’in açıklamalarına göre şifre veya iki aşamalı doğrulama (2FA) değişikliğinden sonra çekimler 24–48 saat kapalı tutulur, işaretli (flagged) bir adrese yapılmak istenen çekim otomatik olarak durdurulur ve bu değerlendirmelerde “Nova” adı verilen yapay zekâ destekli bir risk motoru kullanılır. Kullanıcının bir dolandırıcıya para göndermek üzere olduğundan şüphelenildiğinde önce bir anket gösterilir, ardından bir soğuma (cooling-down) süresi uygulanır.

Binance’in dolandırıcılık karşıtı sık sorulan sorular sayfasında kullanıcıların sık alıntıladığı bir cümle var: “Binance will never permanently freeze or block your funds due to a potential risk of scams.” Platform, olası bir dolandırıcılık riski gerekçesiyle fonları hiçbir zaman kalıcı olarak dondurmayacağını ya da engellemeyeceğini söylüyor. Cümlenin kapsamı dar okunmalı. Taahhüt, kullanıcıyı dolandırıcıya karşı korumak için alınan önlemlerle ilgili; aklama şüphesi, kimlik doğrulama eksikliği ya da yasal bir emir nedeniyle konan kısıtları kapsamıyor. Binance da yasal emirden kaynaklanan kısıtlamaların platform içinden itiraza açık olmadığını belirtiyor.

Risk kararının arkasında çoğu zaman zincir analizi durur. Borsalar Chainalysis KYT, Elliptic veya TRM gibi araçlarla yatırma ve çekimleri tarar. Bu araçlar bir adresin yaptırım listeleri, karıştırıcılar (mixer), darknet pazarları, dolandırıcılık, çalıntı fonlar, fidye yazılımı, şans oyunları veya yüksek riskli borsalarla ilişkisini ölçer. Bağlantı doğrudan olabilir (direct exposure) ya da arada bir veya birkaç ara adres, yani “hop” bulunabilir (indirect exposure). Çıkan risk skoru işlemin onaylanmasına, reddedilmesine, bekletilmesine, güçlendirilmiş incelemeye alınmasına ya da şüpheli işlem bildirimine dönüşür.

Hop sayısı tek başına bir şey söylemez; zamanlama, tutar uyumu ve cüzdanın davranışı daha belirleyicidir. Tek girişi ve tek çıkışı olan bir aktarma cüzdanı (funnel account) analistin dikkatini çeker. Buna karşılık binlerce kullanıcının varlığını bir arada tutan omnibus borsa cüzdanları üzerinden iz sürülmez. Bir Türk borsasından Binance’e çekilen USDT riskli görünüyorsa sebebi, o borsanın cüzdanından çok, kullanıcının arada kullandığı kendi cüzdanının geçmişinde aranmalıdır. Katmanların bütününü ve zincir analizinin itirazda nasıl kullanıldığını kripto borsalarında çekim kısıtı ve risk kontrolü katmanları yazısında anlattık.

Pratikte en sık karşılaştığımız sorun, gerekçenin paylaşılmamasıdır. Platform hangi uyarının tetiklendiğini söylemez; bunun bir sebebi de uyum birimlerinin şüpheli işlem bildirimini işlemin tarafına açıklayamamasıdır. Türk hukukunda bu yasak 5549 sayılı Kanun’un 4/2. maddesinde açıkça yazılıdır ve Binance TR bakımından doğrudan uygulanır. İtiraz dosyası bu yüzden gerekçeyi tahmin ederek değil, olası bütün soruları önceden cevaplayarak kurulmalıdır.

Kullanım Koşulları ve üyelik sözleşmesinde kısıtın dayanağı

Global platformda kısıtın sözleşmesel dayanağı 5 Ocak 2026 tarihli Kullanım Koşulları’dır. 7.3.1. madde dolandırıcılık, aklama veya terörün finansmanı şüphesini kısıt gerekçeleri arasında sayar. 7.5 ile 7.8. maddeler, kullanıcıya kimlik doğrulamaya katılma ve kimlik bilgilerinde ya da fon kaynağında meydana gelen değişiklikleri bildirme yükümlülüğü yükler. 13.3. maddeye göre istenen bilgi verilmezse hesap askıya alınabilir. 25. madde ise başlığıyla her şeyi söyler: “Termination, Suspension, Holds and Restrictions”, yani fesih, askıya alma, bekletme ve kısıtlamalar.

Koşulların Birleşik Krallık sürümündeki 20.4. madde, bu yetkinin nasıl işlediğini daha açık anlatıyor: varlıkların çalıntı olduğundan veya hukuka aykırı biçimde elde bulundurulduğundan şüphelenilirse bekletme, platformun kabul edilebilir bulduğu kanıt sunulana kadar (“until evidence acceptable to us”) sürebilir. Türk kullanıcıya uygulanan metin bu değil, ama mantık aynı. Kısıtın süresi bir takvimle değil, sunulan açıklamanın ikna ediciliğiyle ölçülüyor. Koşullar ayrıca tahkim şartı ve toplu davadan feragat (class action waiver) hükmü içeriyor; bunlara aşağıda dönüyoruz.

Binance TR’nin üyelik sözleşmesi benzer yetkileri Türk hukuku içinde tanımlar. 6.1. madde platforma hesabı tek taraflı askıya alma, 8.6. madde varlıkları dondurma yetkisi verir. 10.8. madde işlemlerin beş iş günü ertelenebileceğini öngörür. 11.4. maddeye göre haciz veya ihtiyati tedbir kararı geldiğinde hesap bloke edilir ve durum ilgili makama bildirilir. 24.2. madde ise haklı sebeple hesabın kapatılmasına imkân tanır.

11.4. maddeyi okurken 6362 sayılı Kanun’un 35/C maddesini de hatırlamak gerekir. Bu madde müşteri varlıklarını platformun malvarlığından ayırır; platformun kendi borçları nedeniyle, kamu alacağı için olsa dahi, bu varlıkların haczedilemeyeceğini, rehnedilemeyeceğini ve üzerlerine ihtiyati tedbir konulamayacağını düzenler. Koruma platformun alacaklılarına karşıdır. Müşterinin kendi borcu için gelen haciz yazısını ya da müşteriyle ilgili bir soruşturmadaki elkoymayı engellemez.

Binance TR hesabında kısıt: yeni KYC, MASAK beklemeleri ve CMK 128/A

Binance TR kullanıcılarının 2025’te yaşadığı ilk toplu kısıt kimlik doğrulamayla ilgiliydi: 25 Nisan 2025’ten itibaren yeni KYC sürecini tamamlamayan hesaplar geçici olarak askıya alındı. Bu askının bir soruşturmayla ilgisi yoktu; çözüm doğrulamayı tamamlamaktı. Uzun süre kullanılmamış bir hesaba girip kısıtla karşılaşan kullanıcının ilk bakması gereken yer de burasıdır.

İkinci değişiklik 4 Temmuz 2025’te geldi; Binance TR bu tarihten beri MASAK Genel Tebliği Sıra No. 29’u uyguluyor. 28 Haziran 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğe göre platformlar kripto varlık transferini, varlığın alım, takas veya yatırma işleminden en az 48 saat sonra gerçekleştiriyor; ilk çekimde bu süre en az 72 saat. Stablecoin transferlerinde günlük 3.000, aylık 50.000 dolar sınırı var ve seyahat kuralı uygulanan transferlerde sınırlar iki katına çıkıyor. İşlem açıklamasının en az 20 karakter olması da tebliğin şartı. Bu süreler bir dondurma değildir: şüpheye bağlı olmadan herkese uygulanır ve dolunca çekim kendiliğinden açılır. Bekleme süresine itiraz yazmak sonuç doğurmaz; yapılacak iş, sürenin başladığı işlemin saatini not etmektir.

Üçüncü ve en ağır katman, 25 Aralık 2025’te yürürlüğe giren CMK 128/A. Madde; bilişim sistemleri kullanılarak nitelikli hırsızlık (TCK 142/2-e), bilişim sistemlerinin veya bankaların araç olarak kullanıldığı ya da failin kendini kamu görevlisi veya banka çalışanı gibi tanıttığı nitelikli dolandırıcılık (TCK 158/1-f ve l) ve kart suçları (TCK 245) bakımından makul şüphe varsa, kripto varlık hizmet sağlayıcısına suçta kullanılan hesabı kırk sekiz saate kadar askıya alma yetkisi veriyor. Askı hesap sahibine bildirilir; hesap sahibi kaldırılması için Cumhuriyet başsavcılığına başvurabilir ve savcı 24 saat içinde karar verir. Askı süresi içinde savcının yazılı emriyle suça konu menfaate el konulabilir; emir 24 saat içinde hâkim onayına sunulur, hâkim elkoymadan itibaren 48 saat içinde karar vermezse elkoyma kendiliğinden kalkar. Yasa dışı bahis, aklama ve basit dolandırıcılık bu katalogda yok. Fıkraların tamamını ve saat hesabını 48 saatlik askı ve elkoyma rejimini madde madde incelediğimiz yazıda bulabilirsiniz.

Binance TR bakımından bir de MASAK’ın erteleme yetkisi var. 5549 sayılı Kanun’un 19/A maddesi, aklama veya terörün finansmanıyla ilişkili olduğundan şüphelenilen işlemlerin yedi iş günü askıya alınması için Hazine ve Maliye Bakanı’na yetki veriyor. Bu yetkinin işleyişini, MASAK blokesi diye bilinen 19/A ertelemesini anlattığımız yazıda ayrıntılı işledik. Sözleşmenin 10.8. maddesindeki beş iş günlük erteleme ise platformun kendi yetkisidir; kanuni ertelemeyle karıştırılmamalıdır.

Fon kaynağı dosyası: Binance hangi belgeleri kabul ediyor, dosya nasıl kurulur

Fon kaynağı (source of funds) incelemesi, platformun hesaba giren paranın veya kripto varlığın meşru bir kaynaktan geldiğini belgeyle görmek istemesidir. Binance’in bu incelemede kabul ettiğini açıkladığı belgeler şunlar: son üç aya ait maaş bordrosu, vergi belgeleri, başka bir borsanın hesap ekstresi, cüzdan ekran görüntüsü, gayrimenkul satış sözleşmesi, mirasa ve krediye ilişkin belgeler ve hediye beyanı. Belgelerin kullanıcının kendi adına düzenlenmiş olması, son üç ayı kapsaması ve PDF ya da JPG formatında yüklenmesi isteniyor.

Liste kısa, ama dosyayı zorlaştıran ayrıntılar listede yazmıyor. Paranın kaynağı dört ay önceki bir satışsa “son üç ay” kuralı bir kopukluk yaratır. Para eşin hesabından geldiyse “kendi adına belge” kuralı devreye girer. Ekran görüntüsü kırpılmış, ad soyad ya da tarih görünmüyorsa analist o belgeyi yok sayar. Bu kopukluklar, belgeler arasına konacak kısa açıklamalarla ve doğru sırayla kapatılabilir.

Belgelere sıra numarası vermek ve kronolojide aynı numarayla anmak, dosyanın farklı analistlerin elinden geçerken dağılmasını önler. Destek kaydının numarasını, her yüklemenin tarih ve saatini ve gelen her cevabı ayrıca saklayın. Kısıt uzar da hukuki bir yola gitmek gerekirse dosyanın omurgası bu kayıtlar olur.

P2P askısı: Restrictions Removal Center üzerinden itiraz

P2P askısı, kullanıcının eşler arası alım satım ekranındaki işlem yetkisinin kısıtlanmasıdır; hesabın geri kalanı çoğu zaman çalışmaya devam eder. En sık sebep, karşı tarafla ilgili bir şikâyet ya da ödemenin ilandaki kişiden değil üçüncü bir kişinin hesabından gelmesidir. Türkiye’de bunun tanıdık biçimi “üçgen” dolandırıcılık: dolandırıcı, mağdurdan aldığı parayı P2P satıcısının hesabına yönlendirir, satıcı parayı görünce kripto varlığı serbest bırakır, mağdur bankasına başvurduğunda satıcının IBAN’ı şüpheli hesap olarak görünür. Aynı gün iki ayrı kısıt doğabilir: Binance’teki P2P askısı ve satıcının banka hesabındaki askı ya da savcılık tedbiri.

Binance, P2P kısıtları için ayrı bir itiraz kanalı öngörüyor ve incelemenin genellikle 30 dakika içinde yapıldığını (“typically review within 30 minutes”) belirtiyor. Bu, platformun kendi açıklaması; belge eksik olduğunda süreç uzuyor. Adımlar şöyle:

1. P2P Kullanıcı Merkezi’ne (P2P User Center) girin ve kısıt bildirimindeki açıklamayı ekran görüntüsüyle kaydedin.
2. Restrictions Removal Center bölümünü açın ve ilgili kısıt için itiraz (appeal) başlatın.
3. Kimlik videosunu yüzünüz ve kimlik belgeniz açıkça görünecek şekilde, platformun tarif ettiği biçimde çekin.
4. Ödeme kanalı videosunu, mobil bankacılığa girişten ilgili havalenin gönderen adıyla göründüğü ekrana kadar kesintisiz kaydedin.
5. Son üç aylık banka ekstresini, dekontları ve karşı tarafla yaptığınız sohbetin ekran görüntülerini tarih sırasıyla yükleyin.
6. İtiraza konu emir numaralarını (order no) girin; bir itirazda on adede kadar emir numarası kabul ediliyor.
7. Her emir için kısa bir açıklama yazın: kimden ne kadar ödeme geldi, gönderen adı ilanı alan kişiyle uyuşuyor muydu, uyuşmuyorsa işlemi neden tamamladınız.

P2P askısının kalkması banka tarafındaki kısıtı kaldırmaz. Binance’in uyum ekibi ile Cumhuriyet başsavcılığı birbirinden bağımsız karar verir; ikisine aynı belgelerle ama ayrı ayrı başvurmak gerekir. Hesabınıza gelen paranın bir mağdurdan geldiği anlaşıldıysa ceza sorumluluğunun ve parayı doğru yoldan iade etmenin nasıl işlediğini hesabı dolandırıcılıkta kullanılan kişilerin durumunu anlattığımız yazıda ele aldık. Binance P2P üzerinden alım satım yapanların karşılaştığı diğer sorunlar için Binance P2P işlemlerine ayırdığımız yazıya bakabilirsiniz.

Türk savcılığı Binance’e nasıl ulaşır

Türk savcılığının talebi Binance TR’ye Türk usul hukukuyla doğrudan, global platforma ise kolluk kanalı veya devletler arası adli yardımlaşma yoluyla ulaşır. CMK 128/A’nın yedinci fıkrası, savcı, hâkim veya mahkemece istenen bilgi ve belgenin kripto varlık hizmet sağlayıcısı tarafından on gün içinde gönderilmesini zorunlu kılar; göndermeyen ya da eksik gönderen kuruluşa 50.000 TL’den 300.000 TL’ye kadar idari para cezası verilir. Bu kural Türkiye’de faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar için yazılmıştır. Yurt dışındaki bir platforma aynı sürenin ve cezanın nasıl uygulanacağı ayrı bir sorudur; uygulamada bu talepler başka kanallardan yürür.

Binance’in kolluk talepleri için kurduğu sistemin adı LERS (Government Law Enforcement Request System). Sisteme yalnızca kolluk birimleri başvurabiliyor ve başvuru için üç iş günlük bir süre öngörülüyor. Talebin işleme alınması için mahkeme kararı veya kolluk emri gerekiyor. Veri saklama (preservation) talebinde kayıtlar 90 gün korunuyor; emirde aksine bir yasak yoksa kullanıcıya bildirim yapılabiliyor. Buradaki 90 gün bir varlık dondurma süresi değil, kayıtların silinmemesini sağlayan bir saklama süresi. Varlığın dondurulması ayrı bir emir ister ve bu emirden doğan kısıt platform içinden itiraza kapalıdır.

Binance’in 9 Ocak 2026 tarihli 2025 yıl sonu raporuna göre platform 2025’te 71.000’den fazla kolluk talebini işledi (2024’te yaklaşık 65.000), kolluk birimlerine 160’tan fazla eğitim verdi ve yaklaşık 131 milyon dolarlık müsadereye destek oldu. Aynı rapora göre 2023’ten bu yana 5,4 milyon kullanıcı için toplam 6,69 milyar dolarlık dolandırıcılık engellendi. Bunlar platformun kendi açıkladığı rakamlar.

Tartışmalı bir nokta da var. The New York Times’ın 28 Temmuz 2026 tarihli haberine göre Nisan 2025’ten itibaren yabancı kolluk birimlerinden gelen taleplerin büyük kısmı adli yardımlaşma (MLAT) ve Birleşik Arap Emirlikleri kanalına yönlendirildi. Binance bu iddiayı reddediyor. İki tarafın anlatımını aktarmakla yetiniyoruz; somut bir dosyada talebin hangi kanaldan gittiğini ve cevabın ne zaman geldiğini soruşturma dosyasındaki yazışmalar gösterir.

Türk makamının talebi Binance’e hangi yoldan gider

Kısıt bir makam talebinden geliyorsa çözüm destek ekibinde değil, talebi gönderen makamdadır. İlk iş, dosyanın hangi başsavcılıkta ve hangi numarayla yürüdüğünü öğrenmektir. Soruşturma CMK 157 uyarınca gizlidir; CMK 153/2’ye göre kısıtlama kararı varsa avukat da dosyayı inceleyemeyebilir. Hâkim kararıyla konmuş elkoymaya, kararın öğrenildiği günden itibaren iki hafta içinde CMK 267 ve devamı maddelerine göre itiraz edilebilir; muhafazasına gerek kalmayan değerlerin iadesi CMK 131 uyarınca istenebilir. Elkonulan değer mağdura aitse 128/A’nın beşinci fıkrası gereği ona iade edilir.

Varlık bir borsada değil, USDT olarak bir cüzdanda duruyorsa dondurmayı çoğu zaman borsa değil ihraççı yapar: Tether’in addBlackList fonksiyonuyla dondurduğu adrese giriş olur, çıkış olmaz. Türk makamlarının talebiyle Şubat 2026’da yaklaşık 544 milyon dolarlık USDT’nin dondurulması bilinen örneklerden biri. Elkonulan kripto varlığın nasıl tutulduğunu ve iadesinin nasıl istendiğini kripto varlıklara elkoyma, USDT dondurma ve müsadere yazısında; yabancı platform ve ihraççılarla yürüyen süreçleri uluslararası kripto dondurma ve iade başvurularına ayırdığımız yazıda anlattık.

“Binance hesabınız kısıtlandı” mesajı gerçek mi?

Gerçek bir kısıt önce platformun kendi uygulamasında görünür ve SMS’teki ya da e-postadaki bir bağlantıya tıklamadan doğrulanabilir. Kısıt haberleri yayıldıkça dolandırıcılar da aynı dili kullanmaya başladı: “hesabınız MASAK tarafından kilitlendi” başlıklı SMS’ler, “24 saat içinde doğrulama yapmazsanız varlıklarınız kapatılacak” diyen e-postalar, Telegram’da “Binance destek” adını kullanan hesaplar. Aşağıdaki işaretlerden biri bile mesajı şüpheli saymaya yeter:

• Mesaj sizi bir bağlantıya, QR koda veya uygulama dışındaki bir “doğrulama sayfasına” yönlendiriyor ve aynı uyarı uygulamanın içinde görünmüyor.
• Sizden şifre, iki aşamalı doğrulama kodu, e-posta onay kodu ya da kişisel cüzdanınızın kurtarma kelimeleri isteniyor.
• Kısıtın kaldırılması için “güvenlik bedeli”, “vergi”, “MASAK harcı” veya “aktivasyon ücreti” adıyla ödeme ya da transfer isteniyor.
• Varlıklarınızı “güvenli bir hesaba” ya da mesajda verilen bir adrese taşımanız isteniyor.
• Mesaj MASAK’ın size doğrudan yazdığını iddia ediyor; oysa MASAK’ın erteleme kararı müşteriye değil, yükümlü kuruma tebliğ edilir.
• Görüşme WhatsApp veya Telegram’a taşınıyor, ekran paylaşımı ya da uzaktan erişim uygulaması kurmanız isteniyor ve “bir saat içinde” gibi baskı cümleleri kuruluyor.

Şüpheli bir mesaj geldiğinde bağlantıya dokunmadan uygulamayı ayrıca açın ve hesabın durumunu oradan kontrol edin. Bir kısıt, ücret karşılığında kimsenin kaldırabileceği bir şey değildir; “bloke açma” teklifini kabul eden kullanıcıların parasının ikinci kez gittiği dosyalara sık rastlıyoruz.

Uyuşmazlık çıkarsa: tahkim şartı ile tüketici mahkemesi arasında

Kısıt uzadığında ya da hesap kapatılıp varlık iade edilmediğinde sorun bir sözleşme uyuşmazlığına dönüşür ve ilk soru merci olur. Global Kullanım Koşulları uyuşmazlıklar için tahkim şartı ve toplu davadan feragat hükmü içeriyor. Türk hukukunda ise 6502 sayılı Kanun, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi tüketici sayar ve tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkları tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine bırakır. 2026 için hakem heyeti sınırı 186.000 TL; bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.

İki rejimin çatıştığı yerde kesin bir cevap vermek doğru olmaz. Standart sözleşmeyle kabul ettirilen bir tahkim şartının tüketiciye karşı ileri sürülüp sürülemeyeceği, yabancı unsurlu uyuşmazlıkta hangi mahkemenin yetkili olacağı ve alınacak kararın yurt dışında nasıl icra edileceği her dosyada ayrıca değerlendirilir. Hesabın kullanım biçimi de sonucu etkiler: düzenli alım satım yapan, şirket adına işlem yapan ya da P2P ilanlarıyla gelir elde eden birinin tüketici sayılması tartışmalı olabilir. Buradaki açıklamalar, onayladığınız sözleşme sürümünü ve hesabın kullanım biçimini görmeden yapılmış genel değerlendirmelerdir; hangi tarihte hangi metni kabul ettiğiniz sonucu değiştirir.

Binance TR bakımından tablo daha sade. Türkiye’de kurulu bir şirketle yapılan sözleşmede tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolları doğal olarak gündeme gelir; SPK’nın III-35/B.1 sayılı Tebliği de platformlara müşteri itiraz ve şikâyet mekanizması kurma yükümlülüğü getirir. Hangi yol seçilirse seçilsin ilk adım platforma yazılı başvuru ve cevabın saklanmasıdır.

Kısıtın ilk gününden itibaren izlenecek sıra

Binance kısıtlarında kaybedilen zamanın büyük kısmı yanlış sıradan doğuyor: tür belirlenmeden belge yükleniyor, belge hazırlanmadan destek kaydı açılıyor, makam talebi ihtimali düşünülmeden platforma itiraz yazılıyor. Dosyalarımızda izlediğimiz sıra şu:

1. Kısıt bildiriminin ekran görüntüsünü saatiyle alın; kısıttan hemen önceki işlemleri, şifre veya cihaz değişikliklerini not edin.
2. Kısıtın hangi hesapta olduğunu ve yukarıdaki tabloda hangi türe girdiğini belirleyin; bekleme veya güvenlik kapanmasıysa süreyi bekleyin.
3. Aynı gün banka hesaplarınızı kontrol edin; bir askı varsa bankadan dayanağını ve bildirim yapılan başsavcılığı yazılı olarak isteyin.
4. Platformda tek bir destek kaydı açın; kısıtın sebebini, istenen belgeleri ve bir makam talebi olup olmadığını yazılı olarak sorun.
5. Risk kontrolü veya KYC kısıtında fon kaynağı dosyasını kronolojisiyle birlikte tek seferde yükleyin; P2P kısıtında Restrictions Removal Center’dan itiraz edin.
6. Kısıt bir makam talebine dayanıyorsa soruşturma dosyasını bulun ve itiraz, iade veya kaldırma talebini o makama yöneltin.
7. Sonuç alınamazsa platforma yazılı ihtar gönderin; uyuşmazlık mercini sözleşme sürümünüze ve kullanıcı sıfatınıza göre belirleyin.

Bankalar ve diğer kurumlar için hangi mercie hangi belgeyle gidileceğini blokenin türüne göre başvuru yolu ve belge listesi yazısında tablo hâlinde topladık. Binance kısıtlarının farkı, o tablonun iki satırının aynı anda işleyebilmesidir: platformun uyum ekibi ve bir Türk makamı. İkisine aynı belgelerle, ama her birinin kendi diliyle başvurmak gerekir.

Kısıtlı bir Binance hesabı için hızlı yanıtlar

Binance hesabım neden bloke oldu?

En sık sebepler güvenlik ayarlarındaki bir değişiklik, riskli görülen bir yatırma veya çekim, eksik kimlik doğrulaması, P2P işlemlerindeki bir şikâyet ve bir makamın talebidir. Platform çoğu zaman gerekçeyi açıklamaz; kısıtın hangi işlemden sonra başladığına bakmak türünü anlamanın en hızlı yoludur. Destek kaydında istenen belgeleri ve bir makam talebi olup olmadığını yazılı olarak sorun.

Binance risk kontrolü ne kadar sürer?

Şifre veya iki aşamalı doğrulama değişikliğinden sonraki çekim kapanması 24–48 saat sürer ve kendiliğinden biter. Riskli bir işlem nedeniyle başlayan incelemenin belirli bir süresi yoktur; istenen belgeler eksiksiz sunulana kadar devam edebilir. Binance, olası bir dolandırıcılık riski nedeniyle fonları kalıcı olarak dondurmayacağını açıklıyor.

Binance TR hesabım askıya alındı, nereye başvurmalıyım?

Önce askının dayanağını platformdan yazılı olarak öğrenin. Kimlik doğrulama eksikliğinde çözüm doğrulamayı tamamlamaktır; CMK 128/A askısında Cumhuriyet başsavcılığına başvurabilirsiniz ve savcı 24 saat içinde karar verir. MASAK’ın 48 ve 72 saatlik bekleme süreleri ise askı değildir ve süre dolunca kendiliğinden biter.

Binance P2P hesabım askıya alındı; itiraz nasıl yapılır?

P2P Kullanıcı Merkezi’ndeki Restrictions Removal Center bölümünden itiraz başlatılır. Kimlik videosu, ödeme kanalı videosu, son üç aylık banka ekstresi, dekontlar, sohbet kayıtları ve on adede kadar emir numarası istenebilir. Banka hesabınızda da kısıt varsa onun için ayrıca başsavcılığa başvurmanız gerekir.

Binance fon kaynağı için hangi belgeleri kabul ediyor?

Son üç aylık maaş bordrosu, vergi belgeleri, başka bir borsanın hesap ekstresi, cüzdan ekran görüntüsü, gayrimenkul satış sözleşmesi, miras ve kredi belgeleri ile hediye beyanı kabul edilen belgeler arasında. Belgelerin kendi adınıza düzenlenmiş olması, son üç ayı kapsaması ve PDF veya JPG formatında olması isteniyor. Hangi belgenin hangi işlemi açıkladığını gösteren bir kronoloji, dosyanın okunmasını kolaylaştırır.

Türk savcılığı Binance’teki varlıklara el koyabilir mi?

Binance TR bakımından evet; Türkiye’de faaliyet gösteren bir kripto varlık hizmet sağlayıcısı olduğu için CMK’daki askı, elkoyma ve on günlük bilgi-belge hükümleri doğrudan uygulanır. Global platforma talepler kolluk için kurulan LERS sistemi veya devletler arası adli yardımlaşma yoluyla ulaşır. Yasal emirden kaynaklanan kısıta platform içinden itiraz edilemez; itiraz emri veren makama yapılır.

“Binance hesabınız MASAK tarafından kilitlendi” SMS’i gerçek mi?

Büyük olasılıkla değil. MASAK’ın erteleme kararı müşteriye değil yükümlü kuruma tebliğ edilir ve gerçek bir kısıt önce platformun kendi uygulamasında görünür. Bağlantıya tıklamadan uygulamayı ayrıca açın; kod, şifre veya ücret isteyen hiçbir mesaja cevap vermeyin.

Binance’e karşı Türkiye’de dava açabilir miyim?

Bu, hangi Binance şirketiyle sözleşme yaptığınıza ve hesabı hangi amaçla kullandığınıza bağlıdır. Global Kullanım Koşulları tahkim şartı içeriyor ve tüketici sayılan kullanıcılar bakımından bu şartın etkisi ayrıca değerlendirilmelidir. Binance TR ile uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolları gündeme gelir; 2026 için hakem heyeti sınırı 186.000 TL’dir.

Sarı kutuyu gördüğünüz akşam

Binance kısıtlarında kullanıcının elindeki en güçlü araç, ilk günlerde tuttuğu kayıttır. Uyum ekibi de savcı da kararını bir dosyaya bakarak verir; ikisinin önüne de sizin yazdıklarınız, yüklediklerinizin sırası ve tarihleri gelir. Panikle açılmış beş destek kaydı, her seferinde biraz farklı anlatılmış aynı hikâye ve eksik yüklenmiş belgeler, dosyayı sizin aleyhinize bir tutarsızlığa çevirebilir.

Bu yüzden önce şunu yapın: kısıt mesajının ve bakiyenin ekran görüntüsünü saatiyle kaydedin, kısıtın hangi hesapta ve hangi işlemden sonra başladığını tek cümleyle yazın, aynı gün banka hesaplarınıza bakın, tek bir destek kaydı açıp sebebi ve istenen belgeleri yazılı olarak sorun ve fon kaynağı belgelerinizi kronolojisiyle birlikte hazırlamadan hiçbir şey yüklemeyin. Varlığı başka bir hesaba taşımaya çalışmayın, “bloke açma” vaadiyle arayan kimseye kod ya da ücret vermeyin; bir makam talebi ihtimali varsa açıklamanızı önce o makama yapın. Kısıtın ne kadar süreceğini çoğu zaman o ilk akşam verilen kararlar belirliyor.

Kaynak metinler ve raporlar

• Binance Kullanım Koşulları (Terms of Use), 05.01.2026 sürümü, m. 7.3.1, 7.5–7.8, 13.3, 25; Birleşik Krallık sürümü m. 20.4 (binance.com); Binance risk kontrolü ve dolandırıcılık karşıtı SSS açıklamaları, P2P Restrictions Removal Center ve fon kaynağı doğrulama rehberleri, LERS açıklamaları.
• Binance 2025 End-of-Year Report, 09.01.2026; The New York Times, 28.07.2026 tarihli haber ve Binance’in itirazı.
• Binance Turkey Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş. üyelik sözleşmesi, m. 6.1, 8.6, 10.8, 11.4, 24.2; SPK kripto varlık hizmet sağlayıcıları listeleri (Ağustos 2026) ve III-35/B.1, III-35/B.2 sayılı Tebliğler; 6362 sayılı Kanun m. 35/B, 35/C.
• 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu, m. 128/A, 131, 153, 157, 267–271; 7571 sayılı Kanun (RG 25.12.2025, S. 33118).
• 5549 sayılı Kanun, m. 4, 19/A; MASAK Genel Tebliği Sıra No. 29 (RG 28.06.2025).
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 3, 73, 73/A; 2026 yılı tüketici hakem heyeti parasal sınırı (RG 23.12.2025, S. 33116).