Hesabımda Bloke Var mı? Bloke Sorgulama: e-Devlet, UYAP, Banka ve Savcılık Kanalları

“E-Devlet’e girip bloke sorgulaması yaptım, bir şey çıkmadı; demek ki hesabımda devletten gelen bir kısıt yok.” Bu cümleyi ilk görüşmelerde sık duyuyoruz ve cümlenin iki yarısı da yanlış. E-Devlet’te “banka blokesi sorgulama” adında bir hizmet yok. Olmayan bir ekranın boş çıkması da hiçbir şeyi kanıtlamıyor.

Arama kutusuna “bloke” yazan kişinin karşısına çıkan sonuçlar başka soruların cevaplarıdır: vergi dairesinin banka hesaplarına uyguladığı elektronik haciz, adınıza açılmış icra dosyaları, mahkemeye taşınmış davalar, adli sicil kaydı, SGK prim borcu ve 29 Temmuz 2026’dan beri ödeme ve elektronik para kuruluşlarındaki hesaplarınız. Bu ekranların her biri gerçek ve işe yarar. Ama hiçbiri bankanın kendi kararıyla koyduğu kısıtı, MASAK’ın yedi iş günlük işlem ertelemesini, CMK 128/A uyarınca konulan 48 saatlik askıyı ya da soruşturma evresindeki bir elkoyma kararını göstermez. Blokenin bütün kaynaklarını ve her birinin nasıl kalktığını banka, savcılık, MASAK, icra ve kripto blokelerinin tamamını anlattığımız rehberde topladık. Bu sayfanın sorusu daha dar: hesabınızda bir bloke olup olmadığını ve varsa kimin koyduğunu nereden, hangi sırayla öğrenirsiniz?

Cevap tek bir ekrandan çıkmıyor; e-Devlet, mobil bankacılık, bankaya yazılı başvuru, UYAP, icra ve vergi daireleri ve gerektiğinde avukatın dosya incelemesi birlikte okunduğunda ortaya çıkıyor. Dosyalarda en pahalı hatalar da bir kanalın sessizliğini “yok” diye okumaktan doğuyor.

Aşağıdakiler, hesap ekranınızı ve bankanın yazısını görmeden yazılmış genel açıklamalardır; kısıtı kimin, hangi tarihte ve hangi dayanakla koyduğu öğrenildiği anda tablo değişebilir.

Arama kutusuna “bloke” yazınca bulunamayan hizmet

E-Devlet’te bankalardaki blokeleri tek listede gösteren bir hizmet bulunmuyor ve bunun sebebi teknik bir eksiklik değil, blokenin hukuki yapısı. “Bloke” kanunda tanımlanmış tek bir tedbirin adı değildir; farklı makamların farklı kanunlara dayanarak verdiği kararların bankanın sisteminde bıraktığı ortak izdir. İcra haczi İİK’nın 89. maddesine, vergi dairesinin e-haczi 6183 sayılı Kanun’un 79. maddesine, MASAK ertelemesi 5549 sayılı Kanun’un 19/A maddesine, hâkimin elkoyması CMK 128’e, bilişim suçlarındaki askı CMK 128/A’ya dayanır. Bankanın kendi uyum kararı ise çoğu zaman hiçbir makam yazısına dayanmaz.

Her kaynağın kaydı da kendi masasında durur: hacizler Gelir İdaresi’nin sisteminde ya da UYAP’taki icra dosyasında, elkoyma kararları sulh ceza hâkimliğinin ve başsavcılığın dosyasında, erteleme kararları MASAK ile banka arasındaki yazışmada, bankanın kendi kısıtı yalnızca bankanın sisteminde. E-Devlet bunlardan yalnızca vatandaşa açılmış olanları gösterir. Kanunun gizli tuttuğu iki alan, şüpheli işlem bildirimi ve soruşturma evresindeki işlemler, hiçbir vatandaş ekranına düşmez.

Pratik sonuç şu: “e-Devlet’te bir şey çıkmadı” bilgisi, blokenin vergi ya da icra dairesinden gelmediğine dair güçlü bir ipucudur, ama blokenin olmadığını göstermez. Ekranlar temizse cevap büyük olasılıkla bankanın kendi kararında, bir MASAK ertelemesinde ya da bir ceza soruşturmasındadır.

Blokeyi kim koyduysa kaydı da onda: sorgulama haritası

Doğru kanalı seçmenin en kısa yolu, blokenin muhtemel kaynağından geriye doğru düşünmektir. Aşağıdaki tablo başlıca kaynakları, e-Devlet’teki izlerini, bankanın söyleyebileceklerini ve kesin bilginin adresini yan yana koyuyor.

Sorgulama haritası: blokenin kaynağı, e-Devlet’teki izi ve kesin bilginin adresi

Üçüncü sütun çoğu okuru şaşırtır: bankanın söyleyebildiği, sanıldığından fazladır. 5549 sayılı Kanun’un 4. maddesinin ikinci fıkrasının yasakladığı, şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğunun açıklanmasıdır; icra dairesinin, vergi dairesinin ya da sulh ceza hâkimliğinin yazısı bu yasağın konusu değildir. Şubede “gizli” cevabı alırsanız, sorunuzun makam yazısıyla ilgili olduğunu yazılı olarak netleştirin.

Harita bir sıra da önerir: önce e-Devlet sorguları, sonra ekran ve SMS kayıtları, ardından bankaya yazılı soru, soruşturma ihtimalinde avukatın dosya incelemesi.

E-Devlet’te dokuz ekran: ne gösterir, ne göstermez

E-Devlet’te blokeyle dolaylı ilgili hizmetler üç gruptur: borç ve haciz gösterenler, dosya gösterenler ve başvuru kanalları. Aşağıdaki tablo, en sık başvurduğumuz dokuz hizmeti gösterdikleri ve göstermedikleriyle sıralıyor. Hizmet adları zaman zaman güncellenebiliyor; e-Devlet kapısındaki arama kutusuna tablodaki anahtar kelimeleri yazmak genellikle yeterli.

E-Devlet’te bloke sorgulama: dokuz hizmetin gösterdiği ve göstermediği

Borç ve haciz ekranları: GİB ve SGK

GİB’in elektronik haciz sorgulaması bu listede blokeyle en doğrudan ilgili hizmettir, ama kendi alanının dışına çıkmaz: icra ya da SGK haczi ve bankanın kendi blokesi burada yer almaz. Vergi borcu sorgulaması bir adım geriden gelir; vadesi geçmiş borcu görmek, haciz gelmeden önlem almanızı sağlar. E-haczin bankaya nasıl ulaştığını, bankanın yedi günlük bildirim süresini ve borç tutarıyla sınırlılık kuralını vergi dairesi, SGK ve icra dairesi hacizlerinin nasıl konulup kaldırıldığını anlattığımız yazıda işledik.

SGK tarafı daha dolambaçlıdır. 5510 sayılı Kanun’un 88. maddesi Kurum alacaklarının 6183 sayılı Kanun’a göre takip edileceğini söyler, ama GİB ekranı Gelir İdaresi’ne bağlı dairelerin hacizlerini gösterdiği için SGK haczi orada çıkmayabilir. Eski Bağ-Kur döneminden kalma prim ya da genel sağlık sigortası borcu olan müvekkillerde ilk baktığımız yer bu yüzden SGK’nın borç ekranlarıdır; borç oradaysa haczin ayrıntısını Kurumdan yazılı isteriz. SGK alacaklarında zamanaşımı on yıldır (5510 md. 93/2); yıllar önce kapanmış bir işletmenin borcu bugün hesapta haciz olarak belirebilir.

Dosya ekranları: icra, dava ve adli sicil

İcra Dosyası Sorgulama, taraf olduğunuz icra takiplerini gösterir; alacaklının adı, icra dairesi ve dosya numarası buradan okunur. Bu üç bilgi olmadan icra dairesine yazılan talep sonuç vermez. Yine de dosyanın görünmesi hesaba haciz uygulandığı anlamına gelmez; hacizde asıl belge, bankaya gönderilen ihbarnamedir.

Dava Dosyası Sorgulama mahkemeye taşınmış dosyaları gösterir; ceza tarafında bu, iddianamenin kabul edilip kovuşturma evresine geçilmesi demektir. Soruşturma evresindeki dosya ve o evrede verilen elkoyma kararı bu ekranda görünmeyebilir. Adli sicil kaydı ise yalnızca kesinleşmiş mahkûmiyetleri gösterir. Yasa dışı bahis oynadığı için idari para cezası alan birinin sicilinin temiz çıkması bu yüzden şaşırtıcı değildir; bu kabahat cezası sicile işlemez.

Başvuru kanalları: TCMB, BDDK ve hakem heyeti

TCMB’nin 29 Temmuz 2026’da açtığı “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama” hizmeti yeni ama değerli bir araç: adınıza hangi ödeme ve elektronik para kuruluşlarında hesap bulunduğunu gösterir. Bir soruşturmanın, sahibinin çoktan unuttuğu bir elektronik para hesabına dokunduğu dosyalar gördük; kimliği çalınmış kişilerde adlarına açılmış hesabın ilk izi de çoğu zaman bu sorgudur. Kısıtın nedeni için ise kuruluşun kendisine gitmek gerekir.

BDDK’nın şikâyet hizmeti ve tüketici hakem heyeti birer sorgulama aracı değildir; bankaya önce yazılı soru sorulmuş ve cevap alınamamışsa anlam kazanırlar. Hakem heyeti yolu bankanın kendi kararına karşı işler; bir haczi ya da elkoymayı kaldıramaz.

Mobil bankacılıktaki satırı okumak: ifadeden bloke türüne

Mobil bankacılıkta blokenin ilk görüntüsü genellikle bir rakam farkıdır: hesap bakiyesi ile kullanılabilir bakiye arasındaki fark “bloke bakiye” ya da “blokeli tutar” adıyla gösterilir. Bu satır size blokenin var olduğunu söyler, kaynağını söylemez. Aynı rakam bir kart provizyonunu, bir kredi teminatını ve bir icra haczini birlikte içeriyor olabilir. Bloke bakiye, kısmi bloke ve banka içi kısıt türlerini ayrı bir yazıda sözlük hâlinde verdik.

Bankaların ifadeleri standart değildir; aynı kısıt bir bankada “yasal takip”, başka bir bankada “resmî kurum talebi” diye görünebilir. Yine de ekrandaki, SMS’teki ya da çağrı merkezindeki kelimeler, hangi kanala gideceğinizi seçmek için iyi bir başlangıçtır. Aşağıdaki tablo bir teşhis değil, bir soru listesidir.

Ekrandaki ifade, muhtemel bloke türü ve doğrulama sorusu

Beşinci ve altıncı satırlar en çok yanlış anlaşılanlardır. “İncelemede” bekleyen bir transferin arkasında erteleme talebi olsa bile bu size söylenmez; bildirimi açıklamak bir yıldan üç yıla kadar hapis öngören bir suçtur (5549 md. 14/1). Erteleme ise bankanın talepli bildiriminde bildirim tarihinden, Başkanlığın kendi tespitinde kararın tebliğinden itibaren yedi iş gününü geçemez; 19/A’da uzatma hükmü yoktur. Bu süreyi belirgin biçimde aşan bekleme, başka bir dayanak olup olmadığını sormayı gerektirir. “MASAK blokesi” cümlesinin arkasındaki ihtimalleri MASAK’ın yedi iş günlük erteleme yetkisini ve sürenin sayımını incelediğimiz yazıda tek tek ayırdık.

Ekrandaki ifade zamanla değişebilir: askı süresi içinde el konulan bir tutar, askı bittikten sonra da blokeli kalır ve kelime “askı”dan “yasal kısıt”a dönebilir. İfadenin her hâlinin tarihli görüntüsünü saklayın; hangi tedbirin ne zaman başladığını sonradan en sade biçimde bu görüntüler gösterir.

Bankaya yazılı soru: 76. maddenin açtığı, 4/2’nin kapattığı kapı

Bankadan bilgi almanın en güvenilir yolu yazılı başvurudur; telefonda duyulan cümle ne delil olur ne de bir makama sunulabilir. Dayanak 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesidir:

“Bankalar, müşterilerinin, verilen hizmetlerden kaynaklanan her türlü sorularına cevap verecek bir sistem kurmakla ve bu hizmetle ilgili bilgiyi müşterilerine bildirmekle yükümlüdür.”

Maddenin karşısında 5549 sayılı Kanun’un 4. maddesinin ikinci fıkrası durur:

“Yükümlüler, Başkanlığa şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğunu, yükümlülük denetimi ile görevlendirilen denetim elemanları ile yargılama sırasında mahkemeler dışında, işleme taraf olanlar dahil hiç kimseye açıklayamazlar.”

İki metin birlikte okunduğunda çizgi netleşir. “MASAK’a beni bildirdiniz mi?” sorusu cevapsız kalacaktır. Buna karşılık kısıtın türü, başlangıç tarihi, kapsamı, bir makam yazısına dayanıp dayanmadığı, dayanıyorsa makamın adı, yazının tarihi ve sayısı ve bankanın sizden belge bekleyip beklemediği bildirim gizliliğine dokunmaz. Bizim yazışmalarımızda bankalar bu soruların çoğunu cevaplıyor; cevaplamadıklarında o sessizlik bir sonraki başvurunun malzemesi oluyor. Kısıt bir 128/A askısıysa, maddenin ikinci fıkrası askının hesap sahibine bildirilmesini zaten emrediyor.

Başvuruyu şubeye alındı belgesi karşılığında, KEP ile ya da noter aracılığıyla gönderin; dijital formu kullanırsanız başvuru numarasını ve metnin tam hâlini saklayın. Aşağıdaki iskelet bir kısıtı kaldırtmak için değil, bütün hesap ve ürünlerinizdeki kısıtların dökümünü almak için kuruldu. Kaldırma talebinin nasıl yazılacağını türüne göre bloke kaldırma başvurularının iskeletlerini topladığımız yazıda ayrıca gösterdik.

İskeletin (c) harfi dilekçenin kalbidir. Cevap “icra dairesi” ise yolunuz icra müdürlüğüne, “sulh ceza hâkimliği” ise dosya incelemesine ve iki haftalık itiraz süresine, “kurum içi değerlendirme” ise uyum birimine gider. Cevapsız kalan (c) harfi de bir bilgidir: banka ne bir makam yazısı gösteriyor ne de kendi kararını açıklıyorsa, bu sessizlik gizliliği kanunla korunan ihtimali, yani bir şüpheli işlem bildirimini güçlendirir. Kesin sonuç gibi okumayın ama hesaba katın; bildirimin ardından şüpheli işlem bildirimi sonrası fon kaynağı dosyasının nasıl kurulacağını kripto girişli hesaplar üzerinden anlattık.

UYAP’ta dosya görünmüyorsa: soruşturmanın gizliliği ve kısıtlama kararı

“UYAP’ta dosyam yok, demek ki hakkımda soruşturma yok” sonucu, bu konudaki yanılgıların en tehlikelisidir. Ceza Muhakemesi Kanunu’nun 157. maddesi, kanunun başka hüküm koyduğu hâller ve savunma hakları saklı kalmak üzere soruşturma evresindeki usul işlemlerini gizli tutar. Soruşturma evresindeki bir dosyanın, hatta hesabınıza elkoyma kararı verilmiş bir dosyanın UYAP Vatandaş Portalı’nda ya da e-Devlet ekranlarında görünmemesi bu gizliliğin doğal sonucudur. Görünmemek, olmamak demek değildir.

İkinci katman CMK 153’ün ikinci fıkrasındaki kısıtlama kararıdır. Müdafi kural olarak soruşturma dosyasını inceleyebilir; ama dosyada kısıtlama kararı varsa avukat da içeriğin tamamını ya da bir bölümünü göremeyebilir. Kısıtlamalı dosyalarda çoğu zaman öğrenebildiğimiz şey, dosyanın hangi başsavcılıkta ve hangi numarayla yürüdüğü ile kısıtlamanın varlığıdır. Bu bile boş bir bilgi değildir: kısıtlama, dosya içeriğinin henüz paylaşılmak istenmediği erken bir aşamaya işaret eder.

Üçüncü yanılgı dosyanın aranacağı yerle ilgilidir. Soruşturma sizin oturduğunuz yerde açılmak zorunda değildir; İzmir’de oturan bir hesap sahibinin dosyası, mağdurun şikâyetini verdiği Erzurum’da yürüyor olabilir. Kendi ilinizin adliyesinden aldığınız “dosya görünmüyor” cevabı başka bir ildeki dosyayı dışarıda bırakır. Bankaya, askı bildirimini hangi başsavcılığa yaptığını sormak bu yüzden değerlidir. Kararın ardından hangi itiraz ve iade yollarının açıldığını savcılık blokesine itirazı ve elkonulan paranın iadesini anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.

Avukatın dosyaya bakması ve savcılık kalemine gitmek

Soruşturma ihtimali belirdiğinde en hızlı ve en eksiksiz bilgi, vekâletnameli bir avukatın dosya incelemesinden gelir. Avukat UYAP üzerinden vekil sıfatıyla dosyaya erişebilir; erişim açılmamışsa savcılık kalemine vekâletnameyle inceleme talebinde bulunur. İncelemede aradığımız bilgiler bellidir ve her biri bir sonraki adımın takvimini belirler.

İnceleme ifadeden önce yapılmalıdır; soruşturmanın konusunu bilmeden verilen ifade, geri alınması en zor hatalardandır. Kısıtlama nedeniyle dosya görülemiyorsa ifadeyi içeriği bilmeden vermek ile susma hakkını kullanmak arasında seçim yapılır ve bu seçim genel bir tavsiyeyle değil, dosyanın kendi koşullarıyla yapılır.

Avukatsız gidildiğinde: ön büro ve soruşturma kalemi

Kimliğinizle adliyeye gidip başsavcılığın ön bürosuna ya da soruşturma kalemine adınıza dosya bulunup bulunmadığını sorabilirsiniz. Cevabın kapsamı adliyeden adliyeye değişir: kimi yerde dosya numarasını ve savcının adını öğrenirsiniz, kimi yerde yalnızca bir dosya bulunduğu söylenir ya da avukatla gelmeniz istenir. “Adınıza bir şey görünmüyor” cevabı, başka bir ildeki dosya hakkında bir şey söylemez. Kalemde dosyanın konusu hakkında açıklama yapmaktan kaçının; oradaki konuşma ifade değildir, ama bir cümleniz tutanağa geçebilir.

128/A askısında hesap sahibinin başsavcılığa doğrudan başvuru hakkı ayrıca önemlidir. Maddenin ikinci fıkrası bunu açıkça düzenler:

“… Askıya alma işlemi ayrıca hesap sahibine de bildirilir. Hesap sahibi, askıya alma işleminin kaldırılması için Cumhuriyet başsavcılığına başvurabilir. Cumhuriyet savcısı, başvuru hakkında yirmidört saat içinde karar verir.”

Bu başvuru için dosyanın UYAP’ta görünmesi gerekmez; bildirimin gittiği başsavcılığı bilmek yeter. Savcının yazılı emriyle yapılan elkoyma yirmi dört saat içinde hâkim onayına sunulur; hâkim kararını elkoymadan itibaren kırk sekiz saat içinde açıklamazsa elkoyma kendiliğinden kalkar. Bu saatlerin nasıl sayıldığını CMK 128/A’daki 48 saatlik askı ve elkoyma zincirini fıkra fıkra işlediğimiz yazıda gösterdik.

İcra ve vergi dairesinden bilgi almak: dosyanın tarafı olarak

İcra ve vergi kaynaklı blokelerde bilgi almak çok daha kolaydır, çünkü soruşturma gizliliği yoktur ve borçlu dosyanın tarafıdır. İcra Dosyası Sorgulama ekranında dosyayı bulduktan sonra icra dairesine kimliğinizle gidip dosyayı inceleyebilir, ihbarnamenin hangi bankaya hangi tarihte gönderildiğini görebilirsiniz. İİK’nın 89. maddesindeki yedi günlük itiraz süresi bankaya aittir. Sizin süreniz, işlemi öğrendiğiniz günden itibaren yedi gün içinde icra mahkemesine şikâyet imkânı veren İİK’nın 16. maddesinden gelir; hesaptaki haczi gördüğünüz gün, bu süre bakımından kayda geçebilecek ilk tarihtir.

Vergi dairesinde ilk belge GİB ekranının tarihli çıktısıdır. Onunla borcun dökümünü, haczin hangi bankalara gönderildiğini ve toplam blokenin borcu aşıp aşmadığını sorarsınız. 6183 sayılı Kanun’un 62. maddesi amme alacağına yetecek miktarda haciz öngörür; birkaç bankadaki hacizlerin toplamı borcu aşıyorsa fazlası için yazılı başvuru yapılır. SGK borcunda aynı soruları Kuruma yöneltin ve iki yerde de dökümü yazılı alın.

Ödeme kuruluşu ve kripto platformunda kısıtı sormak

Ödeme ve elektronik para kuruluşlarında sorgulama iki adımda yapılır: önce hesabın varlığı, sonra kısıtın nedeni. Varlık için TCMB’nin e-Devlet’teki hesap sahipliği hizmeti yeterlidir. Kısıtın nedeni için kuruluşa yazılı başvurursunuz ve kuruluşun bu başvuruyu 20 gün içinde cevaplaması gerekir. Cevap gelmezse ya da tatmin etmezse sıradaki kanallar TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti (10.000 TL’ye kadar uyuşmazlıklar), tüketici hakem heyeti ve TCMB’nin şikâyet yönetim sistemidir. Bu kuruluşlar da 128/A’da sayılan “ödeme hizmeti sağlayıcısı” olarak hesap askıya alabilir ve 19/A ertelemeleri onlar için de işler. Lisans iptali ve fonların akıbeti gibi sorularla birlikte Papara ve diğer ödeme kuruluşlarındaki bloke sebeplerini ve başvuru yollarını ayrı bir yazıda topladık.

Kripto platformlarında önce iki şeyi ayırmak gerekir. MASAK’ın 29 No.lu Genel Tebliği’ne göre platformlar kripto varlık transferini alım, takas ya da yatırma işleminden en az 48 saat sonra, ilk çekimde en az 72 saat sonra gerçekleştirir; stablecoin transferlerinde de günlük 3.000, aylık 50.000 dolarlık sınır vardır. Bu bekleme herkese uygulanan bir kuraldır, hesabınıza özel bir bloke değildir. Kullanıcı şikâyetlerinde bekleme sürelerinin ekranda “MASAK” ibaresiyle gösterildiği örneklere rastlıyoruz; bu ibare tek başına hesaba özel bir tedbir bulunduğunu göstermez. Şifre, e-posta ya da telefon değişikliğinin ardından gelen 24-48 saatlik çekim kilidi de platformların herkese uyguladığı bir güvenlik kuralıdır.

Hesaba özel bir kısıt varsa ilk kanal, yazılı kayıt bırakan destek yoludur. SPK’nın III-35/B.1 sayılı Tebliği’nin 9. maddesinin ikinci fıkrasının (c) bendi platformlarda müşteri itiraz ve şikâyet mekanizması arar; kısıtın türünü ve dayanağını bu mekanizmayla yazılı sorun. Yurt içi platformlar MASAK mevzuatında yükümlü olduğundan bildirim gizliliği onlar için de geçerlidir; 128/A askısı ise hesap sahibine bildirilir. Kısıtın hangi katmandan geldiğini ve platforma yazılacak başvurunun iskeletini kripto borsasında çekim kısıtı ve dondurulan varlıklar yazısında katman katman işledik.

“Hesabınız MASAK tarafından kilitlendi” mesajı: gerçeğini sahtesinden ayırmak

Gerçek bir bloke yaşayan ya da bloke haberlerini okuyan herkes sahte mesajlar için kolay hedeftir; senaryolar artık MASAK “uzmanı”, savcılık “kalemi” ya da “siber birim” kılığında geliyor. Ayırt etmenin en sağlam yolu gerçek süreçleri bilmektir, çünkü sahte mesaj hemen her zaman bunlardan en az birine ters düşer.

• MASAK, 19/A kapsamındaki erteleme kararını hesap sahibine değil yükümlüye, yani bankaya ya da platforma tebliğ eder; işlemlerin ertelenmesine ilişkin yönetmeliğin 7. maddesi bu tebliğin elektronik tebligat, faks, e-posta ya da web servisle yapılacağını söyler.
• Bankanın bile açıklaması yasak olan bir şüpheli işlem bildirimini, telefondaki bir “MASAK uzmanının” size ayrıntısıyla anlatması ve ardından ödeme istemesi bu yapıyla bağdaşmaz.
• Hiçbir savcılık, mahkeme ya da kolluk birimi telefonla, SMS’le veya mesajlaşma uygulamasıyla şifre, tek kullanımlık kod, kart bilgisi ya da e-Devlet doğrulama kodu istemez.
• Hiçbir bloke, bir hesaba “teminat”, “dosya masrafı” ya da “aklanma bedeli” yatırılarak ya da paranın “güvenli hesaba” aktarılmasıyla kalkmaz; tedbiri kaldırma yolu onu koyan makam ya da itiraz mercii önünde yürür.
• Mesajdaki bağlantı turkiye.gov.tr ya da bankanızın bilinen alan adı değilse tıklamayın; e-Devlet’e ve bankanıza adresi kendiniz yazarak ya da resmî uygulamadan girin.
• Arayanın dosya numarası, T.C. kimlik numaranız ya da IBAN’ınız gibi bilgileri söylemesi gerçekliğin kanıtı değildir; bu bilgiler sızıntılardan ve önceki dolandırıcılıklardan elde edilebilir.
• “İki saat içinde işlem yapmazsanız hakkınızda karar çıkar” türünden zaman baskısı gerçek süreçlerin dili değildir; kanuni süreler bir telefon görüşmesiyle başlamaz.
• Uzaktan erişim uygulaması yüklemenizi ya da ekranınızı paylaşmanızı isteyen kişi, kendini hangi kurumdan tanıtırsa tanıtsın, dolandırıcıdır.

Şüpheli bir mesajdan sonra bağlantıya dokunmadan bankanızın resmî uygulamasını açın, kartınızın arkasındaki numarayı arayın; MASAK’ın duyurularını yalnızca MASAK’ın resmî sitesinden izleyin. Kodu paylaştıysanız ya da para gönderdiyseniz vakit kaybetmeden bankanızı arayın ve başsavcılığa şikâyette bulunun.

Sorgulama ekranı boş çıkanların sorduğu sorular

E-Devlet’te banka blokesi sorgulanabilir mi?

Hayır, e-Devlet’te bankalardaki blokeleri tek listede gösteren bir hizmet yoktur. Vergi dairesi hacizlerini “Banka Hesaplarına Uygulanan Elektronik Haciz Sorgulama (GİB)”, icra dosyalarını “İcra Dosyası Sorgulama” hizmetinden görebilirsiniz. Bankanın kendi kısıtı, MASAK ertelemesi, CMK 128/A askısı ve soruşturma evresindeki elkoyma kararları bu ekranlarda görünmez.

Hesabımda bloke olup olmadığını nasıl öğrenirim?

İlk işaret, mobil bankacılıkta hesap bakiyesi ile kullanılabilir bakiye arasındaki farktır; blokenin kaynağını ise bankaya yazılı başvuruyla öğrenirsiniz. 5411 sayılı Kanun’un 76. maddesine dayanarak kısıtın türünü, başlangıç tarihini ve bir makam yazısına dayanıp dayanmadığını sorun. Aynı gün e-Devlet’teki elektronik haciz ve icra dosyası sorgularını da yapın.

Banka hesabımdaki blokenin sebebini söylemek zorunda mı?

Banka müşterinin sorularını cevaplamakla yükümlüdür, ama şüpheli işlem bildiriminde bulunduğunu açıklaması yasaktır (5549 md. 4/2). Haciz, elkoyma ya da askı gibi bir makam yazısının varlığı, makamın adı ve yazının sayısı bu yasağın kapsamında değildir.

UYAP’ta dosyam görünmüyorsa hakkımda soruşturma yok mu demektir?

Hayır. CMK 157 soruşturma evresindeki işlemleri gizli tutar ve bu evredeki dosyalar vatandaş ekranlarında görünmeyebilir; CMK 153/2 uyarınca kısıtlama kararı varsa avukat bile dosya içeriğini göremeyebilir. Dosya ayrıca sizin oturduğunuz yerde değil, başka bir ildeki başsavcılıkta yürüyor olabilir.

Hakkımda soruşturma olup olmadığını nereden öğrenirim?

En güvenilir yol, vekâletnameli bir avukatın UYAP üzerinden ya da savcılık kaleminde yapacağı dosya incelemesidir. Kimliğinizle başsavcılığın ön bürosuna da sorabilirsiniz, ancak verilen bilginin kapsamı adliyeden adliyeye değişir. Dava Dosyası Sorgulama ekranı esas olarak mahkemeye taşınmış dosyaları gösterir.

Adli sicil kaydım temizse hesabıma savcılık blokesi konulamaz mı?

Konulabilir; adli sicil kesinleşmiş mahkûmiyetleri gösterir, soruşturmaları ve elkoyma kararlarını göstermez. CMK 128/A’da hesap sahibinin şüpheli olması bile şart değildir; suçta kullanılan hesap askıya alınabilir.

MASAK blokesi e-Devlet’te görünür mü?

Görünmez. 19/A kapsamındaki erteleme kararı bankaya ya da platforma tebliğ edilir ve şüpheli işlem bildirimi gizlidir. Erteleme yedi iş gününü geçemez ve 19/A’da uzatma hükmü yoktur; kısıt bundan belirgin biçimde uzun sürüyorsa başka bir dayanak olup olmadığını bankaya yazılı olarak sorun.

“Hesabınız MASAK tarafından kilitlendi” SMS’i gerçek olabilir mi?

Bağlantı içeren, ödeme ya da kod isteyen böyle bir mesaj sahtedir. MASAK erteleme kararını hesap sahibine değil yükümlü kuruluşa tebliğ eder; hiçbir makam SMS’le şifre, doğrulama kodu ya da “bloke kaldırma bedeli” istemez. Hesabınızın durumunu bankanızın resmî uygulamasına kendiniz girerek kontrol edin.

Papara veya başka bir ödeme kuruluşunda hesabım olup olmadığını nasıl öğrenirim?

E-Devlet’teki “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama” hizmetinden öğrenirsiniz; TCMB bu hizmeti 29 Temmuz 2026’da açtı. Hizmet hesabın varlığını gösterir; hesaptaki kısıtın nedeni için kuruluşa yazılı başvurmanız gerekir.

İcra blokesini nereden sorgularım?

E-Devlet’teki “İcra Dosyası Sorgulama” hizmetinden adınıza açılmış icra dosyalarını, icra dairesini ve dosya numarasını görürsünüz. Haczin hangi bankaya ne zaman ulaştığını bankadan yazılı olarak ya da icra dairesinde dosyayı inceleyerek öğrenirsiniz; şikâyet için İİK 16’daki yedi günü öğrendiğiniz günden sayın.

Sorgulamayı bir dosyaya çevirin

Bloke sorgulaması çoğu zaman bir akşam telaşla yapılır ve elde yarım hatırlanan cümleler kalır. Önerimiz, sorgulamayı ilk andan itibaren bir dosyaya çevirmeniz. Her e-Devlet ekranının tarihli çıktısını alın. Bankadan gelen her SMS’in görüntüsünü saklayın. Çağrı merkezi görüşmelerinin tarihini ve saatini not edin. Bankaya soruyu yazıyla sorun, cevabı da yazıyla isteyin.

Böyle bir dosya üç iş görür. Her kanalın söylediğini ve söylemediğini yan yana koyarak kaynağı bulmayı hızlandırır. İtirazda da şikâyette de sorulan “ne zaman öğrendiniz” sorusunun cevabını belgeler. Bloke haksız çıkarsa, kaybedilen günlerin ilk delili olur. Ekranların sessizliğine değil, bankanın ve makamların yazılı cevaplarına güvenin; bir blokenin kaynağı çoğu zaman tarihli ilk sorunun cevabında ortaya çıkar.

Sorgulama kanallarının dayandığı metinler ve hizmetler

• 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu, md. 128, 128/A, 153, 157 ve 268; 128/A’yı ekleyen 7571 sayılı Kanun (RG 25.12.2025, S. 33118).
• 5549 sayılı Kanun, md. 4/2, 14/1, 17 ve 19/A; işlemlerin ertelenmesine ilişkin yönetmelik (RG 29.07.2016, S. 29785), md. 4, 5 ve 7; Tedbirler Hakkında Yönetmelik, md. 19 ve 22; MASAK Genel Tebliği Sıra No. 29 (RG 28.06.2025).
• 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, md. 76; 6502 sayılı Kanun; 2026 tüketici hakem heyeti sınırı (RG 23.12.2025, S. 33116).
• 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu, md. 16 ve 89; 6183 sayılı Kanun, md. 62 ve 79; 5510 sayılı Kanun, md. 88 ve 93/2.
• SPK’nın III-35/B.1 sayılı Tebliği (RG 13.03.2025, S. 32840), md. 9/2-c; ödeme ve elektronik para kuruluşlarında TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve TCMB şikâyet sistemi.
• E-Devlet hizmetleri: Banka Hesaplarına Uygulanan Elektronik Haciz Sorgulama (GİB), Vergi Borcu Sorgulama, İcra Dosyası Sorgulama, Dava Dosyası Sorgulama, Adli Sicil Kaydı, SGK borç sorgulama, Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama (TCMB), BDDK Şikayet Başvuru ve Takibi.