Uygulama ekranında bakiye görünmemesi, varlığın çalındığını kanıtlamaz. Kripto cüzdanı çoğu zaman blokzincirin kendisi değil, o zincirdeki adresleri görüntüleyen arayüzdür. Yanlış ağa bakmak, başka hesabı açmak veya tokenın arayüzde gizlenmesi nedeniyle sıfır görülebilir. Öte yandan gerçek transferi yalnızca “uygulama hatasıdır” diyerek geçiştirmek de kalan varlıkları riske atar. Bu iki olasılık zincir kaydıyla ayrılır.
Adres ve ağ eşleşmesini kurun
Varlığın gönderildiği tam alıcı adresi, seçilen ağ ve token kontratını eski işlem dekontundan veya borsa çekim kaydından alın. Cüzdan uygulamasındaki hesabın tam adresiyle karakter karakter karşılaştırın. Aynı kurtarma ifadesi altında birden fazla hesap veya türetilmiş adres bulunabilir. “Cüzdanım aynı” demek “bakılan adres aynı” demek değildir. TRC-20 USDT işlemini Ethereum gezgininde aramak veya EVM adresini TRON kaydı gibi okumak da yanlış sonuca götürür.
İlgili ağın blok gezgininde alıcı adrese gelen token transferi var mı? Varsa sonraki çıkış işlemi var mı? Giriş var, çıkış yok ve doğru kontrat aynı adreste görünüyorsa sorun uygulamanın token görüntülemesi, ağ ayarı veya senkronizasyon olabilir. Uygulamada “token ekle” adımına geçmeden kontrat adresini resmi ihraççı veya borsa kaydıyla doğrulayın; sahte tokenı görünür kılmak gerçek değeri yaratmaz.
Miktar ve fiyat ayrı şeylerdir
Bazı tokenlar adet olarak görünürken fiyat alanı boş veya sıfır olabilir. Bu, otomatik olarak adetlerin kaybolduğu anlamına gelmez. Tokenın piyasa verisi sağlanmıyor olabilir; değer gösterimi de manipüle edilebilir. Tersine ekranda yüksek dolar karşılığı görünen fakat satılamayan sahte token vardır. Sözde “bakiyeyi açmak için vergi/gas gönder” mesajı, zincir üstü token varlığı ve satılabilirlik kanıtı olmadan ödenmemelidir.
Çıkış işlemi gerçekten varsa hash, blok zamanı, alıcı adresi ve token kontratını kaydedin. Çıkışın doğrudan transfer mi, token izni kullanımı mı olduğunu ayrıca inceleyin. Bu noktada konu artık yalnızca arayüz değildir; cüzdan ihlali teşhisine geçilir. Borsadan yapılan gönderim alıcı cüzdanda görünmüyorsa gönderen borsanın çekim durumunu ve ağ seçimini de kaydedin. Transfer hash’i yoksa “blokzincirde kayboldu” demek için erken olabilir.
Şikâyet sitelerinde “bakiyem kayboldu” anlatımları çok farklı teknik olayları kapsar; kullanıcı iddiası, varlığın hangi kurumda veya ağda bulunduğunu tek başına kanıtlamaz. Kripto cüzdan dolandırıcılığı ana rehberi gerçek kayıp tespitinden sonraki adımları açıklar. Bir borsaya ulaşmayan transfer için ayrıca yatırma adresi kontrolünü izleyin.
Üç farklı ekranın çelişmesi
Borsa çekim ekranında “tamamlandı”, cüzdan uygulamasında “sıfır” ve blok gezgininde “alıcıya geldi” görünüyorsa ilk iki ekranı değil, adres/ağ/kontrat eşleşmesini çözmek gerekir. Gelen transfer cüzdandaki ikinci hesap adresine ait olabilir. Doğru adrese geldiyse uygulama ilgili tokenı otomatik listelemiyor olabilir. Cüzdan ekranında yüksek bakiye, gezginde gerçek kontrat bakiyesi sıfırsa tersine sahte fiyat veya sahte token ihtimali doğar. Hangisinin yaşandığı yalnızca ekran karşılaştırmasıyla değil, işlem ve kontrat kaydıyla belirlenir.
Sorunu çözmek için seed phrase’i “synchronization” adlı bir web sitesine girmeyin. Meşru uygulamanın kendi ağ ve token görüntüleme ayarlarını resmi yardım kaynaklarından kontrol edin. Destek başvurusunda herkese açık adres, ağ, TxID ve uygulama sürümü yeterli olabilir; özel anahtar ve kurtarma kelimeleri gereksizdir. Zincirde gerçekten çıkış görülürse başlangıçtaki görünüm sorunu teşhisini bırakıp çıkışın nasıl imzalandığını araştırın.
Uygulama kaldırıldıysa varlık silinir mi?
Öz-saklama cüzdanlarında varlık uygulamanın telefon hafızasında tutulmaz; zincirde adrese bağlıdır. Uygulamayı silmek tek başına zincir bakiyesini silmez. Fakat kurtarma ifadesi kaybolmuşsa adresin kontrolüne yeniden erişememek ayrı ve ciddi bir sorundur. Bu durumda “bakiye yok” yerine “varlık adreste, erişim anahtarı yok” denmelidir. Başka birinin kurtarma kelimelerini bulabileceği vaadi, anahtarın baştan güvenli saklanıp saklanmadığına ve teknik olasılıklara göre değerlendirilir; hiçbir destek ekibi zincirdeki özel anahtarı merkezi veri tabanından çıkaramaz.
Birden fazla hesabı olan kullanıcı uygulamayı yeniden kurduğunda varsayılan ilk adresi görebilir; geçmişte kullanılan ikinci adres otomatik listelenmeyebilir. Eski borsa çekim kaydındaki alıcı adresle bugünkü ekran adresini karşılaştırmak bu sorunu açığa çıkarır. Varlık doğru adreste duruyorsa olay suç duyurusundan önce erişim ve görüntüleme sorunudur. Eğer transfer çıkışı da varsa bu ayrı bir güvenlik vakasıdır; iki olguyu karıştırmadan belgeleyin.
